So beheben Sie Probleme beim Löschen oder Entfernen von Zahlungsmethoden und Kreditkarten aus Ihrem Google-Konto

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen

Um Probleme zu vermeiden, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Zahlungsdaten aktuell sind.

• Melden Sie sich unter payments.google.com bei Ihrem Google Pay-Konto an.
• Suchen Sie oben auf der Seite nach Warnmeldungen, die auf notwendige Maßnahmen hinweisen.
• Wenn eine rote Warnung vorliegt, geben Sie die erforderlichen aktualisierten Zahlungsinformationen ein.
• Überwachen Sie Ihre E-Mails auf Aktualisierungen zu Ihrem Zahlungsstatus.

Profi-Tipp: Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand halten, können Sie Transaktionsfehler vermeiden.

Schritt 2: Hinzufügen einer Zahlungsmethode

So fügen Sie eine Zahlungsmethode auf verschiedenen Geräten hinzu:

Für Desktop-Benutzer:

• Greifen Sie auf die Google Play-Website zu.
• Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
• Wählen Sie „Zahlungen und Abonnements“ und dann „Zahlungsmethoden“.
• Klicken Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Für Android-Benutzer:

• Öffnen Sie die Google Play App.
• Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
• Navigieren Sie zu „Zahlungen und Abonnements“ und wählen Sie „Zahlungsmethode hinzufügen“ aus.
• Wählen Sie Ihre Zahlungsart und folgen Sie den Anweisungen.

Profi-Tipp: Aktualisieren Sie Ihre Unified Payments Interface (UPI)-ID, wenn Sie Google Pay in Indien verwenden.

Schritt 3: Entfernen einer Zahlungsmethode

So entfernen Sie eine Zahlungsmethode:

Für Desktop:

• Besuchen Sie die Google Play-Website.
• Klicken Sie auf Ihr Profilbild.
• Wählen Sie „Zahlungen und Abonnements“ und dann „Zahlungsmethoden“.
• Suchen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode, klicken Sie auf „Zahlungsmethode bearbeiten“ und wählen Sie „Entfernen“.

Für Android:

• Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Gerät.
• Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
• Navigieren Sie zu „Zahlungen und Abonnements“ und wählen Sie „Zahlungsmethoden“ aus.
• Suchen Sie die Methode, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie „Entfernen“ aus.

Schritt 4: Zahlungsmethoden bearbeiten

Halten Sie Ihre Zahlungsinformationen aktuell, indem Sie vorhandene Methoden bearbeiten:

• Melden Sie sich bei payments.google.com an.
• Klicken Sie oben auf „Zahlungsmethoden“.
• Wählen Sie die zu bearbeitende Zahlungsmethode aus und wählen Sie „Bearbeiten“.
• Wenn die Karte abgelaufen ist, klicken Sie auf „Reparieren“ und aktualisieren Sie das Ablaufdatum.

Profi-Tipp: Suchen Sie regelmäßig nach Updates, um Transaktionsfehler zu reduzieren.

Schritt 5: Einrichten einer alternativen Zahlungsmethode

Sorgen Sie mit einer Sicherungsmethode für Abonnements für einen unterbrechungsfreien Dienst:

• Öffnen Sie die Google Play App.
• Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
• Wählen Sie „Zahlungen und Abonnements“ und dann „Abonnements“.
• Wählen Sie das zu verwaltende Abonnement aus.
• Wählen Sie „Ersatzzahlungsmethode“ und folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung.

Schritt 6: Zahlungsmethode während des Kaufs ändern

Einfaches Wechseln der Zahlungsart während des Einkaufs:

Für Desktop:

• Besuchen Sie die Website des Google Play Store.
• Navigieren Sie zu dem gewünschten Artikel und klicken Sie auf den Preis.
• Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü eine andere Zahlungsmethode aus.
• Schließen Sie Ihren Kauf wie aufgefordert ab.

Für Android:

• Öffnen Sie die Google Play Store-App.
• Suchen Sie den Artikel und tippen Sie auf seinen Preis.
• Tippen Sie auf die aktuelle Zahlungsmethode.
• Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue hinzu.

Schritt 7: Beheben von Kredit- und Debitkartenfehlern

Häufige Fehler können aufgrund veralteter Informationen auftreten:

• Überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten und Rechnungsadresse bei Google Payments aktuell sind.
• Aktualisieren Sie alle abgelaufenen Karteninformationen.
• Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse Ihrer Karte mit der in Google Payments gespeicherten Adresse übereinstimmt.

Schritt 8: Herausforderungen mit Carrier Billing und Geschenkkarten

Befolgen Sie diese Schritte bei Problemen, die nichts mit der Karte zu tun haben:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Identität im Zahlungssystem verifiziert ist.
• Überprüfen Sie Ihre Carrier-Verbindung, wenn Sie die Abrechnung über den Carrier verwenden.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Geschenkkarte angewendet und korrekt aktiviert wurde.

Schritt 9: Überprüfen ausgegrauter Karten

Wenn eine Karte ausgegraut ist, ist normalerweise eine Überprüfung erforderlich:

• Melden Sie sich bei payments.google.com an.
• Klicken Sie auf „Zahlungsmethoden“ und wählen Sie neben der ausgegrauten Karte „Bestätigen“ aus.
• Suchen Sie auf Ihrem Kontoauszug nach einem 8-stelligen Bestätigungscode und geben Sie ihn dann online ein.

Schritt 10: Fehlerbehebung bei der Hinzufügung neuer Methoden

Wenn Sie keine neue Zahlungsmethode hinzufügen können, versuchen Sie diese Lösungen:

• Suchen Sie in Google Payments nach Hinweisen zu erforderlichen Aktualisierungen.
• Stellen Sie sicher, dass alle vorhandenen Zahlungsinformationen und Ihre Adresse korrekt sind.
• Reagieren Sie umgehend auf alle Anfragen nach Authentifizierungsdetails.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlungsmethode bei Google abgelehnt wird?

Wie kann ich eine deaktivierte Zahlungsart wieder aktivieren?