Beheben Sie Avast- oder AVG-Aktivierungsfehlercodes und -meldungen auf einem Windows-PC

2023/01/22

Abhängig von Ihrer bevorzugten Aktivierungsart können Probleme bei der Aktivierung Ihres Avast- oder AVG -Produkts auf Ihrem Windows 11- oder Windows 10-PC mit einem Aktivierungscode oder Ihrem AVG- oder Avast-Konto auftreten. Dieser Beitrag bietet die Lösungen für einige der häufigsten Aktivierungsfehler für verschiedene Fallbeispiele.

Zu den Avast- oder AVG-Produkten, bei denen möglicherweise Aktivierungsfehler auf Ihrem Windows 11/10-PC auftreten, gehören:

AVG Internetsicherheit
AVG sicheres VPN
AVG Tuneup (nicht zu verwechseln mit AVG Web TuneUp)
AVG-Treiber-Updater
AVG BreachGuard
AVG Battery Saver
Avast Premium-Sicherheit
Avast SecureLine VPN
Avast Cleanup Premium
Avast AntiTrack
Avast-Treiber-Updater
Avast BreachGuard
Avast Battery Saver

Beheben Sie Avast- oder AVG-Aktivierungsfehler

Wenn Sie Probleme, Fehler oder Probleme bei der Produktaktivierung von AVG oder Avast auf Ihrem Windows 11/10-Gerät haben, sollten Ihnen die folgenden Vorschläge, abhängig von Ihrer bevorzugten Aktivierungsart, helfen, das Problem zu lösen.

Überprüfen Sie Ihren Aktivierungscode oder Ihr Avast- oder AVG-Konto
Aktivieren Sie Ihr Avast- oder AVG-Produkt
Installieren Sie Ihr Avast- oder AVG-Produkt neu

Sehen wir uns nun die obigen Vorschläge im Detail an.

1] Überprüfen Sie Ihren Aktivierungscode oder Ihr Avast- oder AVG-Konto

Bevor Sie versuchen, Ihr Avast- oder AVG-Produkt erneut zu aktivieren, können Sie zunächst überprüfen, ob Sie den richtigen Aktivierungscode verwenden, oder in Ihrem Avast- oder AVG-Konto nach einem aktiven Abonnement suchen. Sie finden Ihren Aktivierungscode an einer der folgenden Stellen:

Bestellbestätigungs-E-Mail
Avast- oder AVG-Konto
Ein bereits aktiviertes Avast- oder AVG-Produkt
Aktivierungskarte
Das AVG-Webformular

Überprüfen Sie Ihren Aktivierungscode

Um beispielsweise Ihren Aktivierungscode in einer Bestellbestätigungs-E-Mail zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie von Avast erhalten haben.
Scrollen Sie zum Abschnitt Ihre Produkte und Sie finden den Aktivierungscode unter Ihr Aktivierungscode.

Überprüfen Sie Ihr Avast- oder AVG-Konto

Um beispielsweise den Abonnementstatus über Ihr Avast-Konto zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Melden Sie sich bei Ihrem Avast-Konto an (falls Sie noch kein Konto haben, können Sie unter id.avast.com/en-us/create-account ein Konto erstellen) unter id.avast.com/en-us/sign-in.
Klicken Sie auf Ihrer Kontoseite auf die Kachel Abonnements , um eine Liste Ihrer aktiven und abgelaufenen Abonnements zu öffnen.
Überprüfen Sie als Nächstes den Abonnementstatus für das entsprechende Produkt. Möglicherweise sehen Sie einen der folgenden Status:
- Abgelaufen : Ihr Abonnement ist abgelaufen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt erneuern, um ein neues Abonnement zu erwerben.
- Abonniert / Läuft ab : Sie haben bereits ein gültiges Abonnement.

Wenn Ihr Produktabonnementstatus Abonniert/Abgelaufen anzeigt, müssen Sie Ihr Abonnement aktivieren, um das gekaufte Produkt weiterhin verwenden zu können, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.

