Microsoft: Kopieren/Speichern von Dateien unter Windows 11, Windows 10 32-Bit-Apps schlagen fehl, auch Office betroffen

Microsoft hat IT- und Systemadministratoren gewarnt, dass ein Problem beim Kopieren, Speichern und Anhängen von Dateien Anwendungen unter Windows 11 und Windows 10 betrifft. Glücklicherweise ist der Datei-Explorer davon nicht betroffen, 32-Bit-Anwendungen jedoch schon.

Laut Microsoft sind 32-Bit-Apps betroffen, die große Adressen kennen und die CopyFile-API verwenden . Diese API hilft im Wesentlichen beim Kopieren einer neuen Datei in eine vorhandene Datei und verfolgt den Fortschritt. Da diese Funktionalität derzeit nicht funktioniert, ist das Kopieren und Speichern für betroffene Anwendungen derzeit zu einem großen Problem geworden.

Microsoft hat außerdem hinzugefügt, dass auch 32-Bit-Versionen von Office-Anwendungen wie Word und Excel betroffen sind und Benutzer möglicherweise die Fehlermeldung „Dokument nicht gespeichert“ erhalten. Microsoft hat das Problem auf seiner Seite zur Windows-Gesundheitsunterstützung ausführlich erläutert :

Möglicherweise treten zeitweise Probleme beim Speichern, Kopieren oder Anhängen von Dateien mit 32-Bit-Apps auf, die große Adressen erkennen und die CopyFile-API verwenden. Windows-Geräte sind von diesem Problem eher betroffen, wenn kommerzielle/Unternehmens-Sicherheitssoftware verwendet wird, die erweiterte Dateiattribute verwendet. Wir erhalten keine Berichte darüber, dass das Kopieren von Dateien mit dem Datei-Explorer betroffen ist, die in Apps verwendete CopyFile-API könnte jedoch betroffen sein. Microsoft Office-Apps wie Microsoft Word oder Microsoft Excel sind nur bei Verwendung von 32-Bit-Versionen betroffen und Sie erhalten möglicherweise die Fehlermeldung „Dokument nicht gespeichert“. Es ist unwahrscheinlich, dass dieses Problem bei Verbrauchern auftritt, die Windows-Geräte zu Hause oder unterwegs verwenden -verwaltetes kommerzielles Gerät. Notiz: Apps sind von diesem Problem nicht betroffen, wenn sie 64-Bit oder 32-Bit sind und NICHT große Adressen berücksichtigen.

Es gibt jedoch auch etwas Positives. Microsoft gibt an, dass das Problem sporadisch auftritt, was bedeutet, dass es wahrscheinlich klappen könnte, die gleiche Aktion noch einmal durchzuführen. Das Unternehmen nennt dies als möglichen Workaround:

Problemumgehung : Um das Problem zu beheben, können Sie erneut versuchen, zu speichern oder zu kopieren. Da das Problem nur sporadisch auftritt, ist es wahrscheinlich, dass es bei einem späteren Versuch erfolgreich sein wird.

Die obige Problemumgehung gilt jedoch nur für Windows 11 22H2. Für andere Versionen von Windows 11 und Windows 10 empfiehlt Microsoft, ein Known Issue Rollback (KIR) durchzuführen:

Problemumgehung : Um das Problem zu beheben, können Sie erneut versuchen, zu speichern oder zu kopieren. Da das Problem nur sporadisch auftritt, ist es wahrscheinlich, dass es bei einem späteren Versuch erfolgreich sein wird. Wichtig : Wenn die unten aufgeführte Lösung zeitweise auftretende Speicher- oder Kopierprobleme in Ihrer Umgebung nicht behebt, liegt möglicherweise ein anderes Problem mit ähnlichen Symptomen vor.

Lösung : Dieses Problem wird mithilfe des Known Issue Rollback (KIR) behoben . Von Unternehmen verwaltete Geräte, auf denen ein betroffenes Update installiert ist und bei denen dieses Problem aufgetreten ist, können es durch die Installation und Konfiguration einer speziellen Gruppenrichtlinie beheben. Die spezielle Gruppenrichtlinie finden Sie unter Computerkonfiguration -> Administrative Vorlagen -> .

Gruppenrichtlinien-Downloads mit Gruppenrichtliniennamen:

Download für Windows 11, Version 21H2 – KB5023774 230222_032017 Bekanntes Problem Rollback
Download für Windows 10, Version 22H2; Windows 10, Version 21H2 – KB5023773 230222_032013 Rollback bekannter Probleme
Wichtig : Sie müssen die Gruppenrichtlinie für Ihre Windows-Version installieren und konfigurieren, um dieses Problem zu beheben.