So beheben Sie den Fehler 0x80090027 „PIN ist nicht verfügbar“ unter Windows 11

Windows 11 bietet heutzutage zahlreiche Optionen zur Anmeldung bei seinem Betriebssystem. Dazu gehören die Verwendung der Windows Hello-PIN, Gesichtserkennung, Fingerabdruckerkennung und einige andere. Viele von uns verwenden jedoch immer noch gerne die 4-stellige PIN, um auf die Inhalte unserer Geräte zuzugreifen. Wenn Sie bei einem Fehlercode 0x80090027 Probleme beim Zugriff auf Ihre PIN haben, gehen Sie die folgende Liste mit Vorschlägen durch und prüfen Sie, ob sie das Problem in Echtzeit beheben.

Was führt dazu, dass die Hello-PIN bei einem Fehler 0x80090027 fehlschlägt?

Wie jeder andere Fehlercode unter Windows 11/10 ist auch Hello PIN einzigartig und tritt hauptsächlich auf, wenn Sie die erstmalige PIN bearbeiten oder ändern. In den meisten Fällen handelt es sich dabei nicht einmal um einen Fehler und das Problem wird sofort behoben, nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben. Starten Sie Ihr Gerät also unbedingt einmal neu und prüfen Sie, ob das Problem auf diese Weise behoben wird.

Die Verwendung veralteter PINs, die Installation fehlerhafter Updates und das Deaktivieren von TPM sind einige weitere Gründe, die dazu führen können, dass die Windows Hello-PIN bei einem Fehlercode fehlschlägt. Sehen wir uns an, was diese Probleme bedeuten und wie Sie sie unter Windows 11 beheben können.

Windows 11 PIN ist nicht verfügbar Fehler 0x80090027, behoben

Wenn Sie Probleme haben, den Sperrbildschirm zu umgehen, Ihre 4-stellige PIN unter Windows zu ändern oder sie von Ihrem Computer zu entfernen, versuchen Sie nacheinander die folgenden Lösungen. Achten Sie nur darauf, diese Lösungen in derselben Reihenfolge auszuführen, in der sie eingegeben wurden –

• Setzen Sie Ihre PIN zurück
• Starten Sie zuerst im abgesicherten Modus
• Trusted Module Platform (TPM) aktivieren
• Entfernen Sie Ihre PIN manuell und richten Sie sie dann ein
• Systemwiederherstellungspunkt verwenden
• Windows-PC zurücksetzen

1. Setzen Sie Ihre PIN zurück

Das Zurücksetzen Ihrer PIN ist der effektivste Weg, um das Problem „PIN ist nicht verfügbar“ auf Ihrem Computer zu beheben. Windows 11 ermöglicht Ihnen, diese Aufgabe direkt auf dem Sperrbildschirm auszuführen. Dazu muss Ihr Gerät jedoch mit einem aktiven Internet verbunden bleiben. Folgen Sie den folgenden Anweisungen

• Klicken Sie, während Sie auf dem Sperrbildschirm bleiben, auf „ Ich habe meine PIN vergessen“ .
• Geben Sie Ihre Microsoft-Konto-ID im folgenden Overlay-Fenster ein.
• Verwenden Sie es, um Ihr Konto zu bestätigen, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ .
• Richten Sie anschließend eine neue PIN auf Ihrem Computer ein und klicken Sie auf „OK“.

Sie können diese neu erstellte Hallo-PIN jetzt verwenden, um sich bei Ihrem Windows-PC anzumelden.

2. Starten Sie zuerst im abgesicherten Modus

Wenn Sie Ihre PIN immer noch nicht verwenden können und auch nicht über den Sperrbildschirm hinauskommen, müssen Sie im abgesicherten Modus starten. Dies ist ein ausfallsicherer Modus unter Windows, mit dem Sie Drittanbieter-Apps und deren Interaktionen mit Ihrem Gerät überprüfen können. Nachdem Sie diesen Modus aufgerufen haben, können Sie nach verschiedenen Apps suchen und analysieren, ob der Fehler 0x80090027 tatsächlich aufgrund einer fehlerhaften Anwendung oder einiger fehlerhafter Updates auftritt. So starten Sie im abgesicherten Modus unter Windows 11 –

• Schalten Sie Ihr Gerät mit der Einschalttaste 2–3 Mal ein und aus.
• Dadurch können Sie die erweiterten Startoptionen aufrufen .

• Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen .

• Wählen Sie einen Neustart Ihres Computers und drücken Sie während des Neuladens die Taste F5 oder 5.
• Ihr Gerät wird jetzt im abgesicherten Modus mit Netzwerk gestartet.

Überprüfen Sie, ob Sie die Windows Hello-PIN auf Ihrem Computer verwenden, ändern oder entfernen können. Wenn dies in diesem Modus funktioniert, muss das Problem bei den zuletzt installierten Programmen liegen.