2] Aktivieren Sie Ihr Avast- oder AVG-Produkt

Das Aktivierungsverfahren für Avast- oder AVG-Produkte ist ziemlich ähnlich. In diesem Beitrag führen wir Sie durch den Aktivierungsprozess von Avast Premium Security auf Ihrem PC mit einer der folgenden Methoden:

Gib den Aktivierungscode ein
Melden Sie sich beim Avast- oder AVG-Konto an
Anmeldeschlüssel verwenden

Gib den Aktivierungscode ein

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Avast Premium Security mit einem Aktivierungscode zu aktivieren:

Suchen Sie Ihren Aktivierungscode, der in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist, im Abschnitt Ihre Produkte.
Öffnen Sie als Nächstes Avast Premium Security.
Gehen Sie zu (Hamburger ☰) Menü > Aktivierungscode eingeben .
Geben oder fügen Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich Bindestriche) in das Feld Aktivierungscode eingeben ein.
Klicken Sie auf die EINGABETASTE .
Wenn Sie mehr als ein Produkt mit Ihrem Aktivierungscode verknüpft haben, müssen Sie auf dem nächsten Bildschirm sicherstellen, dass die Produkte ausgewählt sind, die Sie verwenden möchten.
Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche AKTIVIEREN & INSTALLIEREN , um alle ausgewählten Produkte automatisch zu installieren und zu aktivieren.

Danach ist Ihr Avast Premium Security-Abonnement jetzt aktiv. Sie können das Ablaufdatum Ihres Abonnements in Ihrem Avast-Konto > Menü > Meine Abonnements anzeigen . Sie können Ihr Abonnement für die Anzahl der Geräte aktivieren, die Sie beim Kauf angeben.

Melden Sie sich beim Avast- oder AVG-Konto an

Für diese Methode müssen Sie je nach Standard-Webbrowser Ihres PCs die entsprechenden Anweisungen ausführen. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie sich mit dem Microsoft Edge-Browser bei Ihrem Avast- oder AVG-Konto anmelden (wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie über den Link 1] oben ein Konto erstellen).

Öffnen Sie Avast Premium Security.
Gehen Sie zu (Hamburger ☰) -Menü > Anmelden . Microsoft Edge wird geöffnet.
Führen Sie in Microsoft Edge einen der folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie, ob das aufgelistete Avast-Konto dasjenige ist, das Ihr Avast Premium Security-Abonnement enthält, und klicken Sie dann auf Ja, fortfahren . Klicken Sie alternativ auf Als jemand anderes anmelden .
- Geben Sie die Anmeldeinformationen für das Avast-Konto ein, das Ihr Avast Premium Security-Abonnement enthält, und klicken Sie dann auf Weiter .
Wenn Sie von Microsoft Edge aufgefordert werden, Avast Antivirus erneut zu öffnen, klicken Sie auf Öffnen .
Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihre Produkte aus und installieren und aktivieren Sie sie.

Anmeldeschlüssel verwenden

Wenn die Aktivierung über Ihr Avast- oder AVG-Konto fehlschlägt, können Sie alternativ den Anmeldeschlüssel Ihres Webbrowsers verwenden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Methode zu verwenden:

Wiederholen Sie die obigen Schritte.
Wenn Microsoft Edge Sie nicht auffordert, Avast Antivirus erneut zu öffnen, klicken Sie im Dialogfeld „Ein letzter Schritt“ auf den Link „ Stattdessen Anmeldeschlüssel erhalten“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche In die Zwischenablage kopieren .
Gehen Sie jetzt zu Avast Premium Security und klicken Sie auf den Link zur Eingabe des Anmeldeschlüssels von Ihrem Browser .
Jetzt STRG+V zum Einfügen in das Feld Anmeldeschlüssel eingeben.
Klicken Sie auf WEITER .
Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihre Produkte aus und installieren und aktivieren Sie sie.

3] Installieren Sie Ihr Avast- oder AVG-Produkt neu

Sie können Avast vollständig deinstallieren oder AVG deinstallieren und das Produkt dann auf Ihrem Windows 11/10-PC neu installieren. Dadurch können Probleme behoben werden, die durch eine falsche Konfiguration oder beschädigte Dateien verursacht werden, die potenziell Aktivierungsfehler auslösen können, auf die Sie stoßen.

Wenn die obigen Vorschläge Ihr Problem nicht lösen oder zusätzlich eine Fehlermeldung während der Aktivierung angezeigt wird, finden Sie im entsprechenden Abschnitt unten je nach Fehlermeldung oder Problem geeignete Lösungen.

