5 Möglichkeiten, den Fehlercode A19 auf Stan zu beheben

Ein Fehlercode mit der Bezeichnung „A19“ mit „Leider können wir das Video nicht abspielen“. Wenn Sie versuchen, ein Video auf Stan anzusehen, wird möglicherweise die Meldung „Bitte versuchen Sie es noch einmal“ angezeigt.

Und da Stan mit mehreren Geräten kompatibel ist, können Sie von einem zum anderen wechseln. Dennoch haben wir Wege gefunden, mit diesem Problem umzugehen, wie Sie weiter unten sehen werden.

Wie behebe ich den Fehlercode A19 auf Stan?

Beginnen Sie zunächst mit den folgenden grundlegenden Problemumgehungen:

• Stellen Sie sicher, dass es sich bei den Inhalten, die Sie streamen möchten, nicht um einen geschützten Lizenzfehler handelt.
• Starten Sie Ihren Router neu, melden Sie sich ab und dann wieder bei Ihrem Stan-Konto an.
• Starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus neu oder wechseln Sie in Ihrem Browser in den Inkognito-Modus und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

1. Stan-App-Cache löschen

1.1 Android/Smart-TV

1. Suchen Sie auf Ihrem Fernseher Ihre Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Apps.
3. Suchen Sie die Stan-App und klicken Sie darauf.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Daten löschen und Cache leeren.

1.2 Android-Telefon/Tablet

1. Tippen Sie auf Ihrem Telefon auf „Einstellungen“.
2. Als nächstes tippen Sie aufApps.
3. Suchen Sie die Stan-App und tippen Sie darauf.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Speicher.
5. Tippen Sie auf Daten löschen und Cache leeren, und versuchen Sie es dann erneut.

1.3 Browser

1. Für diesen Schritt verwenden wir den Chrome-Browser.
2. Starten Sie Ihren Chrome-Browser und klicken Sie auf die drei vertikalen Ellipsen in der oberen rechten Ecke.
3. Wählen SieEinstellungen.
4. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit und wählen Sie dann Browserdaten löschen.
5. Überprüfen Sie Cookies und andere Websitedaten sowie zwischengespeicherte Bilder und Dateien und klicken Sie dann auf Daten löschen.

1.4 Xbox

1. Drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrer Konsole.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Gerät & Anschlüsse auf der linken Seite.
4. Wählen Sie Blu-ray.
5. Wählen Sie Persistenten Speicher.
6. Wählen Sie Persistenten Speicher löschen.

2. Stellen Sie Ihre Verbindung zu Stan wieder her

2.1 Auf Ihrem Fernseher

1. Nehmen Sie die Batterien aus Ihrer Fernbedienung, halten Sie die Einschalttaste einige Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los.
2. Drücken Sie nun jede Taste auf der Fernbedienung mindestens einmal, während die Batterien leer sind. Dies hilft, Restenergie zu beseitigen.
3. Legen Sie die Batterie in die Fernbedienung ein.
4. Trennen Sie anschließend den Fernseher von der Steckdose und halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Fernsehers einige Sekunden lang gedrückt.
5. Warten Sie danach eine Minute, schließen Sie das Fernsehgerät wieder an die Stromquelle an und schalten Sie es ein.

2.2 Auf Ihrer Xbox-Konsole

1. Drücken Sie auf Ihrem Controller die Xbox-Taste und klicken Sie im Menü auf die Registerkarte System , um die Einstellungen zu öffnen.
2. Wählen Sie System aus und klicken Sie dann auf Konsoleninformationen.
3. Klicken Sie auf Konsole zurücksetzen.
4. Wählen Sie „Zurücksetzen“ und behalten Sie meine Spiele & Apps.

