Beheben Sie Probleme mit der Windows 365-App auf Cloud-PCs

Mit der Windows 365-App können Benutzer neue Erfahrungen in Windows 11/10 freischalten – einschließlich des Zugriffs auf ihre lokalen und Cloud-PCs über Ihre Taskleiste oder Ihr Startmenü. In diesem Beitrag besprechen wir die Probleme mit der Windows 365-App für Windows Cloud-PC-Clients und wie diese Probleme behoben werden können.

Die Windows 365-App wird als Teil aller Windows 11-Editionen ausgeliefert (unterstützt derzeit Windows 11 IoT und die Konfiguration von Remote Desktop Protocol-Eigenschaften nicht), sodass sie ohne Download vorinstalliert wird. Die App ist jedoch im Microsoft Store und unter windows365.microsoft.com verfügbar. Die App bietet leistungsstarke und zuverlässige Erfahrungen für Microsoft Teams und Ihre anderen Microsoft 365-Apps. Die Windows 365-App bietet wichtige Mehrwerte, darunter:

• Nutzung eines Cloud-PCs als Fenster oder Vollbild
• Leistungsstarke, zuverlässige Erlebnisse für Microsoft Teams, Multimedia-Umleitung und andere Microsoft 365-Apps
• Benutzeraktionen zum Neustarten, Zurücksetzen, Wiederherstellen, Umbenennen und zur Fehlerbehebung von Cloud-PCs sind direkt von Windows aus verfügbar
• Ein direktes Single-Sign-On-Erlebnis
• Unterstützung für Azure Active Directory (Azure AD) Multi-Factor Authentication (MFA) und Microsoft Authenticator für sicheren Zugriff auf Cloud-PCs
• Barrierefreiheit mit Screenreader und Tastaturkürzeln
• Regelmäßige und automatische App-Updates, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter die aktuellste Version von Windows 365 verwenden

Beheben Sie Probleme mit der Windows 365-App auf Cloud-PCs

Bevor Sie mit den Lösungen für häufige Probleme mit der Windows 365-App fortfahren, müssen Sie die Grundlagen behandeln und eine Vorab-Checkliste beachten. Microsoft empfiehlt, die Remotedesktop-App vor der Installation der Windows 365-App zu deinstallieren. Installieren Sie außerdem regelmäßige und automatische App-Updates, um sicherzustellen, dass Sie immer die aktuellste Version von Windows 365 verwenden. Und für ein optimales Erlebnis sind im Folgenden sowohl die Software- als auch die Hardwareanforderungen für die Windows 365-App aufgeführt.

• Betriebssysteme : Windows 11/10
• CPU : 2vCPU mit 1 GHz oder schnellerem Prozessor
• Arbeitsspeicher : 4096 MB
• Festplatte : 200 MB oder mehr
• .NET Framework-Version : 4.6.1 oder höher
• Video : DirectX 9 oder höher mit WDDM 1.0-Treiber

Wenn Sie Microsoft Teams und/oder Multimedia-Umleitung auf den Cloud-PCs verwenden, gelten folgende Hardwareanforderungen:

• Betriebssysteme : Windows 11/10
• CPU : Mindestens 2vCPU mit mindestens 1,6 GHz oder schnellerem Prozessor. Für eine höhere Video-/Bildschirmfreigabeauflösung und Bildrate wird ein Vier-Kern-Prozessor oder besser empfohlen.
• Arbeitsspeicher : 4096 MB
• Festplatte : 3 GB oder mehr
• .NET Framework-Version : 4.6.1 oder höher
• Video : DirectX 9 oder höher mit WDDM 1.0-Treiber. Hintergrundvideoeffekte erfordern Windows 11/10 oder einen Prozessor mit einem AVX2-Befehlssatz. Außerdem profitiert das Audio- und Video-Offloading von Teams auf einem Cloud-PC von einer dedizierten Graphics Processing Unit (GPU) im Gerät.

Nachfolgend sind bekannte Probleme mit Windows 365-Apps (mit Korrekturen) aufgeführt, auf die Benutzer von Cloud-PCs stoßen können.

Windows 365-App wird nicht installiert, aktualisiert, geöffnet, gestartet oder stürzt ab

Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum Benutzer das Problem auf ihrem lokalen Computer haben, von einer verpfuschten App-Installation bis hin zu beschädigten Systemdateien. In jedem Fall können die folgenden Vorschläge helfen.

• Führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus
• Reparieren/Zurücksetzen der Windows 365-App
• Allgemeine Fehlerbehebung für Microsoft Store-Apps, die nicht heruntergeladen, installiert, aktualisiert oder Windows Store-Apps nicht funktionieren oder in Windows 11/10 nicht geöffnet werden.

Einige Cloud-PC-Benutzer erhalten möglicherweise die Fehlermeldung Kann sich nicht mit Cloud-PC verbinden, wenn auf die Schaltfläche „Verbinden“ geklickt wird. Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Aktionen aus:

• Öffnen Sie auf dem lokalen Computer die App „Einstellungen“.
• Navigieren Sie zu Apps > Standard-Apps .
• Suchen Sie die AVD HostApp und aktualisieren Sie die Standard-App für. avd-Dateien.
• Öffnen Sie als Nächstes die Eingabeaufforderung im Administratormodus.
• Führen Sie den folgenden reg.exe-Befehl aus, um den alten Remotedesktop-Client-Cache zu entfernen, der dieses Problem verursachen könnte:

reg delete "HKEY_CLASSES_ROOT\progF3672D4C2FFE4422A53C78C345774E2D"/f

• Verlassen Sie die CMD-Eingabeaufforderung, sobald der Befehl ausgeführt wurde.

Bei einigen Benutzern tritt möglicherweise das Problem auf, dass die Windows 365-App nach der Anmeldung keine Cloud-PCs anzeigt. Dieses Problem kann darauf zurückzuführen sein, dass der Benutzer als falscher Benutzer angemeldet ist. In diesem Fall gilt Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit einem Konto anmelden, das mit dem Azure Active Directory-Konto (Azure AD) registriert ist, das über bereitgestellte Cloud-PCs verfügt.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem richtigen Benutzerkonto bei der Windows 365-App anmelden.

Im Allgemeinen verhindert der Fenstermodus, dass die App, die in einem Fenster ausgeführt wird, Ihren gesamten Bildschirm bedeckt. Sie können Microsoft Store-Apps in Windows 11/10 im Vollbildmodus ausführen. Die Windows 365-App unterstützt jedoch einen Fenstermodus, um effizienter Seite an Seite mit Ihrem lokalen PC zu arbeiten. Um den Fenstermodus zu aktivieren, klicken Sie einfach auf die Fenstermodus-Schaltfläche in der Verbindungsleiste. Sie können jetzt deutlich eine klar definierte Grenze sehen, die das Fenster vom Rest der Umgebung trennt.

Nachdem der Remotedesktop-Client installiert wurde, wird dem Benutzer möglicherweise die folgende Dateitypzuordnungsmeldung angezeigt, wenn er sich mit dem Cloud-PC verbindet.

Wie möchten Sie öffnen. ab sofort avd dateien?

Stellen Sie in diesem Fall einfach sicher, dass Sie die Option Azure Virtual Desktop (HostApp) als Standardprogramm zum Starten der Cloud-PC-Sitzung auswählen .

Ich hoffe, Sie finden diesen Beitrag informativ und hilfreich!

Was ist der Unterschied zwischen Windows 365 und Azure Virtual Desktop?

Azure Virtual Desktop kombiniert die Skalierbarkeit, Sicherheit und Kostenvorteile von Azure und Microsoft 365 für einen sicheren Remote-Desktop von praktisch überall. AVD unterstützt alle aktuellen Versionen von Windows, einschließlich Windows 11/10 Enterprise (Einzelsitzung), EVD (Mehrfachsitzung) und Server 2012/2016/2019. Während die Windows 365 Cloud-PCs nur Windows Enterprise (Einzelsitzung) unterstützen, da es sich um dedizierte Desktops ohne Mehrbenutzer handelt.

Ist Windows 365 SaaS oder PaaS?

PaaS ist die Plattform als Service. Windows 365 ist jedoch SaaS-Software als Dienst, da Sie eine installierte Version von Windows in der Cloud haben. Zu den Nachteilen der Verwendung eines virtuellen Desktops (VDI) gehören:

• Erfordert qualifiziertes Personal, um die Infrastruktur zu verwalten
• Hohe Bereitstellungskosten
• Verlässt sich vollständig auf eine Internetverbindung
• Treiberinstabilität für einige Peripheriegeräte
• Latenz
• Bedenken hinsichtlich der Endpunktsicherheit