So beheben Sie den Microsoft Outlook-Fehlercode AADSTS90072 oder AADSTS1002016

Wenn Sie so sind wie ich, sind Sie wahrscheinlich schon knietief mit geschäftlichen E-Mails beschäftigt und versuchen, wie ein Held Ihren Posteingang zu erobern.

Aber halten Sie sich fest, denn es gibt dieses eine Problem mit Microsoft Outlook , auf das ich vor Kurzem gestoßen bin und bei dem ich mir den Kopf kratzte und verzweifelt nach Lösungen suchte: die gefürchteten Outlook-Fehlercodes AADSTS90072 und AADSTS1002016.

Sie sehen die Fehlermeldung,

„Es tut uns leid, aber wir haben Probleme, Sie anzumelden.

AADSTS90072: Das Benutzerkonto „xxx“ vom Identitätsanbieter „xxx“ ist im Mandanten „xxx“ nicht vorhanden und kann nicht auf die Anwendung „xxx“ (Microsoft Office) in diesem Mandanten zugreifen. Das Konto muss zunächst als externer Benutzer im Mandanten hinzugefügt werden. Melden Sie sich ab und erneut mit einem anderen Azure Active Directory-Benutzerkonto an.“ oder

„Etwas ist schief gelaufen

Leider haben wir Probleme, Sie anzumelden. Versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Supportmitarbeiter und melden Sie diesen Fehler.

AADSTS90072: Das Benutzerkonto „xxx“ vom Identitätsanbieter „xxx“ ist im Mandanten „xxx“ nicht vorhanden und kann nicht auf die Anwendung „xxx“ (Microsoft Office) in diesem Mandanten zugreifen. Das Konto muss zunächst als externer Benutzer im Mandanten hinzugefügt werden. Melden Sie sich ab und erneut mit einem anderen Azure Active Directory-Benutzerkonto an.“

Glauben Sie mir, ich weiß, wie frustrierend es ist, von diesen Fehlermeldungen getroffen zu werden, wenn man gerade in Fahrt ist. Schauen wir uns also genauer an, worum es bei diesen Fehlercodes geht, lüften Sie das Geheimnis dahinter und – was am wichtigsten ist – finden Sie heraus, wie wir ihnen eine Einbahnstraße aus unserem digitalen Leben ermöglichen können.

Was ist der Microsoft Outlook-Fehlercode AADSTS90072 oder AADSTS1002016?

AADSTS90072 und AADSTS1002016 sind Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Authentifizierungsdienst Azure Active Directory (Azure AD) von Microsoft, der häufig für die Benutzerauthentifizierung und Zugriffsverwaltung in verschiedenen Microsoft-Diensten, einschließlich Outlook, verwendet wird. Diese Fehlercodes weisen auf Probleme bei der Benutzerauthentifizierung und Identitätsüberprüfung hin.

• Microsoft Outlook-Fehlercode AADSTS90072 – Dieser Fehlercode weist normalerweise auf einen Fehler bei der Benutzerauthentifizierung aufgrund eines Token-Problems hin . Es tritt auf, wenn das Authentifizierungstoken des Benutzers nicht mehr gültig ist, häufig aufgrund von Passwortänderungen, Token-Ablauf oder einer Sitzungszeitüberschreitung.

Häufige Ursachen für diesen Microsoft Outlook-Fehlercode AADSTS90072 oder AADSTS1002016

• Passwortänderungen – Wenn Benutzer ihr Passwort ändern, kann ihr vorhandenes Authentifizierungstoken ungültig werden, was zum Fehler AADSTS90072 führt.
• Ablaufdatum des Tokens – Authentifizierungstokens haben aus Sicherheitsgründen eine bestimmte Lebensdauer. Wenn ein Token abläuft, müssen sich Benutzer erneut authentifizieren, um ein neues Token zu generieren.
• Sitzungszeitüberschreitung – Wenn die Sitzung eines Benutzers für einen bestimmten Zeitraum inaktiv bleibt, muss er sich möglicherweise erneut authentifizieren, wenn er versucht, auf eine Ressource zuzugreifen.
• Zustimmungsprobleme – Der Fehler AADSTS1002016 tritt häufig auf, wenn eine Anwendung die Zustimmung des Benutzers benötigt, um auf bestimmte Ressourcen zuzugreifen oder bestimmte Aktionen auszuführen, diese Zustimmung jedoch nicht erteilt wurde.

Möglichkeiten zur Behebung des Microsoft Outlook-Fehlercodes AADSTS90072 oder AADSTS1002016

Authentifizieren Sie Ihr MS Outlook-Konto erneut

Wenn einer dieser Fehler auftritt, besteht der erste Schritt darin, eine erneute Authentifizierung durchzuführen. Melden Sie sich von Ihrem Outlook-Konto ab, schließen Sie die Anwendung und melden Sie sich erneut an.

Browser-Cache und Cookies löschen

Manchmal können zwischengespeicherte Daten die Authentifizierung beeinträchtigen. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Aktualisieren Sie die Anwendungsberechtigungen für Microsoft Outlook

Wenn in der Fehlermeldung Zustimmungsprobleme erwähnt werden, benötigt die Anwendung möglicherweise bestimmte Berechtigungen, um auf Ihr Outlook-Konto zuzugreifen. Überprüfen Sie die Anwendungseinstellungen und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.

Überprüfen Sie die Uhrzeit- und Datumseinstellungen auf Ihrem Gerät

Stellen Sie sicher, dass die Zeit- und Datumseinstellungen Ihres Geräts korrekt sind. Falsche Einstellungen können zu Problemen bei der Token-Validierung führen.

Passwort Setzen Sie Ihr MS Outlook-Konto zurück

Wenn der Fehler weiterhin besteht, sollten Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Dadurch sollte ein neues Authentifizierungstoken generiert werden.

Wenden Sie sich an den Microsoft-Kundensupport

Wenn Sie Teil einer Organisation sind, wenden Sie sich für Unterstützung an Ihr IT-Supportteam. Sie können basierend auf der Einrichtung Ihrer Organisation spezifischere Anleitungen geben.

Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung des Microsoft Outlook-Fehlercodes AADSTS90072 oder AADSTS1002016

Um das Auftreten dieser Fehler zu minimieren:

• Passwörter regelmäßig aktualisieren.
• Sorgen Sie dafür, dass die Uhrzeit- und Datumseinstellungen Ihres Geräts korrekt sind.
• Bleiben Sie angemeldet oder aktualisieren Sie Ihre Sitzung, wenn Inaktivität vorliegt.
• Berücksichtigen Sie Einwilligungsanfragen, wenn Sie Anwendungen verwenden, die in Ihr Outlook-Konto integriert sind.

Denken Sie daran, dass technische Probleme den Besten von uns passieren. Dennoch können Sie mit etwas Fehlerbehebung und etwas technischem Geschick wieder Ihren Posteingang erobern, ohne dass Sie durch lästige Fehlermeldungen ausgebremst werden!