Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung von Problemen mit der Auftragsverfolgung in Apple Wallet

Schritt 1: Kompatibilität und Updates auf Apple Wallet prüfen

Um festzustellen, ob ein Händler die Auftragsverfolgung über Apple Wallet unterstützt, prüfen Sie, ob Apple Pay auf seiner Website oder in seiner App als Zahlungsmethode akzeptiert wird. In diesem Fall sind die Bestelldetails nach dem Kauf in Ihrem Apple Wallet sichtbar.

Die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Apple-Geräte ist für den Betrieb der Funktionen von Apple Wallet unerlässlich:

• Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät.
• Wählen Sie „Allgemein“ und tippen Sie dann auf „Softwareaktualisierung“.
• Folgen Sie den Anweisungen, wenn ein Update verfügbar ist.

Profi-Tipp: Regelmäßige Updates verbessern nicht nur die Auftragsverfolgung, sondern erhöhen auch die Gerätesicherheit.

Schritt 2: Manuelles Hinzufügen von Bestellungen zu Apple Wallet

Falls eine Bestellung nicht in Ihrem Apple Wallet angezeigt wird, können Sie sie manuell hinzufügen. Achten Sie nach Ihrem Kauf auf eine Bestätigungs-E-Mail mit der Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Bestelldetails in Ihre Wallet-App zu übertragen.

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, um sicherzustellen, dass E-Mail-Interaktionen mit Apple Wallet für eine reibungslosere Verknüpfung aktiviert sind.

Schritt 3: Effektive Nutzung der Registerkarte „Bestellungen“ in Apple Wallet

Greifen Sie in Ihrem Apple Wallet auf die Registerkarte „Bestellungen“ zu, um Status, voraussichtliche Lieferzeiten und gekaufte Artikel zu verfolgen. Diese Registerkarte fasst alle Ihre Transaktionen zusammen und ermöglicht so eine einfache Anzeige und Verwaltung.

Schritt 4: Beheben fehlender Bestellinformationen in Apple Wallet

Wenn die Bestelldetails veraltet sind oder fehlen, aktualisieren Sie die Daten wie folgt:

• Öffnen Sie Apple Wallet und navigieren Sie zur Registerkarte „Bestellungen“.
• Zum Aktualisieren die Liste nach unten ziehen.
• Starten Sie Ihr Gerät bei Bedarf neu.

Wenden Sie sich bei ungelösten Problemen zur Klärung an den Händler.

Schritt 5: Umgang mit Apple Wallet-Benachrichtigungen und Bestellverlauf

Passen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen für Bestellaktualisierungen in Ihren Geräteeinstellungen an:

• Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen“ > „Apple Wallet“.
• Passen Sie an, wie Sie über den Bestellstatus benachrichtigt werden möchten.

Um Bestellungen zu archivieren oder zu löschen, wischen Sie auf der Registerkarte „Bestellungen“ einfach nach links über die Bestellung und wählen Sie die entsprechende Option aus.

Schritt 6: Beheben von Barcode- und Belegproblemen in Apple Wallet

Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm beim Scannen von Barcodes ausreichend hell ist. Wenn das Problem weiterhin besteht:

• Vergrößern Sie den Barcode.
• Drehen Sie Ihr Gerät leicht, um bessere Winkel zu erhalten.

Machen Sie zum Exportieren von Belegdaten Screenshots oder geben Sie Details per E-Mail weiter, da kein direkter Export möglich ist.

Schritt 7: Sicherstellen der Kontosynchronisierung auf allen Apple-Geräten

Synchronisieren Sie Ihre Auftragsverfolgung geräteübergreifend mit derselben Apple-ID. So stellen Sie sicher, dass Änderungen auf einem Gerät auch auf allen anderen Geräten übernommen werden:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Apple-ID auf jedem Gerät dieselbe ist, um Komplikationen zu vermeiden.

Profi-Tipp: Eine schnelle Überprüfung kann Sie vor möglichen Tracking-Verwirrungen bewahren.

Schritt 8: Weitere Unterstützung beim Apple-Kundendienst anfordern

Bei hartnäckigen Problemen, die über die übliche Fehlerbehebung hinausgehen, ist die Kontaktaufnahme mit dem Apple Support unerlässlich. Dieser bietet Fachwissen zu komplexen Anliegen:

• Greifen Sie über die Apple-Website auf den Support zu oder vereinbaren Sie einen Termin in einem Apple Store.
• Nutzen Sie Community-Foren, um zusätzliche Anleitungen von anderen Apple-Benutzern zu erhalten.