Beheben Sie 9 häufige Zoom-Probleme und Fehlercodes unter Windows 11 und 10

2024/11/21

In der heutigen Remote-Arbeitsumgebung verlassen sich viele Menschen auf Zoom, um mit ihren Kollegen in Kontakt zu bleiben. Bei der Nutzung dieser Plattform können jedoch verschiedene Störungen oder Fehler auftreten. Dieses Handbuch soll Ihnen bei der Behebung gängiger Zoom-Probleme und Fehlercodes unter Windows 11/10 helfen.

Bei der Verwendung der Anwendung „Zoom Meetings“ können Sie auf bestimmte Hindernisse stoßen, die frustrierend sein können. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Probleme einfach zu lösen sind. Nachfolgend finden Sie einige häufige Zoom-Probleme und Fehlercodes, die auf Ihrem Gerät auftreten können.

Was ist der Zweck der Zoom Meeting-App?

Zoom ist ein vielseitiger Dienst zum Teilen von Fotos und Videos, der Echtzeitkommunikation mit Freunden, Familie und anderen auf der ganzen Welt ermöglicht. Er ist für Benutzer aller Altersgruppen auf verschiedenen Geräten geeignet, nicht nur auf Smartphones. Mit jeder Anmeldung bietet Zoom kostenlose HD-Videokonferenzen, mit denen Sie wichtige oder kleine Momente ganz bequem teilen können.

Wenn Zoom einwandfrei funktioniert, ist Ihr Video-Feed klar und Ihr Ton ist für andere gut hörbar. Wenn Sie auf Probleme stoßen, sollten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung in Betracht ziehen!

Beheben von Zoom-Problemen und Fehlercodes

Hier finden Sie hilfreiche Tipps, um Probleme mit der Zoom-App zu beheben und wieder erfolgreich an Meetings teilzunehmen. Nachfolgend finden Sie eine Liste häufiger Zoom-Probleme und Fehlercodes, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert werden:

Verbindungsprobleme mit dem Zoom-Server
Fehlercode 3113
Fehler „Einstiegspunkt nicht gefunden“
Fehlercode 2008
Fehlercode 13003
Fehlende XmppDll.dll-Datei
Probleme mit der Zoom-Bildschirmfreigabe
Fehlercodes 0, 1002 oder 10006
Fehlercode 3000: „Keine Diskette im Laufwerk“

Lassen Sie uns die einzelnen Themen genauer betrachten –

1. Verbindungsprobleme mit dem Zoom-Server

Verbindungsprobleme mit dem Zoom-Server können zu mehreren Fehlercodes führen, beispielsweise 5000, 5003, 5004, 104101 und mehr.

Diese Fehler treten bei Zoom-Benutzern häufig auf, sind aber im Allgemeinen leicht zu beheben. Um sicherzustellen, dass Zoom ordnungsgemäß eine Verbindung zum Netzwerk herstellt, versuchen Sie die folgenden Schritte:

Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall-Einstellungen den Zoom-Zugriff zulassen.
Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall und den Virenschutz.

(1) Konfigurieren Sie Ihre Firewall-Einstellungen

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass Zoom durch Ihre Firewall kommunizieren kann. Folgen Sie diesen Schritten:

Drücken Sie die Tasten Windows+I, um auf das Einstellungsmenü zuzugreifen.
Wählen Sie auf der linken Seite „Datenschutz und Sicherheit“ aus.
Klicken Sie im Abschnitt „Sicherheit“ auf Windows-Sicherheit .
Wählen Sie Firewall- und Netzwerkschutz .
Klicken Sie auf die Option „ Eine App durch die Firewall zulassen“ .
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Einstellungen ändern“ .
Suchen Sie in der Liste nach der Zoom-Videokonferenz und aktivieren Sie die Kontrollkästchen „Privat“ und „Öffentlich“.
Klicken Sie dann auf OK .

Mit dieser Anpassung kann Zoom Firewall-Einschränkungen umgehen. Überprüfen Sie, ob das Verbindungsproblem behoben ist.

