6 einfache Lösungen für Absturzprobleme der Disney Plus-App
Wichtige Hinweise
- Überprüfen Sie immer zuerst Ihre Internetverbindung.
- Das Leeren des Caches kann viele App-Probleme lösen.
- Durch eine Neuinstallation der App lassen sich häufig anhaltende Probleme beheben.
Fehlerbehebung bei Disney Plus: So reparieren Sie die App, wenn sie ständig abstürzt
Wenn Sie es satt haben, dass die Disney Plus-App genau dann abstürzt, wenn Sie Ihre Lieblingssendung genießen möchten, sind Sie nicht allein. Diese Anleitung hilft Ihnen, diese frustrierenden Probleme Schritt für Schritt zu lösen.
Schritt-für-Schritt-Lösungen für Absturzprobleme bei Disney Plus
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Starten Sie Ihren Fernseher oder Computer und Router neu.Überprüfen Sie, ob die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
Schritt 2: Browser-Cache und Cookies löschen
Wenn Sie über einen Webbrowser auf Disney Plus zugreifen, befolgen Sie diese Schritte, um den Cache zu leeren:
- Öffnen Sie Ihren Browser (Beispiel: Google Chrome).
- Klicken Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie „Einstellungen“ aus.
- Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit und klicken Sie dann auf Browserdaten löschen.
- Wählen Sie „Gesamte Zeit“ als Zeitraum aus und aktivieren Sie „Cookies und andere Sitedaten“ sowie „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“.
- Klicken Sie auf Daten löschen
Starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie erneut, auf Disney Plus zuzugreifen.
Schritt 3: Leeren Sie den App-Cache
Für Windows:
- Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie Windows + drücken I.
- Wählen Sie „Apps“ und navigieren Sie zu „Installierte Apps“.
- Suchen Sie nach Disney Plus, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie Erweiterte Optionen.
- Klicken Sie im Abschnitt „Zurücksetzen“ auf „Reparieren“.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Zurücksetzen.
Für das Fernsehen:
- Greifen Sie auf die App „Einstellungen“ zu.
- Wählen Sie „Apps“ und suchen Sie nach Disney Plus.
- Wählen Sie Cache leeren.
- Wählen Sie bei Bedarf auch Daten löschen aus.
Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten die Einstellungen der App zurückgesetzt und Ihre Anmeldeinformationen entfernt werden.
Schritt 4: Aktualisieren Sie die App
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Disney Plus verwenden:
Für Windows:
- Drücken Sie Windows die Taste, geben Sie „ms store“ ein und klicken Sie auf „Öffnen“.
- Wählen Sie „Bibliothek“ und suchen Sie nach Disney Plus, um auf „Aktualisieren“ zu klicken.
Für das Fernsehen:
- Öffnen Sie Ihren Google Play Store.
- Gehen Sie zu Ihrem Profilsymbol und wählen Sie „Apps und Spiele verwalten“ aus.
- Wählen Sie „ Updates“ und suchen Sie nach Disney Plus, um es zu aktualisieren.
Schritt 5: Deinstallieren Sie das Android System WebView (Beta) Update
Manchmal treten bei Beta-Updates Probleme auf:
- Wählen Sie auf dem Startbildschirm „Einstellungen“ aus.
- Gehen Sie zu Apps und suchen Sie nach Android System WebView (Beta).
- Wählen Sie Deinstallieren.
Starten Sie dann Ihren Fernseher neu und versuchen Sie erneut, Disney Plus zu starten.
Schritt 6: Installieren Sie die App neu
Wenn nichts anderes funktioniert, sollten Sie Disney Plus neu installieren:
Für Windows:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Installierte Apps.
- Suchen Sie nach Disney Plus, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Deinstallieren“ aus.
- Öffnen Sie den Microsoft Store, suchen Sie nach Disney Plus und klicken Sie dann auf Installieren.
Für das Fernsehen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps und wählen Sie Disney Plus.
- Wählen Sie „Deinstallieren“ und installieren Sie es anschließend erneut aus dem Google Play Store.
Zusammenfassung
In diesem Handbuch haben wir verschiedene Methoden zur Fehlerbehebung und Behebung des Absturzproblems der Disney Plus-App untersucht. Wir haben vorläufige Überprüfungen, das Leeren des Caches, das Aktualisieren der App und sogar die Neuinstallation durchgeführt. Mit diesen Schritten können Sie Ihre Lieblingsinhalte von Disney wieder problemlos genießen.
Abschluss
Der Absturz der Disney Plus-App kann verschiedene Ursachen haben, darunter Internetprobleme oder eine veraltete App. Mit den beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung können Sie diese Störungen schnell beheben und Ihre Lieblingsserien und -filme ungestört streamen. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Disney Plus-Support.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Warum stürzt mein Disney Plus ständig ab?
Abstürze können verschiedene Ursachen haben, beispielsweise eine schlechte Internetverbindung, veraltete App-Versionen oder beschädigte Cache-Dateien.
Was soll ich tun, wenn die Neuinstallation der App nicht funktioniert?
Wenn das Problem durch die Neuinstallation der App nicht behoben wird, stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist, und überprüfen Sie den Serverstatus von Disney Plus auf mögliche Ausfälle.