Avast- oder AVG-Produktaktivierungsfehlermeldungen mit Korrekturen

Mein Avast- oder AVG-Produkt fordert mich auf, erneut ein Abonnement zu erwerben

Angenommen, Ihr Avast- oder AVG-Produkt fordert Sie auf, erneut ein Abonnement zu erwerben. In diesem Fall könnte es daran liegen, dass Sie entweder das Produkt reaktivieren müssen, weil Sie Ihr Abonnement verlängert oder geändert haben, ODER dass Sie Ihr Abonnement erneuern müssen, um das Produkt weiter zu verwenden, weil Ihr kostenpflichtiges Abonnement (oder Ihre kostenlose Testversion) abgelaufen ist. In beiden Fällen müssen Sie zur Behebung des Problems zuerst den Abonnementstatus über Ihr Konto überprüfen, wie in 1] oben gezeigt, und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Falscher Code. Bitte versuchen Sie es erneut oder melden Sie sich mit Ihrem Avast- oder AVG-Konto an

Wenn Sie Ihren Aktivierungscode falsch eingegeben haben, erhalten Sie höchstwahrscheinlich diese spezielle Fehlermeldung. Um das Problem zu lösen, vergewissern Sie sich in diesem Fall, dass Sie Ihren Aktivierungscode (einschließlich Bindestriche) korrekt eingegeben haben – besser noch, Sie können Ihren Aktivierungscode direkt aus einer Bestellbestätigungs-E-Mail kopieren und einfügen.

Bitte verbinden Sie sich mit dem Internet

Entschuldigung, unser Bildschirm wurde nicht geladen

Wenn die Benutzeroberfläche von Avast oder AVG Antivirus nicht geladen werden kann, tritt dieser Fehler auf und ist auf Konflikte mit der Konfiguration der Windows-Dienste zurückzuführen, obwohl Ihr Gerät weiterhin geschützt ist. In diesem Fall können Sie jedoch zur Behebung des Problems den Vorschlägen für das Avast- oder AVG-Produkt folgen, je nach Fall.

Entschuldigung, unsere Server antworten jetzt nicht. Bitte versuchen Sie es später erneut

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, liegt dies normalerweise an vorübergehenden Problemen mit den Servern und Ihr Avast- oder AVG-Produkt kann keine Verbindung herstellen, um Ihren Aktivierungscode zu überprüfen. In diesem Fall können Sie eine Weile warten, bevor Sie erneut versuchen, Ihr Produkt zu aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Vorschläge für die obige Fehlermeldung „Bitte verbinden Sie sich mit dem Internet“ ausprobieren.

Entschuldigung, etwas ist schief gelaufen

Wenn es ein Problem mit den DNS-Einstellungen auf Ihrem Windows 11/10-PC gibt, tritt dieser Fehler auf. Die entsprechende Lösung besteht darin, Ihre DNS-Einstellungen zu ändern, damit Ihr Avast- oder AVG-Produkt mit dem entsprechenden Server kommunizieren kann. Darüber hinaus können Sie den DNS auf Ihrem Gerät leeren.

Entschuldigung, dieser Code ist abgelaufen

Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn der Aktivierungscode, den Sie für Ihr Produkt eingegeben haben, abgelaufen ist. Um ein neues Abonnement zu erwerben, klicken Sie in der Fehlermeldung auf Weiteres erwerben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Abonnement noch gültig ist, können Sie die Schritte unter 1] oben ausführen, um das Ablaufdatum Ihres Abonnements über Ihr Konto zu überprüfen.

Entschuldigung, dieser Code ist für eine andere App. Überprüfen Sie die E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben, um die richtige App herunterzuladen

Wenn Sie den Aktivierungscode für ein anderes Produkt auf einem anderen Produkt verwenden, erhalten Sie diese Fehlermeldung. Was Sie hier tun müssen, ist zu bestätigen, welches Produkt Sie gekauft haben, indem Sie sich entweder bei Ihrem Avast- oder AVG-Konto anmelden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben, und auf die Kachel Abonnements klicken , um eine Liste der von Ihnen erworbenen Produktabonnements anzuzeigen. Suchen Sie alternativ nach der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben. Scrollen Sie zum Abschnitt Ihre Produkte , um die gültigen Produkte und Plattformen zu überprüfen.