Sie können die kürzlich installierten Programme von Ihrem Computer entfernen, während Sie im abgesicherten Startmodus bleiben. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehlercode 0x80090027 auf diese Weise behoben wird.

Was wäre, wenn Sie Ihr Gerät booten könnten?

Wenn Sie Ihr Gerät normal starten können, führen Sie stattdessen diese Schritte aus:

• Starten Sie „Ausführen“ (Win + R) und geben Sie etwas ein msconfig.
• Klicken Sie auf „OK“ , um das Öffnen des Fensters „Systemkonfiguration“ zu bestätigen .
• Gehen Sie zur Registerkarte „Allgemein“ und aktivieren Sie das Optionsfeld „Benutzerdefinierter Systemstart“ .
• Lassen Sie die Option „ Systemdienste laden “ aktiviert und deaktivieren Sie die anderen verfügbaren Optionen.

• Gehen Sie als Nächstes zur Registerkarte „Dienste“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“.
• Klicken Sie auf „Alle deaktivieren“ . Klicken Sie anschließend auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“, um die vorgenommenen Änderungen zu bestätigen.

Starten Sie Ihren Computer neu und Sie werden feststellen, dass alle Apps und Dienste von Drittanbietern bei der nächsten Anmeldung nicht automatisch gestartet werden. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre PIN verwenden, entfernen oder ändern können, ohne dass der Fehler 0x80090027 auftritt. Falls dieser Hello-PIN-Fehler auf diese Weise behoben wird, müssen Sie alle Anwendungen deinstallieren, die Sie kürzlich auf Ihrem PC installiert haben.

3. Trusted Module Platform (TPM) aktivieren

Um Ihrem Passwort und Passkey zusätzliche Sicherheit auf Hardwareebene zu bieten, läuft Windows 11 nur auf Geräten, die TPM 2.0 und Secure Boot unterstützen. Wenn Sie diese Mindestsystemanforderungen irgendwie umgangen und Windows 11 installiert haben, müssen Sie diesen Fehler korrigieren.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr System Trusted Module Platform (TPM) unterstützt, und wenn ja, erfahren Sie, wie Sie dieses TPM auf Ihrem Computer aktivieren. So überprüfen und aktivieren Sie dieses Tool, während Sie im abgesicherten Startmodus bleiben –

• Verwenden Sie Windows + I, um die App „Einstellungen“ zu starten .
• Gehen Sie zur Registerkarte „System“ und dann im rechten Bereich zu „Wiederherstellung “.
• Klicken Sie auf „Jetzt neu starten“ und warten Sie, bis das System automatisch neu gestartet wird.
• Wenn ein Bestätigungsfenster angezeigt wird, klicken Sie erneut auf „Jetzt neu starten“ .
• Warten Sie, bis Windows 11 in die Wiederherstellungsumgebung wechselt, und klicken Sie dann auf „Problembehandlung“ > „Erweiterte Optionen“ > „UEFI-Firmware-Einstellungen“.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Neustart“ , und Ihr Gerät wird erneut neu gestartet. Starten Sie Ihre BIOS-Setup-Seite und suchen Sie nach „Sicherheit“. Wenn Sie es gefunden haben, suchen Sie nach „Trusted Platform Module (TPM)“ und schalten Sie den Kippschalter ein. Wenn ein Dropdown-Menü vorhanden ist, können Sie darin die Option „ Aktiviert “ auswählen.
• Nachdem Sie das Trusted Platform Module aktiviert haben, verlassen Sie die BIOS-Setup-Seite. Es muss ein Popup-Fenster erscheinen, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die Änderungen speichern und beenden möchten . Klicken Sie auf diese Option und drücken Sie die Schaltfläche „Ja“ .

Nachdem Sie TPM aktiviert haben, prüfen Sie, ob Sie die PIN auf Ihrem Windows-PC verwenden, ändern oder entfernen können.

4. Entfernen Sie Ihre PIN manuell und richten Sie sie dann ein

Windows 11 erfordert die Verwendung eines TPM-Chips zum Verschlüsseln der Hello-PIN. Wenn Ihr Gerät nicht über die Möglichkeit verfügt, den Passkey zu aktivieren oder zu deaktivieren, müssen Sie die Verwendung einer PIN auf Ihrem Windows 11-PC entfernen. Dies ist offiziell von Microsoft erlaubt und so führen Sie diese Aufgabe aus –

• Drücken Sie zunächst Win + E , um den Datei-Explorer zu starten.
• Wählen Sie „Dieser PC“ aus der linken Navigation und rufen Sie den folgenden Pfad auf –

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

• Es besteht die Möglichkeit, dass Sie den AppData-Ordner im LocalService-Ordner gar nicht sehen. Dies liegt daran, dass AppData ein versteckter Ordner ist und Sie die Einstellung für versteckte Elemente konfigurieren müssen, um diesen Ordner anzuzeigen.
• Gehen Sie zu Ansicht > Anzeigen > Versteckte Elemente . Jetzt können Sie alle Ihre versteckten Elemente anzeigen.
• Rufen Sie den oben angegebenen Pfad auf und doppelklicken Sie auf den Ordner Ngc . Ngc ist der Standardordner zum Speichern aller Ihrer Passwörter und Passkeys.
• Möglicherweise wird auf dem Bildschirm eine Warnmeldung angezeigt. Klicken Sie auf „Fortfahren“ , um fortzufahren.

