So erhalten Sie eine Rückerstattung vom Epic Games Store

Es gibt viele Plattformen, auf denen Spieler Spiele kaufen und spielen können. Eine solche Plattform ist der Epic Games Store. Wenn Sie ein Gamer sind und den Epic Games Store zum Kaufen und Spielen von Spielen verwenden, ist dies genau das Richtige für Sie. In dieser Anleitung erklären wir dir die Rückerstattungsrichtlinie von Epic Games und wie du eine Rückerstattung aus dem Epic Games Store erhältst .

Rückerstattungsrichtlinie des Epic Games Store

Im Folgenden finden Sie die Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Stores.

• Produkte: Sie können eine Rückerstattung für die Spiele und Produkte erhalten, die Sie über den Epic Games Store gekauft haben. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Es gibt Produkte, die als nicht erstattungsfähig eingestuft sind, wie z. B. virtuelle Währungen oder andere Verbrauchsmaterialien. Sie erhalten für solche Produkte keine Rückerstattung.
• Erstattungsfähiger Zeitraum: Spiele und Produkte, die Sie im Epic Games Store kaufen, haben Anspruch auf eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Sie sollten beim Kauf als erstattungsfähig markiert werden.
• Rückerstattungsbedingungen: Wenn Sie eine Rückerstattung für erstattungsfähige Produkte beantragen möchten, die Sie im Epic Games Store gekauft haben, muss die Laufzeit weniger als 2 Stunden betragen. Wenn Sie gesperrt wurden oder gegen die Bedingungen des Epic Games Store verstoßen haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn festgestellt wird, dass Sie die Rückerstattungsrichtlinie im Epic Games Store missbrauchen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für Produkte.
• Vorabkäufe: Wenn Sie ein Spiel oder ein Produkt vor seiner Veröffentlichung im Epic Games Store gekauft haben, können Sie die Bestellung vor der Veröffentlichung des Produkts stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie nach der Veröffentlichung eine Rückerstattung erhalten möchten, muss sich das Produkt mit weniger als 2 Stunden Spielzeit für die Rückerstattung qualifizieren.
• Verkaufsangebote nach dem Kauf: Wenn Sie ein Spiel oder Produkt im Epic Games Store gekauft haben und das Produkt oder Spiel nach dem Kauf mit einem Rabatt in den Verkauf geht, können Sie den Kauf stornieren, wenn es weniger als 2 Stunden Spielzeit hat, und es kaufen es auf den Verkauf. Unter diesen Umständen eine Rückerstattung zu erhalten, gilt nicht als Missbrauch der Rückerstattung.

Sehen wir uns an, wie Sie eine Rückerstattung von Epic Games erhalten können.

So erhalten Sie eine Rückerstattung vom Epic Games Store

Wenn Sie ein Spiel oder Produkt bei Epic Games gekauft haben und es gemäß den oben genannten Regeln für eine Rückerstattung qualifiziert ist, können Sie auf folgende Weise eine Rückerstattung erhalten.

1. Gehen Sie zur Epic Games Store-Website
2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
3. Gehen Sie zu Ihrer Kontoseite
4. Wählen Sie Transaktionen aus
5. Klicken Sie auf das Spiel oder Produkt, das Sie stornieren möchten
6. Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Rückerstattung anfordern
7. Wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus
8. Wählen Sie aus, ob Sie die Rückerstattung auf Ihr Epic Games Wallet erhalten möchten
9. Klicken Sie auf Rückerstattung bestätigen

Lassen Sie uns auf die Details des Prozesses eingehen und eine Rückerstattung von Epic Games erhalten.

Bei Epic Games sind zwei Arten von Rückerstattungsoptionen verfügbar. Self-Service-Rückerstattung und keine Self-Service-Rückerstattung. Sie werden dabei mehr über diese Typen erfahren. Öffnen Sie zunächst einen Webbrowser auf Ihrem PC und gehen Sie zum Epic Games Store . Melden Sie sich mit Ihren Epic Games-Anmeldeinformationen bei Ihrem Konto an.

Navigieren Sie nach der Anmeldung zur Kontoseite . Klicken Sie auf der Kontoseite auf Transaktionen . Sie finden alle Transaktionen und den Kaufverlauf in Ihrem Konto. Suchen Sie das Produkt oder Spiel, für das Sie eine Rückerstattung wünschen, in der Kaufhistorie und klicken Sie auf den Titel, um es zu erweitern. Sie finden nun neben dem Produkt oder Spiel die Option Rückerstattung anfordern. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Spiel und klicken Sie auf Rückerstattung anfordern . Dies wird als Self-Service-Rückerstattung bezeichnet. Sie können die Rückerstattung selbst erhalten.

Wenn Sie neben dem Spiel oder Produkt die Option „Rückerstattung anfordern“ nicht finden, aber für eine Rückerstattung qualifiziert ist, müssen Sie sich an den Spieler-Support wenden, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Im Bereich Hilfe finden Sie die Möglichkeit, das Support-Team zu kontaktieren.

Sobald Sie auf die Schaltfläche Rückerstattung anfordern geklickt haben, werden Sie aufgefordert, einen Grund für die Rückerstattung auszuwählen. Wählen Sie es über das Dropdown-Menü aus.

Dann sehen Sie möglicherweise die Option, basierend auf Ihrem Standort eine Rückerstattung auf Ihr Epic Games Wallet zu erhalten. Wenn Sie die Rückerstattung auf die Brieftasche erhalten möchten, aktivieren Sie die Schaltfläche neben Rückerstattung an meine Epic Games-Brieftasche .

Wenn Sie diese Option nicht erhalten, wird die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Klicken Sie dann auf RÜCKERSTATTUNG BESTÄTIGEN , um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Sie sehen eine Benachrichtigung über den erfolgreichen Antrag auf Rückerstattung.

Was ist die Rückerstattungszeit für Epic Games?

Normalerweise erhalten Sie im Epic Games Store innerhalb von 1–7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie die Option ausgewählt haben, eine Rückerstattung Ihrem Epic Games Wallet gutzuschreiben, wird diese innerhalb weniger Minuten oder Stunden gutgeschrieben.