So beheben Sie den Fehler „Lizenzerwerb bei Autodesk fehlgeschlagen“

Beim Versuch, auf Vault oder eine andere Autodesk-Anwendung zuzugreifen, wird möglicherweise ein Fehler angezeigt, der besagt, dass Autodesk keine Lizenz abrufen kann. Dies ist ein weit verbreitetes Problem, das viele Autodesk-Benutzer betrifft, und wir möchten hier mehrere mögliche Lösungen anbieten. Wenn Sie auf eine Situation stoßen, in der Autodesk keine Lizenz abrufen kann, ziehen Sie die in diesem Artikel aufgeführten Lösungen in Betracht.

Der Erwerb einer Lizenz ist fehlgeschlagen. Bitte starten Sie das Produkt neu.

Lizenz für AutoDesk HSMWorks konnte nicht erworben werden

So beheben Sie Fehler beim Erwerb einer Autodesk-Lizenz

Wenn Sie Probleme damit haben, dass Autodesk keine Lizenz erwirbt, ziehen Sie die folgenden Lösungen in Betracht.

1. Starten Sie die Anwendung neu
2. Aktualisieren des Autodesk-Lizenzdienstes
3. Installieren Sie die neueste Version der Sign-On-Komponente oder des Identity Managers.
4. HSMWorks-Fehler beheben
5. Überprüfen des Auftrags in der Warteschlange
6. Lassen Sie die Anwendung durch Ihr Antivirenprogramm oder Ihre Firewall

Lassen Sie uns jede Lösung genauer untersuchen.

1] Starten Sie die Anwendung neu

Versuchen Sie zunächst, die Anwendung neu zu starten, die den Fehler ausgelöst hat. Häufig können Störungen den Zugriff von Produkten auf Lizenzen verhindern, und ein einfacher Neustart kann einen erneuten Verbindungsversuch ermöglichen. Öffnen Sie den Task-Manager, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm, wählen Sie „Task beenden“ und stellen Sie sicher, dass Sie alle mit Autodesk verbundenen Prozesse beenden. Starten Sie die Anwendung nach dem Schließen neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

2] Aktualisieren Sie den Autodesk-Lizenzdienst

Der Autodesk-Lizenzierungsdienst ist für die Verwaltung und Validierung von Softwarelizenzen von entscheidender Bedeutung. Wenn Probleme mit der Lizenz vorliegen, kann dies darauf hinweisen, dass die Lizenz abgelaufen ist. Besuchen Sie autodesk.com, um nach Updates für den Lizenzierungsdienst zu suchen. Starten Sie die Anwendung nach der Durchführung von Updates neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

3] Installieren Sie die neueste Version der Single Sign-On-Komponente oder des Identity Managers

Sowohl die Single Sign-On-Komponente als auch der Identity Manager dienen als Authentifizierungstools für die Anmeldung bei Autodesk-Produkten. Der Unterschied liegt in ihrer Verwendung: SSO ist für Autodesk 2023 und früher anwendbar, während der Identity Manager für Autodesk 2024 vorgesehen ist.

Um sicherzustellen, dass Sie über die neueste Version verfügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Schließen Sie alle Autodesk-Dienste über den Task-Manager.
2. Öffnen Sie Autodesk Access Update und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
3. Navigieren Sie zu „Meine Updates“.
4. Suchen und klicken Sie auf „Single Sign On Component-V13.8.6-2020.x SecurityFix English-US 64-Bit (Windows)“ oder „Identity Manager 1.0 1.12.0 English-US 64-Bit (Windows)“, um das Update zu starten.

Überprüfen Sie nach der Aktualisierung, ob das Problem behoben wurde.

