Beheben Sie Computerabstürze und Neustarts beim Ansehen von Videos
Wichtige Hinweise
- Verwenden Sie zur Problemdiagnose die Problembehandlung für die Videowiedergabe.
- Reinigen Sie Ihre Grafikkarte, um Überhitzungsprobleme zu vermeiden.
- Erwägen Sie eine Aktualisierung Ihres BIOS, um die Systemstabilität zu verbessern.
Abstürze bei der Videowiedergabe unter Windows 10 und 11 verstehen
Häufige Abstürze oder unerwartete Neustarts beim Ansehen von Videos auf Ihrem Windows 10- oder 11-Gerät können frustrierend sein. In diesem Handbuch werden verschiedene Methoden zur Fehlerbehebung beschrieben, mit denen Sie diese Wiedergabeprobleme effektiv beheben können.
Beheben von Problemen bei der Videowiedergabe unter Windows 11/10
Schritt 1: Verwenden Sie die Problembehandlung für die Videowiedergabe
Führen Sie zunächst die Problembehandlung für die Videowiedergabe aus, die über die App „Hilfe“ oder über die Windows-Einstellungen verfügbar ist. Dieses Tool führt eine Reihe von Diagnosetests durch, um die Grundursache Ihrer Wiedergabeprobleme zu ermitteln.
Schritt 2: Standard-Energieeinstellungen wiederherstellen
Versuchen Sie, Ihre Energieeinstellungen auf die Standardkonfiguration zurückzusetzen oder einen neuen Energiesparplan zu erstellen. Sie können dies über die Systemsteuerung oder die Eingabeaufforderung tun. Beachten Sie jedoch, dass einige Optionen möglicherweise nicht angezeigt werden, wenn Ihr System den modernen Standby-S0-Zustand verwendet. Deaktivieren Sie diesen Zustand bei Bedarf, um auf alle Energiesparpläne zuzugreifen.
Schritt 3: Deaktivieren Sie die Schnellstartfunktion
Mit dem Schnellstart kann Windows 11/10 schneller hochfahren, es kann jedoch zu Konflikten bei der Videowiedergabe kommen. Navigieren Sie in der Systemsteuerung zu den Energieoptionen und deaktivieren Sie den Schnellstart, um zu sehen, ob Ihre Probleme dadurch behoben werden.
Schritt 4: Wechseln Sie zu einem anderen Media Player
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Videos mit einem anderen Media Player abzuspielen. Viele kostenlose Optionen sind online verfügbar. Wenn die Probleme mit dem neuen Media Player verschwinden, sind die Dateien des Originalprogramms möglicherweise beschädigt und Sie sollten eine Aktualisierung oder Neuinstallation in Betracht ziehen.
Schritt 5: Führen Sie eine gründliche Computerreinigung durch
Staubablagerungen können die Komponenten Ihres Computers, einschließlich der Grafikkarte, beeinträchtigen und Leistungsprobleme verursachen. Reinigen Sie das Innere Ihres Computers gründlich und stellen Sie sicher, dass Ihre Grafikkarte staubfrei ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dabei vorgehen sollen, wenden Sie sich an einen Fachmann.
Schritt 6: Ändern Sie Ihren Webbrowser
Verwenden Sie bei Streaming-Problemen einen alternativen Webbrowser, um auf die Videos zuzugreifen. Wenn das Problem behoben ist, muss Ihr ursprünglicher Browser möglicherweise aktualisiert oder komplett neu installiert werden, einschließlich der Sicherung aller wichtigen Lesezeichen.
Schritt 7: Aktualisieren oder installieren Sie Ihren Grafiktreiber neu
Ihr Grafiktreiber spielt eine entscheidende Rolle bei der Leistung der Videowiedergabe. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben, indem Sie die Website Ihres Computerherstellers besuchen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, den Grafiktreiber mit einem Dienstprogramm wie Display Driver Uninstaller zu deinstallieren, und installieren Sie ihn anschließend neu.
