Microsoft bestätigt, dass ein Windows 11-Fehler einige Apps auf Intel-PCs zum Absturz bringt

Microsoft hat kürzlich im Rahmen seines Patchday-Zyklus mehrere Updates für Windows 11 und 10 veröffentlicht. Nachdem die Updates weit verbreitet waren, haben Benutzer gemeldet, dass einige Apps beim Start auf Intel-Hardware abstürzten, insbesondere solche, die ältere Grafiktreiber verwenden, die Anfang 2022 veröffentlicht wurden.

Nach den letzten Windows-Updates wie KB5022360 haben einige Benutzer die Apps beim Start abstürzen lassen, wobei die Fehlermeldung „apphelp.dll fehlt“ angezeigt wird. Obwohl dies angesichts seiner Art und Bedeutung ein weit verbreitetes Problem zu sein scheint, betrifft es nicht alle Benutzer, und nur diejenigen mit Intel-Hardware stoßen darauf.

Einige unserer Leser mit älteren Intel-Treibern sind auf den Absturz gestoßen, aber wir haben keine Probleme auf unseren Systemen festgestellt. Der einzige wesentliche Unterschied zwischen den betroffenen und nicht betroffenen Geräten besteht darin, dass ältere Windows-Treiber anstelle neuer, frischer Versionen installiert wurden.

In einem Update des Support-Dokuments bestätigte Microsoft, dass ihm die Probleme mit einigen Intel-PCs bekannt sind und nur solche betroffen sind, die Intel-Grafiktreiber mit den Versionen 26.20.100.7463 bis 30.0.101.1190 verwenden. Angesichts der Schwere des Problems ist es wahrscheinlich, dass Microsoft bald einen Patch herausgeben wird.

Die Microsoft-Dokumentation enthüllte weiter, dass Benutzer das Problem entschärfen könnten, indem sie einen Intel-GPU-Treiber mit Version 30.0.101.1190 oder älter installieren. Sie können die neueste Version des Intel-Treibers mithilfe der Assistenten-App manuell herunterladen und installieren, um Probleme zu beheben.

Microsoft sagt, dass es sicher ist, die Treiberversion 30.0.101.1190 oder neuer zu verwenden, und fügt hinzu, dass in naher Zukunft ein Fix herausgegeben wird.

„Wir arbeiten an einer Lösung und werden in einer kommenden Version ein Update bereitstellen“, erklärte Microsoft, ohne zu verraten, wann der Notfall-Patch veröffentlicht werden soll.

Andere bekannte Probleme im Januar 2023-Update von Windows 11

Microsoft ist sich eines weiteren Problems bewusst: Bereitstellungspakete funktionieren möglicherweise auf einigen Systemen nicht wie erwartet. Infolgedessen sind einige PCs möglicherweise nur teilweise konfiguriert, und dieser Fehler wirkt sich auch auf die Out-of-Box-Erfahrung aus. Glücklicherweise werden Bereitstellungspakete (.PPKG-Dateien) in Arbeits- oder Schulumgebungen verwendet und sollten Heimcomputer nicht beeinträchtigen.

Das dritte bekannte Problem hängt mit dem Kopieren großer Dateien mit mehreren Gigabyte (GB) zusammen. Laut Microsoft kann Windows länger als erwartet brauchen, um Dateien zu kopieren oder zu verschieben.

Benutzer werden wahrscheinlich unter Windows 11, Version 22H2 oder neuer, auf langsame Übertragungsleistungsprobleme stoßen.