(2) Firewall und Virenschutz vorübergehend deaktivieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und Ihr Antivirenprogramm und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

(3) Deaktivieren der Windows-Firewall

Um die Firewall vollständig zu deaktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

Öffnen Sie die App „Einstellungen“ mit Windows+I .
Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit .
Navigieren Sie zum Abschnitt „Sicherheit“ und wählen Sie „Windows-Sicherheit“ aus .
Fahren Sie mit der Registerkarte „Firewall- und Netzwerkschutz“ fort .
Öffnen Sie Ihre aktiven Netzwerkeinstellungen und schalten Sie die Firewall aus.

(4) Virenschutz deaktivieren

Um den Virenschutz zu deaktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

Drücken Sie Windows+I , um die App „Einstellungen“ zu starten.
Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit aus .
Greifen Sie im Abschnitt „Sicherheit“ auf „Windows-Sicherheit“ zu.
Klicken Sie auf die Registerkarte Viren- und Bedrohungsschutz .
Navigieren Sie zu „Einstellungen verwalten“ und deaktivieren Sie den Echtzeitschutz .
Denken Sie daran, das Herunterladen von Dateien aus dem Internet zu vermeiden, während Firewall und Virenschutz deaktiviert sind.

Wenn sowohl Firewall als auch Virenschutz deaktiviert sind, ist Ihr PC möglicherweise gefährdet. Stellen Sie sicher, dass Sie keine potenziell schädlichen Inhalte herunterladen.

2. Fehlercode 3113

Wenn Sie den Zoom-Fehlercode 3113 erhalten, liegt ein Problem mit dem Passcode oder den Warteraumeinstellungen für Ihr Meeting vor. Um dies zu beheben, müssen Sie im Abschnitt „Erweiterte Einstellungen“ einen Warteraum aktivieren oder einen Passcode festlegen.

3. Einstiegspunkt nicht gefunden

Manchmal erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung „Einstiegspunkt nicht gefunden“ oder „Der Prozedureinstiegspunkt konnte nicht gefunden werden“. In diesem Fall wird eine Neuinstallation von Visual C++ 2008 SP1 empfohlen.

Diese Installation stellt die erforderlichen Komponenten bereit, die Zoom und verschiedene Softwareprogramme benötigen. Sie können über das Microsoft Download Center auf diese Dateien zugreifen. Nachdem Sie Ihre Sprache ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“, öffnen Sie die ausführbare Datei und folgen Sie den Installationsanweisungen.

4. Fehlercode 2008

Der Fehlercode 2008 wird mit der Bemerkung „Bei der Besprechung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten“ angezeigt. Dies kann auftreten, wenn Ihre Lizenz für die Teilnahme am Webinar nicht genehmigt ist. Auch wenn die Lizenz des Gastgebers abgelaufen ist, kann dieses Problem auftreten.

Gastgeber müssen sich als Kontoinhaber oder Administratoren beim Zoom-Benutzerverwaltungsportal anmelden. Hier können Sie die zur Teilnahme erforderlichen Berechtigungen verwalten oder Ihre Webinar-Lizenz verlängern.

5. Fehlercode 13003

Dieser spezielle Fehler könnte auf einen Treiberkonflikt oder falsche Berechtigungen zurückzuführen sein. Um dies zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Führen Sie das Zoom-Installationsprogramm mit Administratorrechten aus.
Um Zoom zu aktualisieren, laden Sie das Installationsprogramm vom Zoom Download Center herunter .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausführbare Datei und wählen Sie Als Administrator ausführen aus .
Folgen Sie den Standardinstallationsanweisungen, um fortzufahren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Treiberproblem vor. Mithilfe von Windows Update können Sie überprüfen, ob Treiber aktualisiert werden müssen:

Öffnen Sie die App „Einstellungen“ mit Windows+I .
Wählen Sie Update und Sicherheit .
Klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen .
Wenn keine Updates gefunden werden, besuchen Sie die Website Ihres Geräteherstellers, um die neuesten Treiberversionen zu erhalten. Folgen Sie dazu den Anweisungen des Herstellers.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sollten Sie Ihre Audio- und Videotreiber auf mögliche Probleme überprüfen, die veraltet, beschädigt oder fehlerhaft sein können. Sie können die Treiber nach Bedarf aktualisieren, zurücksetzen oder neu installieren.

