Beheben Sie, dass Norton Secure VPN auf dem PC nicht geöffnet wird, funktioniert oder Verbindungsfehler aufweist

Wenn Norton Secure VPN nicht geöffnet wird oder funktioniert oder Verbindungsfehler auf Ihrem Windows 11/10-Computer anzeigt, dann soll dieser Beitrag Ihnen mit praktischen Lösungen helfen, die Sie anwenden können, um die Probleme auf Ihrem System zu lösen.

Nachfolgend sind einige der Fehlermeldungen mit zugehörigen Fehlercodes aufgeführt, die Sie möglicherweise erhalten, wenn Sie Norton Secure VPN auf Ihrem Computer verwenden.

• Verbindungsfehler: Bei Secure VPN ist ein Verbindungsfehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.
• Fehler: VPN kann derzeit keine Verbindung herstellen. Fehler-ID: 13801
• Fehler: (9012, 87) Ein Fehler verhindert, dass das VPN eine Verbindung herstellt. Referenzfehler-ID 87
• Fehler: (9012, 809) Ein Fehler verhindert, dass das VPN eine Verbindung herstellt. Referenzfehler-ID 809
• Update erforderlich: Ein wichtiges Update wurde heruntergeladen und muss installiert werden, bevor Sie Norton Secure VPN weiter verwenden können.
• Kein Netzwerk erkannt

Beheben Sie, dass Norton Secure VPN nicht geöffnet wird, funktioniert oder Verbindungsfehler aufweist

Es gibt allgemeine VPN-Fehlercodes und Lösungen für Windows 11/10. In dem Fall, in dem Sie Probleme speziell mit Norton Secure VPN haben, keine Öffnungs-, Funktions- oder Verbindungsfehler auf Ihrem PC, sollten die unten aufgeführten Lösungsvorschläge in keiner bestimmten Reihenfolge Ihnen helfen, die Probleme einfach zu lösen. Möglicherweise müssen Sie alle Lösungen ausschöpfen, um zu sehen, was für Sie funktioniert!

1. Allgemeine Fehlerbehebung
2. WAN-Miniport-Treiber deinstallieren und neu installieren
3. Netzwerkadapter und TCP/IP-Stack zurücksetzen
4. Überprüfen Sie die Stammzertifikate für Norton VPN
5. Verbinden Sie sich mit einer anderen VPN-Region
6. Konfigurieren Sie die Norton Firewall-Einstellungen
7. Norton Secure VPN deinstallieren/neu installieren

Sehen wir uns nun die vorgeschlagenen Korrekturen im Detail an.

