Fix: Voice-Chat-Fehler [-1002] in Overwatch

2024/03/10

In letzter Zeit haben wir mehrere Berichte darüber gesehen, dass Benutzer den Voice-Chat in Overwatch abgebrochen haben. Die Meldung lautet: Voice-Chat-Fehler [-1002] Sie wurden aus dem Voice-Chat entfernt. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte Ihre Audiogeräte und Ihre Netzwerkkonfiguration.

Der Fehler besteht seit mehreren Jahren und tritt auf allen Geräten auf, sei es PC, Xbox, PlayStation oder Nintendo Switch. In den meisten Fällen reicht es aus, das Mikrofon zu wechseln oder von Bluetooth auf eine Kabelverbindung umzustellen.

Für Xbox und PlayStation können Sie versuchen, den Voice-Chat erneut aufzurufen oder die Konsole neu zu starten. Es kann einige Versuche dauern. Wenn Sie außerdem mit einem mobilen Hotspot verbunden sind, wechseln Sie zu WLAN oder Ethernet. Wenn das nicht möglich ist, verbinden Sie Ihren PC über ein Kabel mit dem Mobiltelefon, um auf das Internet zuzugreifen.

Wie kann ich den Overwatch-Voice-Chat-Fehler 1002 beheben?

Tipp der Redaktion

Die hier aufgeführten Lösungen werden am PC veranschaulicht. Die meisten davon gelten jedoch für Xbox, PlayStation und Nintendo Switch. Wenn Sie sich also auf einer dieser drei Konsolen befinden, führen Sie die entsprechenden Schritte aus.

1. Verwenden Sie ein VPN

Wie von Blizzard-Mitarbeitern in Foren des technischen Supports bestätigt, sollte die Verwendung einer effektiven VPN-Lösung dazu beitragen, den Voice-Chat-Fehler 1002 in Overwatch auf allen vier Geräten zu beseitigen: PC, Xbox, PlayStation und Nintendo Switch.

Dies funktioniert, wenn Ihr lokales Netzwerk-Setup VoIP-Daten (Voice over Internet Protocol) nicht priorisiert. Durch die Verschlüsselung dieser Daten ermöglicht ein VPN wie ExpressVPN meiner Erfahrung nach, dass diese auf die gleiche Weise behandelt werden, wodurch der Voice-Chat-Fehler behoben wird.

Darüber hinaus können Sie mit diesem VPN problemlos eine Verbindung zu einem Server herstellen, der physisch näher am Spieleserver liegt, oder lokale Netzwerkprobleme umgehen.

2. Aktivieren Sie den Voice-Chat in der Battlenet-App erneut

Öffnen Sie einen Webbrowser und melden Sie sich auf der offiziellen Website bei Ihrem Battlenet-Konto an .
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Kontonamen und wählen Sie Kontoeinstellungen aus .
Gehen Sie im linken Bereich zu „Datenschutz und Kommunikation“ und klicken Sie neben „Soziale Einstellungen“ auf „Aktualisieren“ .
Wählen Sie im Dropdown-Menü „Voice-Chat“ die Option „ Aus“ und klicken Sie auf „Speichern“ .
Klicken Sie erneut auf „Aktualisieren“, wählen Sie dann „ Zuhören & Sprechen“ aus dem Voice-Chat-Menü und klicken Sie auf „ Speichern“ .
Wenn Sie fertig sind, starten Sie Overwatch neu und prüfen Sie, ob es Verbesserungen am Voice-Chat gibt.

3. Deaktivieren Sie IPv6

Drücken Sie Windows + R , um Ausführen zu öffnen, geben Sie ncpa.cpl in das Textfeld ein und drücken Sie Enter.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den aktiven Netzwerkadapter, sei es WLAN oder Ethernet, und wählen Sie Eigenschaften aus .
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) und klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
Starten Sie das Spiel neu und überprüfen Sie, ob Sie immer noch aus dem Voice-Chat ausgeschlossen werden.

4. Installieren Sie den Audiotreiber neu

Drücken Sie Windows+ X, um das Hauptbenutzermenü zu öffnen, und wählen Sie Geräte-Manager aus der Liste aus.
Doppelklicken Sie auf Audioein- und -ausgänge , klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Mikrofon und wählen Sie Gerät deinstallieren .
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Versuch, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen, falls verfügbar, und klicken Sie dann auf Deinstallieren .
Starten Sie den PC neu und prüfen Sie, ob der Voice-Chat-Fehler 1002 in Overwatch auf dem PC behoben ist.

5. Aktualisieren Sie die Audio- und Netzwerkadaptertreiber

Drücken Sie Windows+ R, um Ausführen zu öffnen, geben Sie devmgmt.msc in das Textfeld ein und klicken Sie auf OK.
Erweitern Sie den Eintrag „Audioeingänge und -ausgänge“ , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Mikrofongerät und wählen Sie „ Treiber aktualisieren“ aus .
Wählen Sie „ Automatisch nach Treibern suchen“ und lassen Sie Windows die beste lokal verfügbare Version installieren.
Starten Sie den Computer neu und suchen Sie nach Verbesserungen.

Ebenso können Sie den Netzwerkadaptertreiber je nach verwendetem Treiber aktualisieren. Das Aktualisieren des Netzwerktreibers hilft auch, den unerwarteten Serverfehler in Overwatch zu beheben .

Wenn Windows kein Update finden konnte, besuchen Sie die Website des Herstellers, suchen Sie nach der neuesten Version und installieren Sie den Treiber dann manuell .

6. Reparieren Sie die Spieldateien

Öffnen Sie die Battle.net- App, gehen Sie zur Spielebibliothek und wählen Sie Overwatch .
Klicken Sie auf das Symbol „ Einstellungen “ (Zahnrad) neben der Wiedergabetaste und wählen Sie „Scannen und reparieren“ aus .
Klicken Sie in der Bestätigungsaufforderung auf „Scan starten“ .
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. In unserem Fall dauerte es weniger als eine Minute.
Starten Sie nun Overwatch neu und überprüfen Sie, ob der Voice-Chat-Fehler 1002 behoben ist.

7. Kontaktieren Sie den Blizzard-Support

Wenn nichts funktioniert, besteht die letzte Möglichkeit darin, den Blizzard-Support zu kontaktieren und ein Ticket zu erstellen. Sie fragen möglicherweise nach der Overwatch.log-Datei, um herauszufinden, warum der Overwatch-Voice-Chat nicht funktioniert, und teilen dann eine relevante Lösung mit.

Die Protokolldatei wird gespeichert in:Documents/Overwatch/Log/Overwatch.log

Eine dieser Lösungen sollte bei dem Voice-Chat-Fehler [-1002] in Overwatch geholfen haben und Sie sollten nicht mehr aus dem Voice-Chat entfernt werden.

Wenn nicht, probieren Sie die Lösungen aus unserem allgemeinen Leitfaden zu Overwatch-Voice-Chat-Problemen aus und sehen Sie, ob sie funktionieren!

Wenn Sie Fragen haben oder mitteilen möchten, welcher Fix in Ihrem Fall funktioniert hat, hinterlassen Sie unten einen Kommentar.