2.3 Auf deiner PS4/5

1. Suchen Sie auf dem PS5-Startbildschirm die Einstellungen und wählen Sie sie aus.
2. Als nächstes gehen Sie zu System und wählen Sie Zubehör aus.
3. Wählen Sie hier Allgemein und Bluetooth-Zubehör aus.
4. Suchen Sie unter der Überschrift „Registriertes Zubehör“ Ihren Controller und wählen Sie ihn aus.
5. Wählen Sie im Menü Löschen.
6. Wenn Sie aufgefordert werden, das Gerät zu vergessen, wählen Sie OK.
7. Koppeln Sie anschließend Ihren Controller erneut.

3. Aktivieren Sie die Widevine-Komponente erneut

1. Öffnen Sie Ihren Chrome-Browser, öffnen Sie einen neuen Tab und geben Sie die folgende Adresse ein:chrome://components/
2. Suchen Sie Widevine Content Decryption Module, klicken Sie dann auf „Nach Updates suchen“ und warten Sie, bis die Komponente aktualisiert wurde.
3. Starten Google Chrome, klicken Sie auf die drei Punkte, um das Menü zu öffnen, und gehen Sie zu Einstellungen.
4. Erweitern Sie die Registerkarte „Erweitert“ und klicken Sie dann auf System.
5. Aktivieren Sie die Option „Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar“ und klicken Sie dann auf den Link Neu starten, um den Browser neu zu starten.

Das Widevine Content Decryption Module (Widevine CDM) ist eine Software, die die Wiedergabe verschlüsselter Premium-Videoinhalte auf Webbrowsern, Mobilgeräten und Set-Top-Boxen ermöglicht.

Es wird von Inhaltseigentümern und Dienstanbietern weitgehend übernommen. Wenn der Fehlercode A19 auf Stan dauerhaft auftritt, ist die Software möglicherweise deaktiviert oder veraltet.

Wenn Sie andere Browser verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese Funktion ebenfalls aktivieren. Die Schritte können leicht variieren, aber diese von Chrome geben Ihnen eine ungefähre Vorstellung davon, wie Sie vorgehen müssen. Stellen Sie außerdem als Windows-Benutzer sicher, dass die Datei Widevinecdm.dll fehlt oder beschädigt ist, bevor Sie es erneut versuchen.

4. Passen Sie die Audioeinstellungen an

Klicken Sie in Ihrem Stan-Konto auf Ihr Profil und gehen Sie dann zu Geräteeinstellungen>Standardmäßig Stereo-Audio abspielen und schalten Sie diese Option ein. Wenn Sie sich Videos online ansehen, werden Sie feststellen, dass einige Videos ohne Probleme abgespielt werden, während andere abgehackt sind oder ganz aufhören.

Dies liegt daran, dass jedes Video seine eigenen Kodierungsspezifikationen hat. Wenn der Fehlercode A19 bei Stan darauf zurückzuführen ist, dass Ihr Gerät den richtigen Codec nicht erkennt, kann die Umstellung auf Stereomix zur Behebung dieses Problems beitragen, da dies allgemein akzeptiert wird und keine zusätzliche Software oder Hardware erforderlich ist.

5. Installieren Sie die App neu

1. Öffnen Sie auf Ihrem Fernseher die Einstellungen und gehen Sie zu Anwendungen.
2. Gehen Sie nach unten und wählen Sie Installierte Anwendungen verwalten.
3. Wählen Sie Stan aus der Liste.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Deinstallieren.
5. Wählen Sie abschließend Bestätigen, um die Deinstallation zu starten.
6. Wenn Sie fertig sind, installieren Sie die Stan-App erneut aus dem entsprechenden App Store und überprüfen Sie, ob der Fehlercode A19 verschwunden ist.

Abschließend wenden Sie sich an das Stan-Supportteam, wenn Sie immer noch den Fehlercode A19 erhalten und Sie es versucht haben Andere Browser zum Ansehen von Stan-Inhalten. Es könnte sich um ein isoliertes Problem mit Ihrem Konto handeln, das sie am Ende bestätigen und Lösungen anbieten können.

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Wir sind immer offen dafür, mehr darüber zu erfahren, wie unsere Leser diese Probleme lösen konnten. Wenn Sie also eines in petto haben, zögern Sie nicht, es uns im Kommentarbereich unten mitzuteilen.