1] Allgemeine Fehlerbehebung

• Beenden Sie alle geöffneten Programme. Klicken Sie im Norton Secure VPN-Fenster auf das Einstellungssymbol und dann auf Norton Secure VPN beenden . Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie beim Booten Norton Secure VPN.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Gerät mit dem Internet verbunden ist. Ihre Internetverbindung ist möglicherweise nicht stark oder stabil genug, um den Verschlüsselungsprozess eines VPN-Dienstes zu bewältigen, daher können Sie regelmäßig einen Internet-Geschwindigkeitstest durchführen, um Ihre Internetverbindung zu überprüfen. Notieren Sie sich die Ping-, Download- und Upload-Ergebnisse. Wenn der Ping zu hoch ist (mehr als 100 ms) oder die Download-Geschwindigkeit zu niedrig ist (weniger als 1 Mbit/s), dann könnte dies der Grund für das Problem sein.
• Führen Sie LiveUpdate aus, um sicherzustellen, dass das Norton-Produkt über die neuesten Schutzupdates verfügt, und starten Sie den Computer neu.
• Stellen Sie in der Norton Secure VPN-App über den Abschnitt mit der Regionsliste eine Verbindung mit der automatisch ausgewählten Region her und vergewissern Sie sich, dass Ihre IP-Adresse nicht preisgegeben wird. Aktivieren Sie außerdem je nach verwendeter VPN-Software Auto-Connect . Klicken Sie in Norton 360 im Fenster “ Mein Norton “ auf den Dropdown-Pfeil neben „Sicheres VPN“, klicken Sie auf “ Einstellungen “ und verschieben Sie den Schieberegler, um die automatische Verbindung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Klicken Sie in der Norton Secure VPN-App oben in der App auf das Symbol „Einstellungen „. Verschieben Sie unter Allgemein den Schieberegler Automatische VPN-Verbindung beim Start, um die automatische Verbindung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
• Um Ihre Online-Sicherheit zu verbessern und Ihre Internetverbindung zu beschleunigen, können Sie Ihre DNS-Einstellungen auf einen der öffentlichen DNS-Server von Drittanbietern ändern, die alle DNS-Lecks oder Probleme mit der DNS-Auflösung auf Ihrem PC beheben sollten.
• Norton Secure VPN benötigt Zugriff auf die UDP-Ports 500 und 4500, um eine Verbindung zu den VPN-Servern herzustellen. Der Internetverkehr an diesen Ports kann aufgrund einer auf dem Gerät installierten Software-Firewall, Ihres Netzwerkrouters, Ihres Internetdienstanbieters, der VPN-Verkehr blockiert, oder regionaler Internetzugriffsbeschränkungen für VPN-Verkehr, die von den lokalen Behörden erzwungen werden, blockiert werden. In diesem Fall können Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Routers konfigurieren, um sicherzustellen, dass Ihre Firewall das VPN nicht blockiert, und die erforderlichen Ports öffnen, um zu sehen, ob das Ihr Problem löst. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Internetdienstanbieter, um den Zugriff auf die UDP-Ports 4500 und 500 zuzulassen.

2] WAN-Miniport-Treiber deinstallieren und neu installieren

Diese Lösung erfordert, dass Sie die WAN-Miniport-Treiber (IKEv2) , die WAN-Miniport-Treiber (IP) und die WAN-Miniport-Treiber (IPv6) auf Ihrem Windows 11/10-PC deinstallieren/neu installieren. Sie können dies tun, indem Sie den Anweisungen in der Anleitung zur Behebung von VPN-Problemen und -Problemen folgen.

Wenn Sie keinen der Treiber im Abschnitt Netzwerkadapter finden können , müssen Sie versteckte Geräte im Geräte-Manager anzeigen. Nachdem die Gerätetreiberinstallation abgeschlossen ist, können Sie Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt öffnen und Secure VPN aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

3] Netzwerkadapter und TCP/IP-Stack zurücksetzen

Um TCP/IP freizugeben, DNS zu leeren und die Winsock- und Proxy-Einstellungen auf Ihrem Windows 11/10-PC zurückzusetzen, können Sie die Netzwerk-Reset-Funktion verwenden, um Netzwerkadapter neu zu installieren und Netzwerkkomponenten auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.

4] Überprüfen Sie die Stammzertifikate für Norton VPN

Mach Folgendes:

• Drücken Sie die Tasten Windows + R , um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
• Geben Sie im Dialogfeld Ausführen certlm.msc ein und drücken Sie dann die Eingabetaste, um den Zertifikats-Manager zu öffnen.
• Erweitern Sie als Nächstes den Ordner Persönlich und klicken Sie dann auf Zertifikate .
• Suchen Sie im rechten Bereich unter der Kategorie Ausgestellt von nach den SurfEasy- Einträgen.
• Überprüfen Sie nun, ob „Surf Easy-Zertifikate“ im Zertifikatspeicher des lokalen Computers installiert sind. (Persönliches, vertrauenswürdiges Stamm- und Zwischenzertifikat).
• Wenn Sie mehrere SurfEasy-Einträge sehen, löschen Sie die alten Zertifikate. Sie können das Installationsdatum für Norton 360 oder Norton Secure VPN finden und das Installationsdatum des Norton-Produkts mit dem Ablaufdatum der Surfeasy-Zertifikate abgleichen und die Duplikate löschen.
• Beenden Sie den Zertifikatsmanager, wenn Sie fertig sind.

