So beheben Sie den Xbox-Fehlercode 0x87e00196 auf Ihrem Windows-PC

Schritt 1: Überprüfen Sie den Status der Gaming-Dienste von Microsoft

Überprüfen Sie den Status der Xbox Live-Dienste, bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren. Stellen Sie sicher, dass die aufgeführten Gaming-Dienste betriebsbereit sind, bevor Sie versuchen, Probleme zu beheben.

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob Gaming Services im Hintergrund ausgeführt wird

Um zu überprüfen, ob Gaming Services aktiv ist, öffnen Sie den Task-Manager:

• Drücken Sie Ctrl + Shift + Esc, um den Task-Manager zu starten.
• Scrollen Sie zum Eintrag „GamingServices“, um dessen Status zu überprüfen.

Wenn der Status „ Gestoppt “ lautet, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Start“. Starten Sie Ihren PC nach dem Start neu.

Schritt 3: Gaming-Dienste aktualisieren und Hintergrundbetrieb sicherstellen

Eine veraltete Version der Gaming Services kann den Fehler 0x87e00196 auslösen. So aktualisieren Sie:

• Öffnen Sie den Microsoft Store und suchen Sie nach „Gaming Services“.
• Wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es.

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass die Ausführung im Hintergrund zulässig ist:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und wählen Sie Installierte Apps aus.
• Suchen Sie nach Gaming Services, klicken Sie auf die drei Punkte daneben und wählen Sie Erweiterte Optionen.
• Ändern Sie unter „ Berechtigungen für Hintergrund-Apps “ die Einstellung in „Immer“.

Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Schritt 4: Reparieren oder Zurücksetzen des Gaming Services-Pakets

Auch bei zufriedenstellenden ersten Überprüfungen können Symptome des Fehlers 0x87e00196 auftreten. Reparieren oder setzen Sie die Gaming-Dienste zurück:

• Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
• Navigieren Sie zu Apps > Installierte Apps.
• Suchen Sie nach „Gaming Services“ und wählen Sie Erweiterte Optionen.
• Klicken Sie im Abschnitt „Zurücksetzen“ zunächst auf „Reparieren“. Wenn der Fehler weiterhin besteht, klicken Sie anschließend auf „ Zurücksetzen“.

Starten Sie Ihren Computer anschließend neu.

Schritt 5: Gaming Services-Paket neu installieren

Wenn alles andere fehlschlägt, deinstallieren Sie Gaming Services und installieren Sie es erneut. Führen Sie Folgendes aus:

• Öffnen Sie das Windows-Terminal (Admin) über das Power-Menü, indem Sie drücken Win + X.
• Autorisieren Sie, wenn Sie im UAC-Fenster dazu aufgefordert werden.
• Führen Sie im Terminal mit erhöhten Rechten Folgendes aus: Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

Starten Sie Ihren PC nach der Entfernung neu und installieren Sie ihn anschließend mit dem folgenden Befehl aus dem Microsoft Store neu:

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Dadurch wird die App-Seite „Gaming Services“ im Store zur Installation geöffnet.

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