Beheben des Fehlers „Lizenzerwerb fehlgeschlagen“ von Autodesk: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

2024/12/02

Wichtige Hinweise

Durch einen Neustart der Anwendung können vorübergehende Störungen behoben werden.
Halten Sie den Autodesk-Lizenzierungsdienst für optimale Funktionalität auf dem neuesten Stand.
Durch die Neuinstallation des Lizenzdienstes können tiefer liegende Probleme behoben werden.

Einfache Fehlerbehebung bei Fehlern beim Erwerb einer Autodesk-Lizenz

Treten bei der Nutzung von Autodesk-Anwendungen Lizenzprobleme auf? Dieser Leitfaden führt Sie durch effektive Schritte zur Fehlerbehebung, damit Ihre Software reibungslos läuft.

So beheben Sie Fehler beim Erwerb einer Autodesk-Lizenz

Wenn Sie Probleme damit haben, dass Autodesk keine Lizenz erwirbt, ziehen Sie die folgenden Lösungen in Betracht.

Starten Sie die Anwendung neu
Aktualisieren des Autodesk-Lizenzdienstes
Installieren Sie die neueste Version der Single Sign-On-Komponente oder des Identity Managers
HSMWorks-Fehler beheben
Überprüfen Sie den Auftrag in der Warteschlange
Lassen Sie die Anwendung durch Ihr Antivirenprogramm oder Ihre Firewall zu
Installieren Sie den Autodesk-Lizenzdienst neu

Lassen Sie uns jede Lösung genauer untersuchen.

Schritt 1: Starten Sie die Anwendung neu

Starten Sie zunächst die Anwendung neu, die den Fehler ausgelöst hat. Oftmals verhindern vorübergehende Störungen den Zugriff auf Lizenzen. Ein einfacher Neustart kann Abhilfe schaffen.Öffnen Sie den Task-Manager, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm, wählen Sie „Task beenden“ und stellen Sie sicher, dass alle Autodesk-bezogenen Prozesse beendet sind. Starten Sie die Anwendung anschließend neu, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.

Profi-Tipp: Starten Sie Ihre Anwendung regelmäßig neu, um Probleme beim Lizenzzugriff zu vermeiden.

Schritt 2: Aktualisieren des Autodesk-Lizenzdienstes

Der Autodesk-Lizenzierungsdienst ist für die Verwaltung und Validierung von Softwarelizenzen unerlässlich. Ist dieser Dienst veraltet, kann es zu Fehlern beim Erwerb kommen. Besuchen Sie autodesk.com, um nach Updates zu suchen. Starten Sie die Anwendung nach der Durchführung von Updates neu, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Autodesk-Updates ausführen, um die beste Leistung zu erzielen.

Schritt 3: Installieren Sie die neueste Version der Single Sign-On-Komponente oder des Identity Managers

Single Sign-On Component und Identity Manager sind Authentifizierungstools für die Anmeldung bei Autodesk-Produkten. Single Sign-On Component wird für Versionen bis 2023 verwendet, Identity Manager für Versionen ab 2024. Um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

Schließen Sie alle Autodesk-Dienste über den Task-Manager.
Öffnen Sie Autodesk Access Update und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Navigieren Sie zu „Meine Updates“.
Suchen Sie entweder „Single Sign-On Component“ oder „Identity Manager“ und starten Sie das Update.

Profi-Tipp: Suchen Sie regelmäßig nach Updates, um sicherzustellen, dass Ihre Software reibungslos läuft.

Schritt 4: HSMWorks-Fehler beheben

Wenn beim Lizenzerwerb ein Fehler auftritt, der speziell für HSMWorks gilt, liegt das Problem möglicherweise an den Berechtigungen. So beheben Sie das Problem:

Suchen Sie nach Updates für HSMWorks und wenden Sie diese an, falls verfügbar.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HSMWorks, wählen Sie „Als Administrator ausführen“ und bestätigen Sie die Eingabeaufforderung der UAC.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihren Lizenztyp für die HSMWorks-Aktivierung aus.
Weitere Hilfestellung und Anleitungen zum Zurücksetzen Ihrer Lizenz finden Sie unter knowledge.autodesk.com.

