5 einfache Lösungen für Probleme mit der AT&T Family Map, die nicht funktioniert

Wichtige Hinweise

  • Überprüfen Sie Gerätekompatibilität und Netzwerkverbindungen.
  • Leeren Sie den App-Cache und installieren Sie ihn bei Bedarf neu.
  • Wenden Sie sich bei ungelösten Problemen an den AT&T-Support.

Warum Sie das Problem mit der AT&T-Familienkarte beheben sollten

Die AT&T Family Map ist ein wichtiges Tool für Eltern, die die Sicherheit ihrer Familienmitglieder durch Standortverfolgung gewährleisten möchten. Wenn bei dem Dienst Probleme auftreten, kann das Anlass zur Sorge geben. In dieser Anleitung werden verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung häufiger Probleme beschrieben.

Schritte zur Fehlerbehebung für AT&T Family Map

Schritt 1: App-Cache und Daten löschen

1.1 Android:

  1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät und wählen Sie „Apps“ aus.
  2. Wählen Sie AT&T Secure Family aus der Anwendungsliste.
  3. Tippen Sie auf Speicher.
  4. Tippen Sie auf „Daten löschen“ und anschließend auf „Cache leeren“.
  5. Öffnen Sie die AT&T Secure Family-App erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Profi-Tipp: Durch regelmäßiges Leeren des Caches können Sie die App-Leistung verbessern.

1.2 iOS:

  1. Suchen Sie auf Ihrem iPhone nach „Einstellungen“ und tippen Sie darauf.
  2. Gehen Sie zu Allgemein > iPhone-Speicher.
  3. Suchen Sie die AT&T Secure Family- App und wählen Sie „App entladen“.

Schritt 2: Installieren Sie die Eltern-App neu

2.1 Android:

  1. Greifen Sie auf die Einstellungen zu und navigieren Sie zu Apps.
  2. Wählen Sie AT&T Secure Family.
  3. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  4. Bestätigen Sie mit OK.
  5. Installieren Sie die App aus dem Google Play Store neu.

2.2 iOS:

  1. Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf „Einstellungen“.
  2. Navigieren Sie zu Allgemein > iPhone-Speicher.
  3. Wählen Sie AT&T Secure Family und dann „App löschen“.

Schritt 3: Deaktivieren Sie Ihr VPN

Wenn Sie ein VPN verwenden, kann dies die Standortverfolgung durch die App beeinträchtigen. Deaktivieren Sie das VPN vorübergehend, um zu testen, ob die Standortverfolgung fortgesetzt wird.

Profi-Tipp: Vergessen Sie nicht, Ihr VPN wieder zu aktivieren, sobald die Fehlerbehebung für Ihre Online-Sicherheit abgeschlossen ist.

Schritt 4: Rollback auf eine frühere Version

Einige Benutzer haben nach einem kürzlichen App-Update Probleme gemeldet. Erwägen Sie, zu einer älteren Version der App zurückzukehren. Beachten Sie, dass dies möglicherweise nicht offiziell unterstützt wird. Seien Sie also vorsichtig und stellen Sie sicher, dass Sie für den Download eine vertrauenswürdige Quelle verwenden.

Schritt 5: Kontaktieren Sie den AT&T-Support

Wenn nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den AT&T-Support. Dieser kann spezielle Fehlerbehebungen und Updates zum Serverstatus anbieten.

Zusammenfassung

In diesem Handbuch haben wir verschiedene Methoden zur Fehlerbehebung beim AT&T Family Map-Dienst untersucht. Vom Leeren des App-Cache bis zur Neuinstallation der übergeordneten App bieten diese Schritte einen umfassenden Ansatz zur Lösung häufiger Probleme.

Abschluss

Wenn Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, sollten Sie in der Lage sein, die Funktionalität der AT&T Family Map wiederherzustellen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich am besten an den technischen Support, um eine Lösung zu finden. Die Gewährleistung der Sicherheit und Konnektivität Ihrer Lieben hat immer Priorität.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Kann ich ein verlorenes Gerät mit AT&T Family Map verfolgen?

Ja, die AT&T Family Map kann Ihnen helfen, ein verlorenes Gerät zu orten, solange es mit dem Netzwerk verbunden ist.

Was soll ich tun, wenn die App auf meinem Gerät abstürzt?

Versuchen Sie, den App-Cache zu leeren, die App neu zu installieren oder nach Geräteupdates zu suchen, um Absturzprobleme zu beheben.