Schritt 8: Führen Sie einen Speicherdiagnosetest durch
Speicherprobleme können während der Videowiedergabe zu Systemabstürzen führen. Führen Sie einen Speicherdiagnosetest mit dem in Windows integrierten Tool oder einer Drittanbietersoftware durch, um die Integrität Ihres RAM zu überprüfen.
Schritt 9: Aktualisieren Sie Ihr BIOS
Wenn Sie vermuten, dass Ihr BIOS veraltet ist, suchen Sie auf der Website Ihres Herstellers nach der neuesten Version. Durch die Aktualisierung Ihres BIOS können Kompatibilitätsprobleme behoben werden, die möglicherweise zum Absturz Ihres Computers führen.
Schritt 10: Überprüfen Sie Ihre Grafikkarte
Untersuchen Sie abschließend Ihre Grafikkarte auf Defekte. Obwohl es unwahrscheinlich ist, kann eine fehlerhafte GPU ernsthafte Probleme verursachen. Wenn andere Schritte zur Fehlerbehebung fehlschlagen, wenden Sie sich für eine gründliche Diagnose Ihrer Hardware an einen Fachmann.
Zusammenfassung
Dieses Handbuch enthält praktische Schritte zur Fehlerbehebung bei Abstürzen der Videowiedergabe unter Windows 10 und 11. Wenn Sie diese detaillierten Ansätze befolgen, können Sie die zugrunde liegenden Probleme, von Softwarekonflikten bis hin zu Hardwarefehlfunktionen, effektiv identifizieren.
Abschluss
Die Lösung von Problemen bei der Videowiedergabe erfordert einen methodischen Ansatz. Durch den Einsatz der beschriebenen Strategien sollten Sie in der Lage sein, die Stabilität Ihres Systems während Videositzungen wiederherzustellen. Zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn die Probleme weiterhin bestehen.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Warum stürzt mein PC zufällig ab und startet neu?
Zufällige Abstürze sind in der Regel auf zugrunde liegende Hardwareprobleme wie fehlerhaften RAM oder beschädigte Treiber zurückzuführen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Hardwarekomponenten ordnungsgemäß funktionieren, und führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten an Ihrem System durch.
Warum stürzt mein PC beim Spielen ständig ab und muss neu gestartet werden?
Abstürze beim Spielen können durch unzureichende Hardwarespezifikationen, überhitzte CPUs oder GPUs oder veraltete Treiber verursacht werden. Regelmäßige Überwachung und Upgrades können diese Probleme verhindern.
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- Fix für Windows 11 KBSie sind nicht allein, wenn Sie Probleme mit dem Windows 11 KB5034765 haben. Das Sicherheitsupdate vom Februar 2024 für Windows 11 führt dazu, dass der Datei-Explorer beim Neustart des Systems abstürzt, und einige haben festgestellt, dass es dazu führt, dass die Taskleiste verschwindet. Darüber hinaus haben viele Benutzer Probleme bei der Installation des Windows 11-Updates vom Februar 2024.Windows-Updates sind so konzipiert, dass sie automatisch installiert werden, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen, aber das scheint beim Update vom Februar 2024 nicht der Fall zu sein. In unseren Tests haben wir festgestellt, dass die Installation des Windows 11-Updates KB5034765 wiederholt mit 0x800f0922, 0x800f0982 und 0x80070002 fehlschlägt.Mehrere Benutzer haben mir gesagt, dass beim Versuch, den Sicherheitspatch zu installieren, zunächst alles in Ordnung zu sein schien. Das Update wird heruntergeladen und fordert einen Neustart an. Aber während der Installation stoppte Windows Update und bestätigte, dass ein Problem vorlag. Es versucht es noch ein paar Mal und kehrt dann ohne Aktualisierung zum Desktop zurück. KB5034765 wird nicht installiert, aber es gibt eine Lösung. Das Windows 11-Update vom Januar 2024 schlägt mit 0x80070002 fehl. | Bild mit freundlicher Genehmigung von: WindowsLatest.com. Unser Gerät hat nach dem erfolgreichen