4] HSMWorks-Fehler beheben

Wenn der Fehler angezeigt wird, dass beim Erwerb einer Lizenz für AutoDesk HSMWorks keine Lizenz erworben werden konnte, liegt dies möglicherweise an unzureichenden Berechtigungen. Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Suchen Sie nach Updates für HSMWorks und wenden Sie diese an, falls verfügbar.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HSMWorks, wählen Sie „Als Administrator ausführen“ und bestätigen Sie die Eingabeaufforderung der UAC.
• Wählen Sie auf dem Bildschirm „Erste Schritte“ Ihren Lizenztyp für die HSMWorks-Aktivierung aus.
• Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, finden Sie unter knowledge.autodesk.com Anleitungen zum Zurücksetzen Ihrer Lizenz.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, erstellen Sie ein neues lokales Administratorkonto, um HSMWorks weiter zu testen. Wenn Inventor HSM ohne entsprechende Lizenz verwendet wurde, sollten Sie außerdem das HSM-Add-On deinstallieren, Inventor neu starten und es erneut versuchen.

5] Überprüfen Sie den Job in der Warteschlange

Überprüfen Sie als Nächstes den Auftrag in der Warteschlange und ergreifen Sie auf Grundlage der Ergebnisse Maßnahmen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie im Vault Client zu Tools und wählen Sie dann Job Queue aus.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Jobserver-Warteschlange und wählen Sie „Ansicht anpassen“.
3. Navigieren Sie in der angepassten Ansicht zu „Felder“.
4. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Verfügbare Felder auswählen“ die Option „Alle Auftragseigenschaften“ aus.
5. Fügen Sie den Job-Prozessor hinzu und klicken Sie auf „OK“.
6. Stellen Sie sicher, dass in der Spalte „Jobprozessor“ der Windows-Computername Ihres Systems zusammen mit den ausgeführten Prozessen cmd.exe und Hostname angezeigt wird.

Wenn der Job-Prozessor-Name anders ist, stoppen Sie den Job-Prozessor auf dem anderen Computer, der eine separate Lizenz verwendet.

6] Erlauben Sie Autodesk durch Ihr Antivirusprogramm oder Ihre Firewall

Manchmal kann es zu Konflikten zwischen Sicherheitssoftware und Autodesk-Anwendungen kommen. Wir raten zwar davon ab, Ihr Antivirenprogramm dauerhaft zu deaktivieren, Sie können es jedoch vorübergehend ausschalten oder so konfigurieren, dass Autodesk-Prozesse durch die Firewall zugelassen werden.

Wenn Sie den Auftrag anschließend erfolgreich verarbeiten können, fügen Sie Autodesk und die erforderlichen Dienste unbedingt zur Ausnahmeliste der Firewall hinzu.

7] Installieren Sie den Autodesk-Lizenzdienst neu

Wenn keine der vorherigen Lösungen funktioniert, sollten Sie den Autodesk-Lizenzdienst neu installieren. Ein beschädigter Dienst kann Autodesk daran hindern, auf die erforderlichen Lizenzen zuzugreifen, was diesen Fehler auslöst. Um fortzufahren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensingNavigieren Sie im Datei-Explorer zu .
• Um den Dienst zu entfernen, führen Sie es uninstall.exeals Administrator aus.
• Laden Sie nach der Deinstallation den neuesten Autodesk-Lizenzdienst über den oben genannten Link herunter und installieren Sie ihn.

Überprüfen Sie nach der Neuinstallation, ob das Lizenzierungsproblem behoben ist.

Wie behebe ich Autodesk-Lizenzierungsfehler?

Im Falle eines Autodesk-Lizenzfehlers sollten Sie zunächst die neueste Autodesk-Lizenzversion herunterladen und installieren. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, sollten Sie die Autodesk-Lizenz neu installieren. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, lesen Sie die anderen in diesem Artikel bereitgestellten Lösungen.

Wie deaktiviere ich die Autodesk-Fehlerberichterstattung?

Wenn Sie verhindern möchten, dass Autodesk Fehlerberichte generiert, können Sie den Autodesk Customer Error Reporting Service deaktivieren . Drücken Sie dazu Win+ R, geben Sie „ services.msc“ ein und drücken Sie OK. Suchen Sie nach Autodesk Customer Error Reporting Service, klicken Sie mit der rechten Maustaste, um auf Eigenschaften zuzugreifen, ändern Sie den Starttyp in Deaktiviert, klicken Sie auf Stopp und wenden Sie dann Ihre Änderungen an.