Öffnen Sie Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt und aktivieren Sie Secure VPN. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

5] Verbinden Sie sich mit einer anderen VPN-Region

Sie können sich mit verschiedenen VPN-Regionen verbinden, wenn Sie nach einiger Zeit immer noch keine Verbindung zur bevorzugten Region herstellen können. Wenn Sie sich beispielsweise in den USA befinden und die VPN-Region auf Automatische Auswahl eingestellt ist, können Sie sich manuell mit der Region USA oder Kanada verbinden, oder wenn Sie sich in Deutschland befinden und die VPN-Region bereits auf „Deutschland“ ausgewählt ist, dann verbinden in die nächstgelegene abweichende Region „Schweiz“ oder „Frankreich“. Wenn Sie die Norton Secure VPN-App verwenden, können Sie sich außerdem von der App abmelden, Ihr Gerät neu starten und sich dann wieder bei der App anmelden.

6] Konfigurieren Sie die Norton Firewall-Einstellungen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Norton Firewall-Einstellungen zu konfigurieren:

• Öffnen Sie Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt.
• Klicken Sie im Fenster “ Mein Norton “ neben „Gerätesicherheit “ auf “ Öffnen “ .
• Klicken Sie im Hauptfenster des Norton-Produkts auf “ Einstellungen“ .
• Klicken Sie im Fenster Einstellungen auf Firewall .
• Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemeine Einstellungen in der Zeile Netzwerkvertrauen auf Konfigurieren .
• Ändern Sie für Ihre aktuelle Netzwerkverbindung die Vertrauensstufe in Volles Vertrauen .
• Wenn die Vertrauensebene bereits auf Volles Vertrauen eingestellt ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
• Klicken Sie auf Anwenden .
• Schließen Sie das Fenster „Gerätesicherheitseinstellungen“ und aktivieren Sie „Sicheres VPN“ im Fenster “ Mein Norton „.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie den Abschnitt Allgemeine Fehlerbehebung oben bezüglich der UDP-Ports 500 und 4500 und stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerkrouter auf Datenverkehr an diesen Ports zugreifen darf.

7] Norton Secure VPN deinstallieren/neu installieren

Sie können Norton Secure VPN von Ihrem Gerät deinstallieren und dann die folgenden Schritte ausführen, um die App neu zu installieren.

• Melden Sie sich unter my.norton.com/ bei Ihrem Konto an.
• Klicken Sie im Portal “ Mein Norton “ unter „Sicheres VPN “ auf “ Herunterladen“ .
• Klicken Sie auf Zustimmen und herunterladen und speichern Sie dann das Installationsprogramm.
• Doppelklicken Sie als Nächstes auf die heruntergeladene Installationsdatei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Alternativ können Sie das Norton Remove and Reinstall Tool verwenden.

Hoffentlich sollte eine dieser Lösungen für Sie funktionieren! Andernfalls können Sie sich an den Norton-Support wenden oder eine alternative VPN-Lösung für Windows-PCs verwenden.

Warum zeigt mein Norton VPN Keine Internetverbindung an?

Dieses Problem tritt auf, wenn Norton Secure VPN aufgrund falscher VPN-Einstellungen keine Verbindung mit dem VPN-Gateway herstellen kann. Um dieses Problem zu beheben, können Ihnen die Vorschläge, die wir in diesem Beitrag bereitgestellt haben, helfen. Als schnelle Lösung, vorausgesetzt, dass alles andere gleich ist, können Sie Norton Secure VPN auf Ihrem Windows 11/10-Gerät zuerst beenden und neu starten.

Wie entsperre ich eine VPN-Verbindung?

Wenn Sie VPN-Sperren umgehen oder VPN-Verbindungen entsperren möchten, finden Sie unten einige Vorschläge, die Ihnen helfen können.

• Wählen Sie ein sicheres und zuverlässiges VPN.
• Wechsel zu einem anderen Server oder VPN.
• Verschleierte Server verwenden.
• Ändern des Tunnelprotokolls, der Verschlüsselung oder des Ports.
• Erhalten einer dedizierten/statischen IP-Adresse.
• Umstellung auf mobile Daten.
• Ändern der DNS-Einstellungen.
• Einrichten einer manuellen VPN-Verbindung.