Behebung des Zelle-Fehlercodes 3311 bei der Registrierung einer Mobiltelefonnummer bei Chase oder Wells Fargo

Sie versuchen, Zelle für schnelle Peer-to-Peer-Zahlungen zu verwenden, erhalten aber bei der Registrierung der Mobiltelefonnummer die Fehlermeldung 3311? Ugh, wie frustrierend!

Lassen Sie sich nicht durch vage Fehlercodes davon abhalten, die praktischen Geldtransferfunktionen von Zelle zu nutzen. In diesem Leitfaden gehen wir die wichtigsten Tipps zur Fehlerbehebung durch, um Fehler 3311 zu beheben und Ihre Mobiltelefonnummer bei Chase- oder Wells Fargo-Konten zu registrieren.

Was bedeutet Zelle-Fehlercode 3311?

Bevor wir uns mit Lösungen befassen, wollen wir kurz entschlüsseln, was diesen lästigen Fehler 3311 bei der mobilen Registrierung verursacht.

Wenn Sie über Ihr Chase- oder Wells Fargo-Konto eine Mobiltelefonnummer bei Zelle registrieren, führt Zelle Verifizierungsprüfungen für die von Ihnen eingegebene Nummer durch.

Fehler 3311 weist darauf hin, dass die Validierung der Mobiltelefonnummer während der Registrierung aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen ist.

Einige mögliche Gründe sind:

• Eingabe einer ungültigen oder inaktiven Mobiltelefonnummer
• Es wird versucht, eine bereits registrierte Nummer erneut zu registrieren
• Das Konto des Empfängers ist nicht bei Zelle registriert
• Vorübergehende technische Störungen

Möglichkeiten zur Behebung des Zelle-Fehlercodes 3311 bei der Registrierung einer Mobiltelefonnummer bei Chase oder Wells Fargo

Nachdem wir nun die Quelle von 3311 kennen, lassen Sie uns Ihre Handynummer ordnungsgemäß verifizieren und registrieren!

Lösung Nr. 1 – Wenden Sie sich an den Zelle-Kundendienst

Wenn Sie die eingegebene Mobiltelefonnummer noch einmal überprüft haben, aber weiterhin 3311 drücken, wenden Sie sich am besten direkt an den Zelle-Support.

Wenden Sie sich an das Kundenbetreuungsteam:

• Per Telefon unter 1-844-428-8542
• Über ihr Online-Supportformular unter zellepay.com/support/contact

Erklären Sie, dass Sie die Fehlermeldung 3311 erhalten, wenn Sie versuchen, Ihre Mobiltelefonnummer bei Zelle über Chase oder Wells Fargo zu registrieren. Ihre Experten können weitere Probleme bei Zelle beheben und identifizieren, die eine Überprüfung verhindern.

Lösung Nr. 2 – Überprüfen Sie, ob Ihre Mobiltelefonnummer gültig ist

Scheint einfach, aber stellen Sie unbedingt sicher, dass die Telefonnummer, die Sie registrieren möchten, korrekt und aktiv ist.

Überprüfen Sie noch einmal, ob die eingegebene Nummer mit der in Ihrem Konto übereinstimmt. Rufen Sie es an oder senden Sie eine Test-SMS, um die Gültigkeit zu bestätigen.

Schon die Eingabe einer einzigen falschen Ziffer führt dazu, dass die Registrierungsüberprüfung mit 3311 fehlschlägt.

Lösung Nr. 3 – Überprüfen Sie die vorherige Anmeldung

Fehler 3311 wird auch angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Mobiltelefonnummer zu registrieren, die bereits zuvor bei Zelle registriert war.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Sie bereits registriert sind, wenden Sie sich an den Zelle-Support, um alle bestehenden Registrierungen für diese Nummer zu entfernen.

Versuchen Sie dann erneut, die Mobiltelefonnummer einzugeben, um eine erneute Registrierung bei Ihrem Chase- oder Wells Fargo-Konto abzuschließen.

Lösung Nr. 4 – Stellen Sie sicher, dass der Empfänger registriert ist

Für Zelle-Zahlungen muss die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers ebenfalls aktiv bei Zelle registriert sein.

Wenn der Empfänger nicht registriert ist, führen Übertragungen an diese Nummer oder E-Mail zu 3311-Fehlern.

Bestätigen Sie, dass der Empfänger die Zelle-Registrierung mit seinem Bankkonto abgeschlossen hat, bevor Sie versuchen, Geld zu senden.

Lösung Nr. 5 – Registrieren Sie Ihre Handynummer erneut

Wenn Ihre gültige Mobiltelefonnummer weiterhin 3311 anzeigt, versuchen Sie, sie erneut vollständig bei Zelle zu registrieren:

• Gehen Sie zu zellepay.com/support/contact-support
• Wählen Sie die Option „Erneut anmelden“.
• Befolgen Sie die Schritte, um Ihre Mobiltelefonnummer erneut einzugeben
• Bestätigen Sie Ihre Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden

Dadurch sollte der Registrierungsüberprüfungsprozess erneut eingeleitet werden und hoffentlich alle vorherigen Probleme behoben werden.

Lösung Nr. 6 – Überprüfen Sie die Zelle-Supportressourcen Ihrer Bank

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen zur Zelle-Registrierung Ihrer Bank:

• Für Chase besuchen Sie chase.com/digital/zelle-faqs
• Informationen zu Wells Fargo finden Sie unter wellsfargo.com/zelle/faqs

Dazu gehören oft bankspezifische Schritte, die dabei helfen können, den Fehler 3311 bei der mobilen Registrierung zu beheben.