Herunterladen des kumulativen Updates vom Februar 2024 auch das „Rollback“ versucht, aber der Vorgang blieb zehn Minuten lang auf dem folgenden Bildschirm hängen: Etwas lief nicht wie geplant. Kein Grund zur Sorge – Änderungen werden rückgängig gemacht. Bitte lassen Sie Ihren Computer eingeschaltet. Ich habe ein paar Dinge versucht, um das Problem zu beheben. Zum Beispiel habe ich Programme entfernt, die nicht mit Windows geliefert wurden, den Windows Update-Cache geleert und die Windows Update-Problembehandlung verwendet. Keine dieser Lösungen hat funktioniert. Es gibt jedoch gute Neuigkeiten. Es sieht so aus, als könnten wir KB5034765 erfolgreich installieren, indem wir einen versteckten Ordner namens $WinREAgent löschen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diesen Ordner aus der Windows 11-Installation zu finden und zu löschen, und Sie wählen die von Ihnen bevorzugte aus: Methode 1: Führen Sie die Datenträgerbereinigung als Administrator aus, wählen Sie das Systemlaufwerk aus und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für „Temporäre Dateien“ und andere relevante Optionen. Klicken Sie abschließend auf „OK“, um die Systemdateien, einschließlich der Windows Update-Dateien, zu entfernen. Dadurch werden unnötige Dateien in $WinREAgent gelöscht. Methode 2: Öffnen Sie den Datei-Explorer und öffnen Sie das Systemlaufwerk, aber stellen Sie sicher, dass Sie die Anzeige versteckter Elemente in den Ordnereinstellungen aktiviert haben. Suchen Sie $WinREAgent und entfernen Sie es aus dem System. Methode 3: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie den folgenden Befehl aus: rmdir /S /QC:\$WinREAgent Windows Update führt dazu, dass der Datei-Explorer beim Neustart abstürzt. Einige PC-Besitzer haben auch ein anderes Problem, das dazu führt, dass der Datei-Explorer beim Neustart oder Herunterfahren des Systems abstürzt. Dieses Problem wurde zuvor im optionalen Update von Windows 11 vom Januar 2024 beobachtet und scheint in den obligatorischen Sicherheitspatch gerutscht zu sein. Die Fehlermeldung weist auf einen Anwendungsfehler mit explorer.exe hin, erwähnt eine bestimmte Speicheradresse und besagt: „Der Speicher konnte nicht geschrieben werden.“ „Der Befehl bei 0x00007FFB20563ACa verwies auf Speicher bei 0x0000000000000024. Der Speicher konnte nicht geschrieben werden.“Klicken Sie auf „OK“, um das Programm zu beenden“, lautet die Fehlermeldung „explorer.exe – Anwendungsfehler“.explorer.exe stürzt beim Neustart mit einem referenzierten Speicherfehler ab. Dieses Problem scheint trotz verschiedener Fehlerbehebungsbemühungen weiterhin zu bestehen. Benutzer haben zahlreiche Korrekturen versucht, darunter das Ausführen des System File Checker-Tools (sfc /scannow), das Testen ihres RAM mit dem in Windows integrierten Tool und memtest86+ und sogar eine Neuinstallation der neuesten Version von Windows 11.Trotz dieser Bemühungen bleibt der Fehler bestehen.Interessanterweise ist ein gemeinsamer Faktor bei betroffenen Benutzern das Vorhandensein eines Controllerzubehörs, beispielsweise eines Xbox 360-Controllers für Windows, der an den PC angeschlossen ist. Dieser Zusammenhang wurde beobachtet, aber es ist unklar, ob er direkt zum Problem beiträgt. In den Versionshinweisen von Microsoft zum Update KB5034765 wurde ein Fix für ein Problem erwähnt, bei dem explorer.exe möglicherweise nicht mehr reagiert, wenn ein PC mit angeschlossenem Controller-Zubehör neu gestartet oder heruntergefahren wird. Trotz dieses sogenannten offiziellen Fixes berichten Benutzer jedoch, dass das Problem weiterhin auftritt. Quelle und Bilder
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Alex Ruben
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