Windows 11 23H2 stellt veraltete Fehlerbehebungen zugunsten der Get Help-App ein

Microsoft ist dabei, das alte Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) und die MSDT Troubleshooters für Windows 11 (und höhere Versionen) auslaufen zu lassen. Nach Angaben des Unternehmens ist geplant, die alten Fehlerbehebungsfunktionen mit der Veröffentlichung der Version 23H2 abzuschaffen . Allerdings wird es noch einige Jahre dauern, bis die Tools vollständig vom Betriebssystem entfernt sind.

Im Jahr 2023 wird Windows 11 23H2 damit beginnen, einige der Problemlöser auf die neue App „Get Help“ umzuleiten, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Im Jahr 2024 ist geplant, die Fehlerbehebungen zu entfernen und die Weiterleitungen zur Get Help-App abzuschließen. Schließlich wird Microsoft im Jahr 2025 die MSDT-Plattform vollständig aus dem Betriebssystem entfernen.

Diese Tools gibt es schon seit vielen Jahren und Sie konnten sie manuell starten, um häufige Probleme (wie Druck-, Aktualisierungs-, Ton-, Bluetooth- und Netzwerkprobleme) zu diagnostizieren und zu beheben. Außerdem starteten die Tools in manchen Fällen automatisch, um ein bestimmtes Problem zu beheben.

Es ist wichtig zu beachten, dass Microsoft die alte Fehlerbehebungsplattform für Windows 11 23H2 und höhere Versionen auslaufen lässt. Wenn Sie Windows 11 22H2 oder früher oder Windows 10 , 8.1 oder 7 haben, können Sie weiterhin die Fehlerbehebungsprogramme starten, um häufige Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

Die Get Help-App dient nun als Plattform zur Lösung häufiger Probleme auf Ihrem Computer. Wenn Sie Windows 11 verwenden, können Sie über das Startmenü auf die App zugreifen. Wenn Sie beispielsweise mit Audioproblemen zu kämpfen haben, finden Sie außerdem eine Option zum Starten der App direkt über die „Sound“-Einstellungen.

Die App ist sehr unkompliziert, da sie nur ein Suchfeld enthält, mit dem Sie nach einem Problem suchen können. Während Sie tippen, beginnt die App mit der Verwendung von Vorhersagen, um schnell Ergebnisse zum Thema anzuzeigen. Anschließend können Sie das Ergebnis auswählen, um mit den Schritten zur Fehlerbehebung zu beginnen.

In einigen Fällen führt Sie die Get Help-App mit Schritten zu den Schritten, die Sie zur Behebung des Problems tun müssen. In anderen Situationen wird Ihnen die Option angeboten, ein Tool auszuführen, das das Problem beheben kann, und Sie erhalten möglicherweise auch eine Kombination aus Schritten und Tools zur Lösung des Problems.

Außerdem bietet die App die Möglichkeit, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wenn Sie ein Gespräch beginnen möchten, werden Sie aufgefordert, das Produkt anzugeben. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, über den Browser mit dem Support zu chatten. Wenn Sie über ein Microsoft 365-Abonnement verfügen, können Sie telefonischen Support erhalten .