Anleitung zur Verwendung von Quick Assist für Remote-Hilfe unter Windows 11
Wichtige Hinweise
- Quick Assist ist ein kostenloses Tool von Microsoft für Remoteunterstützung.
- Um die Anwendung für die Fernhilfe zu nutzen, ist ein Microsoft-Konto erforderlich.
- Zur Nutzung von Quick Assist müssen keine Firewall-Einstellungen angepasst werden.
Quick Assist für Remote-Support unter Windows 11 meistern
Remote-Unterstützung ist heutzutage unerlässlich, um technische Probleme zu lösen und Hilfestellung zu geben. Quick Assist ist eine kostenlose, benutzerfreundliche Lösung von Microsoft, die sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Profis geeignet ist. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Quick Assist effektiv nutzen, um Remote-Hilfe unter Windows 11 anzubieten oder zu erhalten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für Remote-Hilfe mit Quick Assist
Schritt 1: Öffnen Sie die Quick Assist App
Klicken Sie auf dem unterstützenden Computer in Windows 11 auf die Schaltfläche „Start“.
Schritt 2: Wählen Sie „Jemandem helfen“
Suchen Sie in der Suchleiste nach „Quick Assist“ und klicken Sie auf das oberste Ergebnis. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Jemandem helfen“.
Schritt 3: Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an
Geben Sie zur Anmeldung die Anmeldeinformationen Ihres Microsoft-Kontos ein.
Schritt 4: Senden Sie den Sicherheitscode
Klicken Sie auf den Link „Code kopieren“. Dieser Sicherheitscode muss an die Person gesendet werden, die Hilfe erhält.
Schritt 5: Bestätigen Sie den Sicherheitscode
Öffnen Sie auf dem PC des Empfängers die App „Quick Assist“.Geben Sie unter „Hilfe erhalten“ den erhaltenen Sicherheitscode ein.
Schritt 6: Remote-Verbindung zulassen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ und dann auf „ Zulassen“, um den Zugriff auf Ihren Computer zu gewähren.
Schritt 7: Kontrolle anfordern
Klicken Sie auf dem PC des Anbieters auf „Kontrolle anfordern“, um die Kontrolle über das Gerät des Empfängers zu übernehmen.
Schritt 8: Kontrolle gewähren
Klicken Sie auf dem Gerät des Empfängers auf „ Zulassen“, um der assistierenden Person die Kontrolle zu überlassen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann der Helfer bei der Fehlerbehebung helfen, durch Aufgaben führen oder bei Bedarf Anweisungen geben.
Profi-Tipp: Wenn eine verbale Kommunikation nicht möglich ist, verwenden Sie die integrierte „Chat“-Funktion für Textnachrichten während der Sitzung.
Zusätzliche Einblicke
- Verwenden Sie die Schaltfläche „Pause“, um die Verbindung vorübergehend zu trennen, ohne sie zu beenden.
- Die Schaltfläche „Verlassen“ beendet die Sitzung vollständig und erfordert erneute Verbindungsschritte, um die Unterstützung wiederherzustellen.
- Das Hilfsmittel verfügt über Tools wie beispielsweise einen Laserpointer, um Aufgaben anschaulich darzustellen.
Zusammenfassung
Quick Assist ist eine effektive und sichere Methode, um unter Windows 11 Remote-Hilfe bereitzustellen. Wenn Sie dieser Anleitung folgen, können Sie problemlos eine Verbindung herstellen und einem anderen Benutzer bei seinen Anforderungen helfen.
Abschluss
Mit Remote-Assistance-Tools wie Quick Assist ist es so einfach wie nie zuvor, in Verbindung zu bleiben und anderen aus der Ferne zu helfen. Nutzen Sie diese einfache, aber leistungsstarke App, um technische Probleme von Freunden, Familie oder Kollegen reibungslos zu lösen.
FAQs zu Quick Assist
Welche Windows-Version enthält Quick Assist?
Quick Assist ist sowohl in der Home- als auch in der Pro-Edition von Windows 11 und Windows 10 verfügbar.
Wie installiert man Quick Assist unter Windows 11?
Sie können Quick Assist aus dem Microsoft Store installieren. Suchen Sie einfach im Store nach „Quick Assist“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.
Was ist der Unterschied zwischen Quick Assist und Remote Desktop?
Quick Assist erfordert weniger Einrichtung und wird hauptsächlich verwendet, um Hilfe über das Internet bereitzustellen, während Remote Desktop mehr Konfiguration erfordert, einschließlich Firewall-Einstellungen und Kenntnis der Anmeldeinformationen des Remote-Geräts.
Quick Assist funktioniert nicht, was soll ich tun?
Wenn beim Laden oder Anmelden Probleme auftreten, sollten Sie die App oder Ihren Computer neu starten und bei Bedarf versuchen, die App neu zu installieren.