(1) Rollback-Treiber

Um einen Video- und Audiotreiber zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wählen Sie Geräte-Manager .
Erweitern Sie den Abschnitt „Sound-, Video- und Gamecontroller“ .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Treiber und wählen Sie Eigenschaften .
Gehen Sie zur Registerkarte „Treiber“ und wählen Sie „Treiber zurücksetzen“, um ein Downgrade durchzuführen.
Wenn die Option nicht ausgewählt werden kann, bedeutet dies, dass der Treiber veraltet ist und möglicherweise aktualisiert werden muss.

(2) Treiber aktualisieren

Um Video- und Audiotreiber zu aktualisieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und öffnen Sie den Geräte-Manager .
Erweitern Sie die Kategorie „Sound-, Video- und Gamecontroller“ .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber, der aktualisiert werden muss, und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ .
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Treiberaktualisierung abzuschließen.

(3) Treiber neu installieren

Um den Video- und Audiotreiber neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Erweitern Sie Sound-, Video- und Gamecontroller .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber und wählen Sie Gerät deinstallieren .
Schließen Sie den Geräte-Manager und starten Sie Ihren Computer neu.
Öffnen Sie nach dem Neustart Ihres Computers den Geräte-Manager erneut.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Aktion “ und wählen Sie „Nach geänderter Hardware suchen“, um den Treiber neu zu installieren.

6. XmppDll.dll-Datei fehlt

Wenn Sie die Fehlermeldung „XmppDll.dll fehlt“ erhalten, deutet dies im Allgemeinen auf eine Beschädigung Ihrer Zoom-Installation hin.

Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie Zoom manuell über das Download Center auf die neueste Version.

7. Zoom-Bildschirmfreigabe funktioniert nicht

Dies ist ein häufiger Fehler, der bei der Verwendung von Zoom auftritt. Möglicherweise wird der Fehlercode 105035 angezeigt, wenn die Bildschirmfreigabe fehlschlägt. Glücklicherweise gibt es verschiedene Lösungen, um dieses Problem zu beheben, indem Sie diese Empfehlungen befolgen:

Stellen Sie sicher, dass Zoom über Kamera- und Mikrofonberechtigungen verfügt.
Überprüfen Sie, ob Zoom richtig konfiguriert ist.
Verwalten Sie Ihre Grafiktreiber.

8. Zoom-Fehlercodes 0, 1002 oder 10006

Fehlercodes wie dieser können verschiedene Ursachen haben, darunter unzureichender Speicherplatz. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie den Windows Explorer und prüfen Sie Ihre Speicherkapazität. Wenn nur begrenzter Speicherplatz vorhanden ist, sollten Sie nicht benötigte Dateien löschen.

Auch wenn Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen, besuchen Sie die offizielle Website von Zoom, um nach Updates zu suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Zoom zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.

9. Fehlercode 3000: „Keine Diskette im Laufwerk“

Das Auftreten des Zoom-Fehlercodes 3000 wurde bei Windows 11/10-Benutzern festgestellt. Die vollständige Eingabeaufforderung lautet: „Keine Diskette im Laufwerk. Bitte legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein.“

Interessanterweise müssen Sie kein Medium einlegen. Dieser Fehler tritt auf, weil Zoom versucht, einen Dateipfad zu finden, der nicht existiert. Alternativ kann er während der Installation auftreten.

Um diesen Fehlercode zu beheben, führen Sie diese Schritte aus:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start .
Wählen Sie „Apps und Features“ aus dem Menü.
Suchen Sie die Zoom- Anwendung und deinstallieren Sie sie.

Besuchen Sie nach der Deinstallation die Zoom-Website und laden Sie die neueste Version des Zoom-Clients für Meetings herunter . Dies sollte das Problem im Idealfall beheben.