Microsoft stellt Delegates vor, einen technischen Assistenten, der Ihnen hilft, Ihre Anfragen an den richtigen Manager zu übermitteln

Auf der jüngsten Google I/O hat Google AI Teammates vorgestellt, KI-Agenten, die mit Unternehmensdaten arbeiten und alle Fragen zu verschiedenen Unternehmensthemen schnell und effizient beantworten. Der Technologieriese sieht darin den perfekten Teamkollegen, andere sehen darin einen möglichen Ersatz für einen echten Manager, da das Tool problemlos als solcher fungieren kann, wenn der echte Manager nicht da ist.

Es versteht sich von selbst, dass die Technologie der von Copilot in Microsoft 365 ähnelt, aber stärker in alltägliche Gespräche eingebunden ist und sich wie ein interaktiver Arbeitskollege verhält.

Es wird Sie jedoch überraschen zu erfahren, dass Microsoft bereits über eine ähnliche Technologie nachgedacht hat, die mehr oder weniger dasselbe tut, aber die menschliche Seite nicht vergisst. Laut einem aktuellen Patent arbeitet der in Redmond ansässige Technologieriese an Delegates, einer Funktion, die höchstwahrscheinlich in Plattformen wie Microsoft Teams implementiert wird.

Die eigentliche Technologie wird zwar nicht offiziell Delegates genannt, das Patent beschreibt sie jedoch als ein System, das hilft, wenn jemand in einer Unterhaltung (wie einem Chat oder einer E-Mail) erwähnt wird, aber nicht verfügbar ist. Und hier kommt der interessante Teil: Wenn das System sieht, dass eine Person (nennen wir sie die Hauptperson ) in einer Nachricht erwähnt wird (wie wenn jemand @name verwendet) und weiß, dass diese Person abwesend oder nicht verfügbar ist, findet es automatisch eine andere Person, die ihren Platz einnimmt, einen Delegierten , wenn Sie so wollen.

Im Grunde genommen könnte dies also Microsofts Version von Google AI Teammates sein. Ein Copilot 2.0, der Unternehmensdaten nutzt, um Untermanager zu delegieren und vor allem die menschliche Interaktion zu erleichtern.

Wenn jemand eine Antwort von einem Manager benötigt, der Manager jedoch abwesend ist, nimmt das System die Nachricht, in der der Manager erwähnt wurde, sowie die Konversation darum und sendet sie an den Delegierten.

Außerdem werden die Berechtigungen geändert, sodass der Computer des Delegierten im Namen der Hauptperson Nachrichten in der Konversation anzeigen und senden kann. Wenn der Delegierte antwortet, stellt das System sicher, dass diese Antwort an die Hauptkonversation zurückgeht.

Falls Sie sich über den Verlust vertraulicher Daten Gedanken machen, sollten Sie wissen, dass das System über einige Prozesse verfügt, die verhindern, dass solche Situationen versehentlich verursacht werden. Sobald der Manager wieder online ist, wird das Verwaltungsprivileg des Delegierten automatisch entfernt.

Die Technologie kann mit praktisch jeder Art von Schnittstelle verwendet werden, die Thread-Messaging ermöglicht, einschließlich Microsoft Teams oder jeder anderen Kommunikationsplattform. Und das Dokument nennt Microsoft Teams als wichtigstes Beispiel dafür.

Während Google also KI-basierte Manager einführt, die Ihnen bei praktisch allem behilflich sein können, sieht Microsoft das anders: Teams delegiert mithilfe der Technologie Manager. Zumindest bis die echten auftauchen.

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Weitere Beispiele für eine Übermittlungsschnittstelle können Teams, Kanäle, Dokumente oder jede andere Datensammlung sein, die mit Nachrichten eines Nachrichtenthreads angezeigt werden können.

Die hierin beschriebenen Techniken erteilen jedem Delegierten die Berechtigung, auf Threads zuzugreifen und auf diese Threads zu antworten, wenn ein Thread-Teilnehmer als nicht verfügbar markiert ist. Außerdem kann das System die Delegiertenernennungen und die erteilte Berechtigung entfernen, wenn der Thread-Teilnehmer als verfügbar markiert ist.