Profi-Tipp: Das Ausführen des Programms als Administrator kann berechtigungsbezogene Probleme lösen.

Schritt 5: Überprüfen des Auftrags in der Warteschlange

Überprüfen Sie anschließend den Auftrag in der Warteschlange auf Unstimmigkeiten. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Wählen Sie im Vault Client Tools und dann Job Queue aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Jobserver-Warteschlange und wählen Sie Ansicht anpassen.
Navigieren Sie zu Felder.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Verfügbare Felder auswählen“ die Option „ Alle Auftragseigenschaften“ aus.
Fügen Sie den Job Processor hinzu und klicken Sie auf „OK“.
Stellen Sie sicher, dass in der Spalte „Jobprozessor“ der Name Ihres Windows-Computers sowie alle ausgeführten cmd.exe- und Hostnamenprozesse angezeigt werden.

Profi-Tipp: Wenn Sie Ihre Warteschlange gut organisiert halten, können Sie Probleme schneller erkennen.

Schritt 6: Autodesk durch Ihr Antivirusprogramm oder Ihre Firewall zulassen

Manchmal kann es zu Konflikten zwischen Sicherheitssoftware und Autodesk-Anwendungen kommen. Es ist zwar nicht ratsam, Ihr Antivirenprogramm vollständig zu deaktivieren, Sie können es jedoch vorübergehend deaktivieren oder Autodesk-Prozesse durch Ihre Firewall zulassen. Wenn der Auftrag anschließend erfolgreich ausgeführt wird, fügen Sie Autodesk und die erforderlichen Dienste zur Ausnahmeliste Ihrer Firewall hinzu.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall-Einstellungen richtig konfiguriert sind, um den Zugriff auf Autodesk-Programme zu ermöglichen.

Schritt 7: Neuinstallation des Autodesk-Lizenzdienstes

Wenn die vorherigen Lösungen nicht funktioniert haben, müssen Sie möglicherweise den Autodesk-Lizenzdienst neu installieren. Ein beschädigter Dienst kann zu Problemen beim Lizenzzugriff führen. So geht’s:

Navigieren Sie im Datei-Explorer zu C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing.
Führen Sie es uninstall.exe als Administrator aus, um den Dienst zu entfernen.
Laden Sie nach der Deinstallation den neuesten Autodesk-Lizenzdienst von der offiziellen Site herunter und installieren Sie ihn.

Profi-Tipp: Starten Sie Ihr System nach der Neuinstallation neu, um die Änderungen abzuschließen.

Zusätzliche Tipps

Überprüfen Sie immer Ihre Backups, bevor Sie Systemänderungen vornehmen.
Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an den Autodesk-Support.
Nutzen Sie Foren oder den Community-Support für den Erfahrungsaustausch und Lösungsfindung.

Zusammenfassung

Die Behebung von Fehlern beim Erwerb einer Autodesk-Lizenz umfasst mehrere Schritte, vom einfachen Neustart der Anwendung bis zur Neuinstallation des Lizenzdienstes. Diese Anleitung bietet Benutzern die notwendigen Maßnahmen zur effektiven Fehlerbehebung und Wiederherstellung der Software.

Abschluss

Mit den in diesem Handbuch beschriebenen Strategien können Autodesk-Benutzer Lizenzprobleme direkt angehen. Es ist wichtig, proaktiv zu bleiben, die Software auf dem neuesten Stand zu halten und die Systemkonfigurationen für eine reibungslose Leistung zu optimieren. Zögern Sie nicht, zusätzlichen Support in Anspruch zu nehmen, wenn die Probleme weiterhin bestehen.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Was soll ich tun, wenn weiterhin Fehler beim Lizenzerwerb auftreten?

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, prüfen Sie den Autodesk-Support auf Updates oder installieren Sie die Software neu, um die Datenbankprobleme zu beheben.

Kann ich Autodesk daran hindern, Fehlerberichte zu erstellen?

Ja, Sie können den Autodesk Customer Error Reporting Service über den Dienste-Manager in Windows deaktivieren.