5 einfache Lösungen für Probleme mit der AT&T Family Map

2024/01/10

Wichtige Hinweise

Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität und Netzwerkverbindungen.
Leeren Sie den App-Cache und installieren Sie ihn gegebenenfalls neu.
Wenden Sie sich bei ungelösten Problemen an den AT&T-Support.

Warum Sie das Problem mit der AT&T-Familienkarte beheben sollten

Die AT&T Family Map ist ein wichtiges Tool für Eltern, die die Sicherheit ihrer Familienmitglieder durch Standortverfolgung gewährleisten möchten. Probleme mit dem Dienst können jedoch Anlass zur Sorge geben. Diese Anleitung beschreibt verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung häufiger Probleme.

Schritte zur Fehlerbehebung für AT&T Family Map

Schritt 1: App-Cache und Daten löschen

1.1 Android:

Öffnen Sie die App „ Einstellungen “ auf Ihrem Android-Gerät und wählen Sie „Apps“ aus.
Wählen Sie AT&T Secure Family aus der Anwendungsliste.
Tippen Sie auf Speicher.
Tippen Sie auf „Daten löschen“ und dann auf „Cache leeren“.
Öffnen Sie die AT&T Secure Family-App erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Profi-Tipp: Regelmäßiges Leeren des Caches kann die App-Leistung verbessern.

1.2 iOS:

Suchen Sie auf Ihrem iPhone nach „Einstellungen“ und tippen Sie darauf.
Gehen Sie zu Allgemein > iPhone-Speicher.
Suchen Sie die AT&T Secure Family- App und wählen Sie „App entladen“.

Schritt 2: Installieren Sie die Eltern-App neu

2.1 Android:

Greifen Sie auf die Einstellungen zu und navigieren Sie zu Apps.
Wählen Sie AT&T Secure Family aus.
Tippen Sie auf Deinstallieren.
Bestätigen Sie mit OK.
Installieren Sie die App aus dem Google Play Store neu.

2.2 iOS:

Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf Einstellungen.
Navigieren Sie zu Allgemein > iPhone-Speicher.
Wählen Sie AT&T Secure Family und dann „App löschen“ aus.

Schritt 3: Deaktivieren Sie Ihr VPN

Die Verwendung eines VPN kann die Standortverfolgung der App beeinträchtigen.Deaktivieren Sie das VPN vorübergehend, um zu testen, ob die Standortverfolgung fortgesetzt wird.

Profi-Tipp: Vergessen Sie nicht, Ihr VPN wieder zu aktivieren, sobald die Fehlerbehebung für Ihre Online-Sicherheit abgeschlossen ist.

Schritt 4: Rollback auf eine frühere Version

Einige Nutzer berichteten von Problemen nach einem kürzlichen App-Update. Erwägen Sie, auf eine ältere Version der App zurückzusetzen. Beachten Sie, dass dies möglicherweise nicht offiziell unterstützt wird. Seien Sie daher vorsichtig und verwenden Sie für den Download eine vertrauenswürdige Quelle.

Schritt 5: Kontaktieren Sie den AT&T-Support

Sollten die Probleme nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den AT&T-Support. Dort erhalten Sie Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Informationen zum Serverstatus.

Zusammenfassung

In dieser Anleitung haben wir verschiedene Methoden zur Fehlerbehebung beim AT&T Family Map-Dienst untersucht. Vom Leeren des App-Cache bis zur Neuinstallation der übergeordneten App bieten diese Schritte einen umfassenden Ansatz zur Lösung häufiger Probleme.

Abschluss

Mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung sollten Sie die Funktionalität der AT&T Family Map wiederherstellen können. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich am besten an den technischen Support. Die Sicherheit und Konnektivität Ihrer Lieben hat für uns oberste Priorität.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Kann ich ein verlorenes Gerät mit AT&T Family Map verfolgen?

Ja, die AT&T Family Map kann Ihnen helfen, ein verlorenes Gerät zu orten, solange es mit dem Netzwerk verbunden ist.

Was soll ich tun, wenn die App auf meinem Gerät abstürzt?

Versuchen Sie, den App-Cache zu leeren, die App neu zu installieren oder nach Geräteupdates zu suchen, um Absturzprobleme zu beheben.