Fehlerbehebung bei BorrowBox-Problemen: So beheben Sie häufige Probleme

Schritt 1: Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts

Durch die Aktualisierung Ihres Geräts können Kompatibilitätsprobleme behoben und die App-Leistung verbessert werden.

Android-Update

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie „Softwareaktualisierung“ aus.
3. Tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“.
4. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie es dann erneut mit BorrowBox.

iPhone-Update

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone aufgeladen und mit dem WLAN verbunden ist.
2. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein.
3. Wählen Sie „Software-Update“ und tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“.

Profi-Tipp: Regelmäßige Updates verbessern die Leistung der App erheblich. Suchen Sie daher regelmäßig nach Updates.

Schritt 2: Erzwingen Sie das Beenden der App

Manchmal können kleinere Fehler einfach durch das Stoppen der App behoben werden.

1. Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu den Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Suchen Sie die BorrowBox-App und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie „Beenden erzwingen“ und öffnen Sie die App erneut.

Schritt 3: Cache leeren für bessere Leistung

Das Leeren des Cache kann hilfreich sein, wenn die App langsam ist oder nicht reagiert.

Browser-Cache

1. Öffnen Sie Chrome und klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit und dann auf Browserdaten löschen.
4. Überprüfen Sie Cookies und andere Site-Daten, dann zwischengespeicherte Bilder und Dateien und klicken Sie auf Daten löschen.

App-Cache

1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und tippen Sie anschließend auf „Apps“.
2. Wählen Sie die BorrowBox-App aus.
3. Tippen Sie auf Speicher.
4. Wählen Sie „Daten löschen“ und „Cache leeren“ aus.

Schritt 4: Schalten Sie Ihr VPN aus

Wenn Sie ein VPN verwenden, kann es zu Verbindungsproblemen kommen.

1. Drücken Sie die Windows Taste und öffnen Sie die Einstellungen.
2. Wählen Sie „Netzwerk & Internet“ und gehen Sie dann zu „VPN“.
3. Wählen Sie die VPN-Verbindung und klicken Sie auf Entfernen.

Profi-Tipp: Wenn Sie sich in einem geografisch eingeschränkten Gebiet befinden, sollten Sie für den Zugriff auf BorrowBox ein zuverlässiges VPN verwenden.

Schritt 5: Proxy-Einstellungen deaktivieren

Deaktivieren Sie alle aktiven Proxy-Einstellungen, um die Konnektivität zu verbessern.

1. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Netzwerk & Internet und scrollen Sie zu Proxy.
3. Deaktivieren Sie unter „Manuelle Proxy-Einrichtung“ die Option „Proxyserver verwenden“ und klicken Sie auf „Speichern“.

Schritt 6: Installieren Sie die App neu

Durch Deinstallieren und Neuinstallieren können bestehende Probleme häufig behoben werden.

1. Deinstallieren Sie die BorrowBox-App von Ihrem Gerät.
2. Gehen Sie zum App Store und laden Sie die BorrowBox-App erneut herunter.
3. Öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob die Probleme behoben wurden.

Schritt 7: Probieren Sie eine ältere Version der App aus

Wenn die Probleme nach einem Update aufgetreten sind, ist möglicherweise ein Rollback erforderlich.

Laden Sie eine ältere Version der BorrowBox-App von vertrauenswürdigen Drittanbieter-Websites herunter, stellen Sie jedoch vor der Installation sicher, dass Ihre Antivirensoftware auf dem neuesten Stand ist.

Schritt 8: Melden Sie das Problem direkt dem Support

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich über die Feedback-Option der App oder direkt per E-Mail an [email protected] an den BorrowBox-Support.

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