So beheben Sie, dass die mobile App der Bank of America nicht funktioniert oder ständig abstürzt

Wenn Ihre Banking-App anfängt zu funktionieren, ist es einfach, auf Worst-Case-Szenarien umzusteigen. Seien Sie versichert, mit Ihrem Bankkonto selbst ist wahrscheinlich nichts falsch. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Probleme mit der Mobile-Banking-App der Bank of America schnell gelöst werden können, sodass Sie Ihre Finanzen wieder reibungslos verwalten können .

So beheben Sie Fehler und beheben das Problem, dass die Bank of America Mobile Banking-App auf dem iPhone oder Android-Telefon nicht funktioniert oder ständig abstürzt

Überprüfen Sie Ihre Internet-Netzwerkverbindung

Eine stabile Internetverbindung ist das Rückgrat jedes reibungslosen Mobile-Banking-Erlebnisses . Wenn Ihre Bank of America-App Ihnen die kalte Schulter zeigt, ist möglicherweise nur Ihr WLAN oder Ihre Datenverbindung der wahre Übeltäter. Bevor Sie anfangen, sich die Haare auszureißen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihren Verbindungsstatus zu überprüfen.

Wenn Sie WLAN nutzen, versuchen Sie, näher an den Router heranzukommen. Wände und andere Hindernisse können Ihr Signal stören. Wenn Sie mobile Daten nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie keine Datenlimits erreicht oder Einstellungen aktiviert haben, die die Datennutzung für bestimmte Apps einschränken.

Der Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten kann Ihrer Verbindung manchmal den nötigen Ruck geben, um wieder in Ordnung zu kommen. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kann ein schneller Neustart Ihres Routers oder Telefons Abhilfe schaffen. Und wenn Sie unterwegs sind, könnte die Suche nach einem Ort mit besserer Abdeckung Ihre goldene Eintrittskarte für eine stressfreie Banksitzung sein.

Aktualisieren Sie Ihre Bank of America Mobile Banking App

Veraltete Apps können trügerisch sein; Sie scheinen zwar zu funktionieren, können jedoch eine Vielzahl von Problemen verursachen . Für ein reibungsloses und sicheres Banking-Erlebnis ist es wichtig, dass Sie Ihre Bank of America Mobile App auf dem neuesten Stand halten. Entwickler veröffentlichen regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben, die Leistung zu verbessern und neue Funktionen einzuführen.

Schritte zum Update auf Android:

• Öffnen Sie den Google Play Store.
• Tippen Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie dann „Meine Apps und Spiele“.
• Suchen Sie die Bank of America-App und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls verfügbar.

Schritte zum Aktualisieren auf dem iPhone:

• Öffnen Sie den App Store.
• Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
• Scrollen Sie nach unten, um die Bank of America-App zu finden, und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls sie aufgeführt ist.

Die Aktivierung automatischer Updates kann eine echte Zeitersparnis sein. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre App auf dem neuesten Stand bleibt, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist. Nur eine Vorwarnung: Aktualisierungen bringen häufig Änderungen mit sich. Erschrecken Sie also nicht, wenn die Benutzeroberfläche nach der Aktualisierung etwas frischer aussieht.

App-Cache-Daten löschen

Der Cache ist wie das Kurzzeitgedächtnis Ihrer App und speichert Datenbits, um zukünftige Aufgaben zu beschleunigen. Aber manchmal können diese Daten veraltet oder beschädigt sein, was dazu führt, dass die App fehlerhaft funktioniert. Das Leeren des Caches kann diese Probleme häufig beheben und Ihrer App einen Neuanfang ermöglichen.

Schritte zum Leeren des Caches auf Android-Telefonen:

• Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts.
• Tippen Sie auf „Apps“ oder „Apps verwalten“.
• Suchen Sie die Bank of America-App und wählen Sie sie aus.
• Tippen Sie auf „Speicher“ und dann auf „Cache leeren“.

Schritte zum Löschen des Caches auf iOS-Geräten:

• Leider ist es unter iOS nicht möglich, den Cache für einzelne Apps direkt zu leeren.
• Sie müssen die App deinstallieren und erneut installieren, um den gleichen Effekt zu erzielen.

Das Leeren des Caches ist wie ein Mini-Neustart Ihrer App. Dies ist eine einfache, aber effektive Möglichkeit, viele häufig auftretende Probleme zu lösen. Bedenken Sie jedoch, dass Sie sich möglicherweise erneut anmelden oder einige Einstellungen zurücksetzen müssen, da durch das Löschen des Caches gespeicherte Daten gelöscht werden.

Überprüfen Sie den Serverstatus auf Ausfallzeiten

Manchmal liegt das Problem nicht an Ihrem Telefon oder der App; Es befindet sich auf der Seite der Bank of America. Serverprobleme können dazu führen, dass die App langsam ist, nicht reagiert oder völlig unbrauchbar ist . Wenn der Server ausfällt, können Sie nicht viel tun, außer darauf zu warten, dass das Technikteam das Problem behebt.

Sie können den Serverstatus auf verschiedenen Websites überprüfen, die die Betriebs- und Ausfallzeiten von Diensten überwachen. Downdetector ist eine beliebte Wahl und bietet sogar einen Kommentarbereich, in dem Benutzer ihre Sorgen teilen können. Auch die eigenen Social-Media-Kanäle der Bank of America sind ein guter Ort, um Updates zu erhalten. Sie posten in der Regel über aktuelle Probleme und die geschätzten Zeiten für die Behebung.

