AT&T-Familienkarte funktioniert nicht: 5 einfache Lösungen

2024/01/10

Wenn Sie Ihre Lieben im Auge behalten, können Sie beruhigt sein. Wenn die ATT Family Map nicht funktioniert, sollten Sie zunächst prüfen, ob eine Ausfallzeit vorliegt. Wir sind den Hauptursachen dieses Problems auf den Grund gegangen und haben erklärt, wie Sie es schnell beheben können.

Können Sie ein Familienmitglied über AT&T verfolgen?

AT&T bietet einen Dienst namens AT&T Secure Family an, mit dem Sie den Standort Ihrer Familienmitglieder verfolgen können.

Sie können Standortverfolgungsfunktionen nutzen, um den Standort verbundener Familiengeräte in Echtzeit zu überwachen. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die Secure Family Companion App auf das Telefon des Familienmitglieds herunterladen, das Sie verfolgen möchten.

Was kann ich tun, wenn die AT&T-Familienkarte nicht funktioniert?

Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung, indem Sie die folgenden Voraussetzungen abhaken:

Stellen Sie sicher, dass das Gerät des Familienmitglieds mit AT&T Secure Family kompatibel ist und dass die App sowohl auf den Geräten der Eltern als auch auf den Geräten des Familienmitglieds auf dem neuesten Stand ist.
Stellen Sie sicher, dass die Geräte der Familienmitglieder, die Sie verfolgen möchten, mit dem AT&T-Netzwerk verbunden sind und über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.
Überprüfen Sie, ob die Geräte mit einer stabilen Internetverbindung verbunden sind und stellen Sie sicher, dass der Serverstatus aktiv ist.

1. App-Cache und Daten löschen

1.1 Android

Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Android-Gerät und wählen Sie Apps.
Wählen Sie AT&T Secure Family aus der Liste der Anwendungen.
Tippen Sie auf Speicher.
Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf Cache leeren.
Öffnen Sie die AT&T Secure Family-App erneut und suchen Sie nach Verbesserungen.

1.2 iOS

Suchen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone und tippen Sie darauf.
Gehen Sie zu „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“.
Suchen Sie die AT&T Secure Family-App, tippen Sie darauf und wählen Sie Offload App.

2. Installieren Sie die übergeordnete App neu

2.1 Android

Öffnen Sie die Telefoneinstellungen und gehen Sie zu Apps.
Wählen Sie AT&T Secure Family aus der Liste aus.
Tippen Sie unten auf Deinstallieren.
Wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung OK.
Installieren Sie abschließend AT&T Secure Family erneut aus dem App Store.

2.2 iOS

Suchen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone und tippen Sie darauf.
Gehen Sie zu „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“.
Suchen Sie die AT&T Secure Family-App, tippen Sie darauf und wählen Sie App löschen.

3. Deaktivieren Sie Ihr VPN

VPNs können manchmal Standortverfolgungsdienste stören, da sie den GPS-Standort des Geräts maskieren oder fälschen können. Sie können das VPN auf Ihrem iPhone deaktivieren.

Wenn Sie Ihr VPN zur Fehlerbehebung vorübergehend deaktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie es anschließend wieder aktivieren, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

4. Rollback auf eine frühere Version

Viele Benutzer haben sich darüber beschwert, dass das Problem, dass die Karte der AT&T-Familie nicht funktionierte, kurz nach einem neuen Update auftrat. Dies könnte bedeuten, dass das neueste Update mit Fehlern behaftet ist. Da es eine Weile dauern kann, bis das technische Team von AT&T diese Probleme behoben hat, können Sie eine ältere Version der AT&T-App installieren.< /span>

AT&T bietet diese älteren Versionen nicht auf seinen Websites an, aber es gibt einige Websites von Drittanbietern, auf denen Sie sie erhalten können. Da diese Websites gesponsert werden, müssen Sie vorsichtig sein, da die App möglicherweise mit anderer Software oder sogar Malware gebündelt ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie über ein zuverlässiges Antivirenprogramm verfügen, das alle Viren abfangen kann, bevor sie auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

5. Wenden Sie sich an den AT&T-Support

Wenn die Karte der AT&T-Familie nach den oben genannten Schritten immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie den AT&T-Support für weitere Unterstützung. Sie können bei der Behebung des Problems helfen und zusätzliche Anleitung geben

Manchmal ist es nur eine Auszeit, die nur wenige Augenblicke dauert. Darüber hinaus können auch andere Faktoren wie ein schlechtes Signal oder schlechte GPS-Einstellungen auf dem Gerät die Genauigkeit und Funktionalität von Standortverfolgungsdiensten beeinträchtigen.

Wenn die Verfolgung Ihrer Lieben jedoch eine lebensgefährliche Situation ist, empfehlen wir andere Apps von Drittanbietern, die Standortverfolgungsfunktionen bieten auch für Familien.

Diese können zusätzliche Funktionen und Optionen zum Verfolgen und Überwachen der Standorte von Familienmitgliedern bieten. Und es sind nicht nur Ihre Familienmitglieder oder Angehörigen, deren Standort wichtig ist. Sie können auch den spezifischen Ort finden, an dem ein Bild aufgenommen wurde.

Für Benutzer von Windows 11 ist die Funktion Mein Gerät suchen perfekt, um den Überblick über Ihr Gerät zu behalten und es sogar aus der Ferne zu sperren .

Damit sind wir am Ende, aber wir sind gespannt auf weitere Lösungen, die möglicherweise für Sie funktioniert haben. Teilen Sie sie uns bitte im Kommentarbereich unten mit.