Microsoft untersucht Windows (KB5029351, KB5029331) Bluescreens mit nicht unterstützten Prozessoren

Microsoft untersucht ein Problem, mit dem Benutzer der neuesten Windows 11- und Windows 10-Builds konfrontiert sind. Obwohl ihre Systeme auf unterstützten CPUs laufen, führt das Problem zu einem Fehler, bei dem der PC mit einem Blue Screen of Death (BSOD) und der Fehlermeldung „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ abstürzt. (Microsoft hat kürzlich seine Supportliste für Intel und AMD aktualisiert .)

Der Technologieriese ist sich derzeit nicht sicher, ob es sich um ein Problem mit Windows handelt oder ob die Ursache möglicherweise etwas anderes ist. Daher hat das Unternehmen Feedback über die Feedback Hub-App angefordert.

Auf dem Windows-Gesundheits-Dashboard wird Folgendes erklärt :

Microsoft hat Berichte über ein Problem erhalten, bei dem Benutzern die Fehlermeldung „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ auf einem Bluescreen angezeigt wird, nachdem sie am 22. August 2023 veröffentlichte Updates ( KB5029331 ) [und KB5029351 ] installiert und ihr Gerät anschließend neu gestartet haben. KB5029331 wird möglicherweise automatisch deinstalliert, damit Windows wie erwartet gestartet werden kann.

Wenn bei Ihnen Probleme auftreten, nutzen Sie bitte den Feedback-Hub, um einen Bericht einzureichen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. ​Starten Sie Feedback Hub, indem Sie das Startmenü öffnen und „Feedback Hub“ eingeben oder die Windows-Taste + F drücken
2. Füllen Sie die Felder „Feedback zusammenfassen“ und „Erläutern Sie es ausführlicher“ aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.
3. ​Klicken Sie im Abschnitt „Kategorie auswählen“ auf die Schaltfläche „Problem“ und wählen Sie die Kategorie „Installieren und Aktualisieren“ aus. Wählen Sie dann die Unterkategorie „Herunterladen, Installieren und Konfigurieren von Windows Update“. Weiter klicken.
4. ​Wählen Sie im Abschnitt „Ähnliches Feedback finden“ das Optionsfeld „Neuen Fehler erstellen“ aus und klicken Sie auf „Weiter“.
5. ​Geben Sie im Abschnitt „Weitere Details hinzufügen“ alle relevanten Details an (beachten Sie, dass dies für die Lösung Ihres Problems nicht entscheidend ist).
6. ​Erweitern Sie das Feld „Mein Problem neu erstellen“ und klicken Sie auf „Aufzeichnung starten“. Reproduzieren Sie das Problem auf Ihrem Gerät.
7. ​Drücken Sie auf „Aufnahme beenden“, wenn Sie fertig sind. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Wenn man Feedback Hub durchstöbert, scheint es, dass MSI-Motherboards, hauptsächlich aus Intels 600er-Serie (Z690) und 700er-Serie (Z790), diejenigen sind, bei denen das Problem am stärksten auftritt, obwohl es möglich ist, dass das Problem auch bei anderen OEM-Motherboards auftritt .

Falls Sie ein Board eines anderen Herstellers haben, wie zum Beispiel Asus, Gigabyte oder ASRock, und dieser Fehler auftritt, würde sich Microsoft wahrscheinlich über ein Feedback dazu freuen.