Dieser Code ist für eine andere Anwendung. Überprüfen Sie Ihre E-Mail nach dem Kauf, um herauszufinden, welche Sie benötigen

Ähnlich wie bei der Fehlermeldung (der Vorschlag gilt auch in diesem Fall) tritt dieser Fehler auf, wenn der von Ihnen verwendete Aktivierungscode für ein anderes Produkt gilt.

Dieser Code ist leider nicht mehr gültig

Wenn Ihr Konto vorübergehend gesperrt wurde, weil es gegen die Bedingungen Ihres Endbenutzer-Lizenzvertrags verstoßen hat, tritt dieser Fehler auf. In diesem Fall müssen Sie Ihr Konto reaktivieren, indem Sie sich an den Avast-Support wenden.

Entschuldigung, wir sind abgestürzt

Wenn Avast oder AVG Antivirus aufgrund von Konflikten mit der Konfiguration der Windows-Dienste nicht auf Ihrem PC ausgeführt wird, erhalten Sie diese Fehlermeldung. Wenden Sie zum Beheben des Problems die Fehlerbehebung für den obigen Fehler an. Unser Bildschirm hat den obigen Fehler nicht geladen, als die Avast/AVG-Benutzeroberfläche nicht geladen werden konnte.

Entschuldigung, Sie haben diesen Code zu oft verwendet

Wenn Sie den Aktivierungscode, der bereits auf mehreren Geräten verwendet wurde, auf einem anderen Gerät eingeben, erhalten Sie diese Fehlermeldung. Sie können überprüfen, für wie viele Geräte Ihr Abonnement gültig ist, indem Sie sich bei Ihrem Avast- oder AVG-Konto anmelden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben, dann auf die Kachel Abonnements klicken und das Gerätelimit für das entsprechende Abonnement neben Verfügbar für überprüfen . Öffnen Sie alternativ die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben, und scrollen Sie zum Abschnitt Ihre Produkte , um das Gerätelimit für jedes Produkt neben Geräte zu überprüfen .

Falls Sie das Gerätelimit bereits erreicht haben, das Abonnement aber auf einem neuen Gerät verwenden möchten, können Sie das Abonnement von einem Gerät auf ein anderes übertragen, indem Sie zuerst das Produkt vom ursprünglichen Gerät deinstallieren und dann das Produkt installieren und aktivieren auf dem neuen Gerät.

Nun, das ist peinlich

Dieser Fehler tritt häufig aus demselben Grund auf wie die obige Fehlermeldung Entschuldigung, unser Bildschirm wurde nicht geladen und Entschuldigung, wir haben die Fehlermeldung zum Absturz gebracht. Derselbe Fix gilt auch in diesem Fall.

Ich hoffe, dieser Beitrag hilft dir! Andernfalls müssen Sie sich für weitere Unterstützung an den Avast- oder AVG-Support wenden.

Wie behebe ich einen Avast-Fehler?

Die Behebung eines Avast- oder AVG-Fehlers auf Ihrem Windows 11/10-PC hängt von der Fehlermeldung oder dem Code oder dem von der Sicherheitssoftware angezeigten Verhalten ab. Wenn zum Beispiel Avast oder AVG nicht auf Ihrem Gerät installiert wird und Sie die Setup-Datei ausführen, könnte die heruntergeladene Datei beschädigt sein. Eine einfache Lösung besteht darin, alle anderen Anwendungen und Antivirensoftware zu schließen, die möglicherweise auf dem Gerät ausgeführt werden Hintergrund, laden Sie dann das Installationsprogramm erneut herunter und versuchen Sie die Installation erneut.

Ist es in Ordnung, Avast zu deaktivieren?

Fehlalarme sind möglich, was dazu führt, dass Avast oder AVG Websites oder ausführbare Dateien blockiert – trotz moderner Heuristik und fortschrittlicher Antivirus-Technologie. Dennoch können Sie Antivirensoftware, einschließlich Avast, einfach deaktivieren, wenn die Sicherheitssoftware eine Datei fälschlicherweise als bösartig markiert. PC-Benutzer können auch isolierte Elemente wiederherstellen, von denen sie wissen, dass sie sicher sind, und außerdem Dateien oder Prozesse zur Ausschlussliste für Sicherheitssoftware hinzufügen. Sie können den Start von Avast für 10 Minuten, eine Stunde oder bis zum Neustart Ihres Computers verhindern.