• Wenn die Meldung „Ihnen wurde die Berechtigung zum Zugriff auf diesen Ordner verweigert“ angezeigt wird, klicken Sie auf den Link zur Registerkarte „Sicherheit“ .

• Sie werden zum NGC-Eigenschaftenfenster weitergeleitet . Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Erweitert“ .
• Suchen Sie im Fenster „Erweiterte Sicherheitseinstellungen für Ngc“ den Besitzer und klicken Sie daneben auf die Schaltfläche „ Ändern“ .

• Als Nächstes wird das Fenster „Benutzer und Gruppe auswählen“ angezeigt. Klicken Sie in dieser Eingabeaufforderung erneut auf „Erweitert“ .

• Neben „Häufige Suchanfragen“ sehen Sie die Schaltfläche „Jetzt suchen“ . Klicken Sie auf diese Schaltfläche.

• Scrollen Sie nach unten und suchen Sie Ihren Benutzernamen in der Liste. Nachdem Sie Ihr Konto ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“ .

Sie haben einem Ihrer Benutzerprofile erfolgreich alle Löschrechte erteilt.

Gehen Sie zurück und bestätigen Sie alle letzten Änderungen

• Kehren Sie zu „Benutzer oder Gruppe auswählen“ zurück und klicken Sie auf „OK“ .
• Sie müssen sich jetzt auf der Seite „Erweiterte Sicherheitseinstellungen für NGC“ befinden. Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“ .

• Klicken Sie im Popup „Windows-Sicherheit “ auf „OK“ . Suchen Sie im Fenster „Erweiterte Sicherheitseinstellungen für Ngc“ nach „ Vererbung aktivieren“ und klicken Sie darauf.

• Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“, um auch die letzten Änderungen zu bestätigen. Das Popup „Windows-Sicherheit“ wird erneut angezeigt. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „ Ja“ .
• Schließen Sie alle zuvor geöffneten Fenster im Zusammenhang mit Ngc und doppelklicken Sie auf den Ngc-Ordner. Dieses Mal müssen Sie diesen Ordner öffnen können.
• Wählen Sie den gesamten in diesem Ordner verfügbaren Inhalt aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo auf die ausgewählten Elemente und drücken Sie die Entf-Taste .

• Nachdem der ausgewählte Ordner erfolgreich gelöscht wurde, starten Sie Ihren Computer neu.

Da im Ngc-Ordner kein Profil verfügbar ist, müssen Sie jetzt Ihre PIN bearbeiten oder löschen können. Sie können diese Aufgabe erledigen, indem Sie zum folgenden Pfad navigieren –

Settings > System > Sign-in options

• Gehen Sie zu PIN (Windows Hello) und richten Sie auf Ihrem Computer einen neuen 4-stelligen Passkey ein.

Vorausgesetzt, Sie haben die obigen Schritte korrekt befolgt, können Sie diese neue PIN jetzt verwenden, um sich bei Ihrem Computer anzumelden. Hoffentlich funktioniert diese Methode in Ihrem Fall.

5. Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Ein Wiederherstellungspunkt ist die letzte Systemsicherung, bis Ihr Gerät wieder einigermaßen gut funktioniert. Falls Sie den Systemschutz aktiviert und einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben, können Sie diesen verwenden, um Ihren PC wieder in den einwandfrei funktionierenden Zustand zu versetzen.

6. Setzen Sie Ihren PC zurück

Wenn keine der oben genannten Lösungen den Fehlercode 0x80090027 unter Windows 11 beheben kann, sollten Sie Ihren PC zurücksetzen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch alle wichtigen Daten sichern. So setzen Sie Windows 11 zurück –

• Gehen Sie zu „Einstellungen“ (Win + I) und wählen Sie „System“ > „Wiederherstellung“ .
• Klicken Sie unter den Wiederherstellungsoptionen neben „Diesen PC zurücksetzen“ auf die Schaltfläche „PC zurücksetzen“.

• Wählen Sie bei der entsprechenden Aufforderung „Meine Dateien behalten“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Beim Zurücksetzen werden alle Dateien und Programme von Ihrem Computer gelöscht. Aus diesem Grund empfehlen wir, alle Ihre Dateien und Ordner auf eine externe Festplatte zu übertragen.

Dieser gesamte Vorgang dauert einige Zeit, Sie müssen also geduldig warten. Überprüfen Sie nach Abschluss des Vorgangs, ob Sie sich normal bei Ihrem Gerät anmelden können.