Behebung des Fehlers 0xc00000bb: Problembehebung „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“

Wichtige Hinweise

  • Authentifizierungsfehler können auf fehlende CA-Zertifikate zurückzuführen sein.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine Verbindung zu den erforderlichen Netzwerkressourcen herstellt.
  • Active Directory-Updates sind für die Verbreitung von Änderungen von entscheidender Bedeutung.

Fehlerbehebung beim Windows Hello-PIN-Fehler: Was Sie wissen müssen

Die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ unter Windows 10/11 kann frustrierend sein, insbesondere bei kritischen Anmeldeversuchen. Dieser Leitfaden bietet wichtige Einblicke in die Ursachen und Lösungen zur Behebung dieses häufigen PIN-Authentifizierungsproblems in Windows-Systemen.

Die Ursachen des PIN-Fehlers verstehen

Die Fehlermeldung tritt normalerweise auf, wenn der Domänencontroller das Zertifikat eines Clients nicht überprüfen kann, insbesondere bei Verwendung von Windows Hello for Business (WHFB) innerhalb einer Domäne. Dies kann darauf hinweisen, dass das erforderliche Zertifikat der Zertifizierungsstelle (Certificate Authority, CA) fehlt oder vom Domänencontroller nicht als vertrauenswürdig eingestuft wird.

Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung bei PIN-Fehler

Schritt 1: Zugriff auf die Zertifizierungsstelle

Starten Sie zunächst das Snap-In „Zertifizierungsstelle“. Suchen Sie die ausstellende Zertifizierungsstelle, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Eigenschaften“ aus.

Schritt 2: Überprüfen des ausstellenden Zertifikats

Wählen Sie auf der Registerkarte „Allgemein “ das aktive Zertifikat aus (falls mehrere Optionen verfügbar sind) und klicken Sie dann auf „Zertifikat anzeigen“.

Schritt 3: Exportieren und Veröffentlichen des CA-Zertifikats

Um den Vorgang abzuschließen, verwenden Sie die Option „In Datei kopieren“, um das Zertifikat zu exportieren und es als zu speichern IssuingCA.cer. Melden Sie sich mit Administratoranmeldeinformationen bei Ihrem Domänencontroller an und geben Sie die folgenden Befehle ein:

certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCAcertutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer

Erzwingen Sie dann die Aktualisierungen mit gpupdate /force. Bestätigen Sie, dass der CA-Fingerabdruck im angegebenen Registrierungsschlüssel angezeigt wird, und warten Sie, bis die Active Directory-Replikation abgeschlossen ist.

Profi-Tipp: Stellen Sie nach dem Vornehmen dieser Änderungen sicher, dass Sie sie gpupdate /force auf den Client-Computern ausführen, um die richtigen Konfigurationsaktualisierungen zu erhalten.

Beheben verwandter Probleme

Wenn nach der Durchführung der beschriebenen Schritte weiterhin Probleme auftreten, müssen Sie möglicherweise die Windows Hello-Konfiguration genauer untersuchen.Überprüfen Sie außerdem die TPM-Einstellungen (Trusted Platform Module) und alle verfügbaren Updates für Ihr Betriebssystem.

Zusammenfassung

Um den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ zu beheben, müssen Sie häufig die in Ihrem Netzwerk konfigurierten CA-Zertifikate validieren. Befolgen Sie die erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass die Authentifizierungskonfigurationen korrekt und aktuell sind.

Abschluss

Mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung können Sie die PIN-Funktionalität auf Windows-Geräten wiederherstellen. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur die Authentifizierungskriterien unterstützt und dass die erforderlichen Updates angewendet werden.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Was bedeutet es, wenn meine PIN nicht verfügbar ist?

Dies weist normalerweise auf ein Konfigurationsproblem mit Windows Hello oder ein Problem mit der falschen Einrichtung der zugrunde liegenden Zertifikate hin.

Was soll ich tun, wenn mein Passwort nicht funktioniert?

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie den Computer im abgesicherten Modus starten, um auf das integrierte Administratorkonto zuzugreifen. Mit diesem Konto können Sie das Kennwort Ihres Benutzerkontos zurücksetzen.