Wenn Sie feststellen, dass der Server ausgefallen ist, machen Sie eine Pause und schauen Sie später noch einmal vorbei. Behalten Sie Updates aus zuverlässigen Quellen im Auge. Sobald der Server wieder hochgefahren ist, sollte Ihre App wieder zu ihrem normalen, funktionsfähigen Zustand zurückkehren.

Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität bei Problemen mit der Banking-App

Ob Sie es glauben oder nicht, nicht jedes Smartphone ist gleich, wenn es um die Ausführung bestimmter Apps geht. Wenn Sie Probleme mit der Bank of America-App haben, liegt dies möglicherweise daran, dass Ihr Gerät nicht kompatibel ist. Dies gilt insbesondere für ältere Modelle oder weniger verbreitete Marken.

Um die Kompatibilität zu überprüfen, besuchen Sie die Seite der App im Google Play Store oder Apple App Store. Hier finden Sie einen Abschnitt mit den Systemanforderungen zum Ausführen der App. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät diese Spezifikationen erfüllt.

Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, kann eine schnelle Suche auf der Website der Bank of America oder ein Anruf beim Kundenservice für mehr Klarheit sorgen. Sie verfügen normalerweise über eine Liste der unterstützten Geräte und Betriebssysteme. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gerät nicht kompatibel ist, ist es möglicherweise an der Zeit, über ein Upgrade nachzudenken, insbesondere wenn Mobile Banking einen großen Teil Ihrer täglichen Routine ausmacht.

Installieren Sie die Bank of America-App für Android oder iOS neu

Manchmal ist die beste Lösung, bei Null anzufangen. Wenn Sie alles versucht haben und die Bank of America-App immer noch nicht funktioniert, ist eine Neuinstallation der App möglicherweise die beste Lösung. Es ist wie ein Neuanfang für Ihre App und beseitigt alle verbleibenden Probleme , die möglicherweise Probleme verursacht haben.

Schritte zur Deinstallation und Neuinstallation auf Android:

• Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts.
• Tippen Sie auf „Apps“ oder „Apps verwalten“.
• Suchen Sie die Bank of America-App und tippen Sie auf „Deinstallieren“.
• Gehen Sie zurück zum Google Play Store, suchen Sie nach der Bank of America-App und tippen Sie auf „Installieren“.

Schritte zur Deinstallation und Neuinstallation auf dem iPhone:

• Drücken Sie lange auf das Bank of America-App-Symbol auf Ihrem Startbildschirm.
• Tippen Sie auf „App entfernen“ und dann auf „App löschen“.
• Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach der Bank of America-App und tippen Sie auf das Cloud-Symbol oder auf „Installieren“.

Für die Neuinstallation der App ist eine erneute Anmeldung und die Einrichtung aller personalisierten Einstellungen erforderlich. Es ist ein bisschen mühsam, aber manchmal ist es der schnellste Weg, hartnäckige Probleme zu lösen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie sich Ihre Anmeldedaten merken, bevor Sie mit der Deinstallation beginnen.

Deaktivieren Sie den VPN-Dienst

VPNs eignen sich hervorragend, um Ihre Online-Aktivitäten geheim zu halten, können jedoch manchmal mit bestimmten Apps in Konflikt geraten. Die Bank of America Mobile App ist ein Paradebeispiel. Finanzinstitute betrachten VPNs oft als Sicherheitsrisiko, was zu einer eingeschränkten App-Funktionalität oder sogar zur Sperrung Ihres Kontos führen kann.

So deaktivieren Sie VPN auf Android:

• Gehe zu den Einstellungen
• Navigieren Sie zu Netzwerk und Internet
• Wählen Sie VPN aus und schalten Sie es aus

So deaktivieren Sie VPN auf dem iPhone:

• Einstellungen öffnen
• Gehen Sie zu Allgemein
• Suchen Sie nach VPN und schalten Sie es aus

Sobald Sie Ihr VPN ausgeschaltet haben, probieren Sie die App noch einmal aus. Wenn es wieder zum Leben erwacht, haben Sie Ihr Problem gefunden. Denken Sie daran, Ihr VPN für Ihre anderen Online-Abenteuer wieder einzuschalten. VPNs sind ein nützliches Werkzeug, aber manchmal können sie bei anderen Aufgaben im Weg stehen.

Offizielle Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Sie es mit etwas so Sensiblem wie einer Banking-App zu tun haben, ist es immer eine gute Idee, die offiziellen Richtlinien zu konsultieren. Die Bank of America verfügt über eigene Schritte zur Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen, die einen Blick wert sind. Dies sind schließlich die Leute, die die App erstellt haben, also wissen sie ein oder zwei Dinge darüber, wie sie funktionieren sollte.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, finden Sie normalerweise auf dem Anmeldebildschirm einen Link „Passwort vergessen“. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie durch eine Reihe von Sicherheitsfragen zur Bestätigung Ihrer Identität geführt. Sobald dies erledigt ist, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen.

Bei Problemen mit der Benutzer-ID ist der Vorgang ähnlich. Suchen Sie auf dem Anmeldebildschirm nach dem Link „Benutzer-ID vergessen“ und befolgen Sie die Anweisungen. Auch hier müssen Sie einige Sicherheitsfragen beantworten und können dann Ihre Benutzer-ID abrufen oder zurücksetzen.

Verpacken

Banking ist eine ernste Angelegenheit, die Ihre volle Aufmerksamkeit erfordert, insbesondere wenn es um App-Funktionalität und Sicherheit geht. Die gute Nachricht ist, dass es für die meisten Probleme mit der Bank of America Mobile App eine einfache Lösung gibt. Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme auftreten, zögern Sie nicht, sich für weitere Unterstützung an das Kundendienstteam der Bank of America zu wenden. Sie sind da, um Ihnen zu helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen.