8 häufige Fitbit-Probleme und wie man sie behebt

Fitbit stellt zwar die besten Smartwatches auf dem Markt her, es gibt jedoch eine Reihe von Problemen, meist kleinere Softwarefehler. In diesem Handbuch werden die häufigsten Fitbit-Probleme und ihre Lösungen untersucht.

1. Fitbit lässt sich nicht einschalten

Eines der häufigsten (und frustrierendsten) Probleme von Fitbit-Benutzern ist, dass sich ihr Gerät nicht einschalten lässt. Dafür kann es mehrere Gründe geben, beispielsweise eine einfach leere Batterie. Wenn die Batterie vollständig entladen ist (was bei einem neuen Fitbit normalerweise der Fall ist), kann es beim Laden einige Augenblicke dauern, bis sich ein Lebenszeichen zeigt. Verfolgen Sie den Ladestatus mithilfe der Fitbit-App auf dem Telefon über das Batteriesymbol in der oberen linken Ecke.

Wir empfehlen außerdem, sicherzustellen, dass das Ladekabel und das Ladegerät nicht defekt sind. Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel und Ladegerät, vorzugsweise denen, die mit Ihrem Gerät mitgeliefert wurden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Ein weiterer möglicher Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist die Sauberkeit Ihres Fitbit, insbesondere rund um die Ladekontakte. Mit der Zeit können sich Staub und Schweiß ansammeln, was dazu führen kann, dass sich das Gerät nicht mehr auflädt und einschaltet.

Wenn sich Ihr Fitbit immer noch nicht einschalten lässt, versuchen Sie, es manuell neu zu starten. Der Vorgang für einen Soft-Reset kann je nach Fitbit-Modell leicht variieren, besteht aber im Allgemeinen darin, eine Tastenkombination etwa 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.

2. Fitbit lädt nicht

Wenn Sie versuchen, ein neues Fitbit aufzuladen, stellen Sie sicher, dass die Kunststoffabdeckung des Ladeanschlusses auf der Rückseite entfernt wurde. Dies ist ein häufiges Versehen, das leicht dazu führen kann, dass Ihr Gerät nicht direkt nach dem Auspacken richtig aufgeladen wird. Wenn Sie Ihr Fitbit nach einer längeren Pause wieder verwenden möchten, warten Sie außerdem mindestens 30 Minuten, bis es Lebenszeichen von sich gibt.

Überprüfen Sie, ob die Ladekabel oder insbesondere die Pins schmutzig sind. Wenn Sie Schmutz entdecken, empfiehlt das Fitbit-Hilfecenter, eine Zahnbürste mit frischem Wasser anzufeuchten und die Kontakte auf der Rückseite Ihres Fitbit vorsichtig zu reinigen. Trocknen Sie sie mit einem weichen Tuch oder Taschentuch. Wenn die Pins des Ladekabels schmutzig sind, reinigen Sie sie mit einem in Reinigungsalkohol getauchten Wattestäbchen. Seien Sie dabei besonders vorsichtig, da Sie beim Reinigen keine Wattestäbchenpartikel um die Pins herum hinterlassen möchten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät vollständig trocken ist, bevor Sie es aufladen.

3. Die Fitbit-Firmware lässt sich nicht erfolgreich aktualisieren

Firmware-Updates sind unerlässlich. Wenn die Firmware Ihres Fitbit nicht erfolgreich aktualisiert wird, beginnen Sie mit einigen vorläufigen Prüfungen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät ausreichend aufgeladen ist, idealerweise mindestens zu 50 %, bevor Sie versuchen, das Update zu installieren. Firmware-Updates verbrauchen normalerweise viel Strom, und wenn Ihr Gerät mittendrin keinen Akku mehr hat, kann das Update fehlschlagen. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Fitbit in der Nähe Ihres Telefons oder Computers befindet, um während des gesamten Aktualisierungsvorgangs eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Überprüfen Sie als Nächstes Ihre Internetverbindung, wenn Sie versuchen, Ihr Fitbit über WLAN zu aktualisieren. Sie müssen über eine stabile WLAN-Verbindung verfügen und Ihr Gerät sollte für bessere Signale näher am Router sein. Wenn Ihre aktuelle Verbindung nicht stark genug ist, versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen. Überprüfen Sie außerdem die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und erfahren Sie, wie Sie eine langsame WLAN-Verbindung reparieren können.

Wenn Sie das Update über Bluetooth durchführen möchten, sollten Sie die Bluetooth-Verbindung aus- und wieder einschalten. Wenn dies nicht funktioniert, entfernen Sie Ihre Uhr vorübergehend aus der Liste der mit Ihrem Telefon verbundenen Bluetooth-Geräte und verbinden Sie sie erneut. Entfernen Sie sie, indem Sie auf Einstellungen -> Bluetooth -> Fitbit -> Vergessen zugreifen und dann erneut versuchen, die Verbindung herzustellen und die Firmware zu aktualisieren.

4. Tracking-Probleme

Der Hauptzweck eines Fitbit besteht darin, Ihre täglichen Aktivitäten genau zu verfolgen. Wenn dies nicht gelingt, kann dies sehr frustrierend sein. Um das Problem zu lösen, dass Fitbit nicht genau oder überhaupt nicht verfolgt, stellen Sie zunächst sicher, dass die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie Probleme beim Aktualisieren haben, sollte der obige Abschnitt hilfreich sein.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Fitbit richtig tragen. Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät nicht zu locker an Ihrem Handgelenk sitzt, da Bewegungen sonst ungenau aufgezeichnet oder ganz übersehen werden können. Versuchen Sie auch, Ihr Gerät neu zu starten.

Eine andere Lösung besteht darin, Ihren Tracker erneut als neues Gerät einzurichten. Dadurch wird die Verbindung des Fitbit mit Ihrem Telefon aktualisiert und möglicherweise alle Probleme behoben. Um Ihr Fitbit als neues Gerät einzurichten, entfernen Sie es aus Ihrem Fitbit-Konto. Fügen Sie es erneut hinzu, indem Sie die Fitbit-App auf Ihrem Telefon öffnen, Ihr Gerät auswählen und dann oben rechts auf die Option „Löschen“ (Mülleimersymbol) klicken und bestätigen. Sobald das Gerät erfolgreich entfernt wurde, fügen Sie es wieder hinzu. Hoffentlich werden dadurch alle Fehler und Störungen behoben, die das Problem verursacht haben.

5. Synchronisierungsprobleme

Wenn die Synchronisierung Ihres Fitbit fehlschlägt, bedeutet dies, dass Ihre Fitnessdaten nicht aktualisiert oder an die Fitbit-App oder das Dashboard übertragen werden. Synchronisierungsprobleme bei Fitbit können verschiedene Ursachen haben, aber glücklicherweise können sie wie andere häufige Probleme oft mit einigen Schritten zur Fehlerbehebung behoben werden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Fitbit-App auf Ihrem Telefon oder Tablet einwandfrei funktioniert. Normalerweise wird die App bei jedem Öffnen mit dem Gerät synchronisiert. Überprüfen Sie, wann sie zuletzt synchronisiert wurde, indem Sie die App öffnen und auf das Batteriesymbol in der oberen linken Ecke klicken. Wählen Sie Ihr Fitbit-Gerät aus und überprüfen Sie den Synchronisierungsverlauf im Abschnitt „Synchronisierung“. Versuchen Sie, es manuell zu synchronisieren, indem Sie auf das Symbol im Abschnitt „Synchronisierung“ klicken.

Wenn dies nicht funktioniert, erzwinge das Beenden der Fitbit-App auf deinem Android- oder iOS-Gerät und gehe dann zu Einstellungen -> Bluetooth . Deaktiviere Bluetooth, starte dein Gerät neu und schalte Bluetooth dann wieder ein. Öffne die Fitbit-App und versuche erneut, dein Gerät zu synchronisieren.

Stellen Sie außerdem sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Betriebssystemversion läuft und dass die Fitbit-App auf dem neuesten Stand ist. Sehen Sie sich die App-Version im Google Play Store und App Store an und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Stellen Sie außerdem sicher, dass Funktionen wie Standortdienste, Geräteverknüpfung und Geräte in der Nähe (unter Android 12.0+) für die Fitbit-App aktiviert sind.

6. Probleme mit dem Batteriezustand

Wir haben oben die Lösungen besprochen, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Fitbit nicht aufgeladen wird, aber es können auch andere Probleme mit der Batterie auftreten. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die Batterie nicht mehr so ​​lange hält wie früher oder schneller leer wird als erwartet. Dies sind Anzeichen für Probleme mit der Batterie. Es kann hilfreich sein, die geschätzte Batterielebensdauer Ihres Geräts zu überprüfen, um realistische Erwartungen zu haben.

Wenn sich Ihr Akku plötzlich schneller entlädt, stellen Sie sicher, dass Sie keine alte Version der Firmware verwenden. Updates enthalten häufig Optimierungen, die die Akkulaufzeit verlängern können. Daher könnten Ihnen wichtige Verbesserungen entgehen. Suchen Sie in der Fitbit-App unter den Geräteeinstellungen nach Updates.

Sehen Sie sich auch die Fitbit-Funktionen an, die Sie aktiv nutzen. Einige davon können den Akku schneller entladen (kontinuierliche Herzfrequenzüberwachung und ein Always-On-Display). Daher sollten Sie die entsprechenden Einstellungen anpassen, um die Gesamtlebensdauer des Akkus zu verbessern. Sie können beispielsweise die Benachrichtigungen deaktivieren, wenn Sie Ihr Telefon in der Nähe haben, oder die Always-On-Display-Funktion ausschalten. Wenn jedoch alles in Ordnung zu sein scheint, könnte dies ein Anzeichen für ein tieferes Problem sein. Wenn Sie sich an den Fitbit-Support wenden, erhalten Sie Informationen zu Optionen zum Austausch des Akkus oder anderen Lösungen.

7. Bildschirmprobleme

Bei Ihrem Fitbit können zahlreiche Bildschirmprobleme auftreten. Dazu gehören nicht reagierende Touchscreens, flackernde Displays oder komplett leere Bildschirme. Eine einfache Lösung, mit der sich die meisten vorübergehenden Bildschirmprobleme beheben lassen, ist ein Neustart Ihres Geräts.

Wenn nach dem Neustart weiterhin Probleme auftreten, z. B. bunte Linien auf dem Bildschirm oder Pixel, die weiß werden, liegt dies wahrscheinlich an einem zugrunde liegenden Hardwareproblem. Wenden Sie sich am besten an das Fitbit-Supportteam, um Vorschläge zu erhalten. Wenn Sie Probleme mit den Helligkeitsstufen haben, versuchen Sie, die Einstellungen manuell anzupassen, indem Sie die Option „Einstellungen“ auf Ihrer Uhr öffnen und „Helligkeit“ und dann die gewünschte Helligkeitsstufe auswählen .

8. Alarme klingeln nicht

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Fitbit-Alarm nicht wie erwartet klingelt, beginnen Sie mit einigen vorläufigen Korrekturen. Stellen Sie zunächst sicher, dass der Alarm richtig eingestellt ist. Überprüfen Sie Uhrzeit und Frequenz noch einmal. Testen Sie als Nächstes die Vibration Ihres Fitbit-Motors, indem Sie ihn entweder an das Ladekabel anschließen (Sie sollten dabei das Gerät vibrieren spüren) oder einen Timer einstellen. Tippen Sie für Letzteres auf das Timer-Symbol und dann auf Stoppuhr -> Wiedergabe , um die Vibration des Trackers zu spüren.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass bei Sense, Versa, Versa Lite Edition, Versa 2 und Versa 3 Ihr Alarm nicht klingelt, wenn der Akku Ihres Geräts weniger als 8 % beträgt. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Akku haben, bevor Sie einen Alarm auf Ihrem Fitbit einrichten.

Natürlich gibt es neben Softwareproblemen auch häufige Hardwareprobleme bei Fitbit, wie z. B. feststeckende Tasten, egal ob physisch oder berührungsempfindlich. Vermeiden Sie übermäßige Kraftanwendung und stellen Sie sicher, dass der Bereich um die Tasten herum sauber und frei von Schmutz ist. Überprüfen Sie bei berührungsempfindlichen Tasten, ob die Wassersperre aktiviert ist, und deaktivieren Sie sie, indem Sie zweimal fest auf den Bildschirm tippen.

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