Behebung des Fehlers 0xc00000bb: Fehlerbehebung „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“
Wichtige Hinweise
- Authentifizierungsfehler können auf fehlende CA-Zertifikate zurückzuführen sein.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine Verbindung zu den erforderlichen Netzwerkressourcen herstellt.
- Active Directory-Updates sind für die Verbreitung von Änderungen von entscheidender Bedeutung.
Fehlerbehebung beim Windows Hello-PIN-Fehler: Was Sie wissen müssen
Die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ unter Windows 10/11 kann frustrierend sein, insbesondere bei kritischen Anmeldeversuchen. Dieser Leitfaden bietet wichtige Einblicke in die Ursachen und Lösungen zur Behebung dieses häufigen PIN-Authentifizierungsproblems in Windows-Systemen.
Die Ursachen des PIN-Fehlers verstehen
Die Fehlermeldung tritt typischerweise auf, wenn der Domänencontroller das Zertifikat eines Clients nicht überprüfen kann, insbesondere bei der Verwendung von Windows Hello for Business (WHFB) innerhalb einer Domäne. Dies kann darauf hinweisen, dass das erforderliche CA-Zertifikat fehlt oder vom Domänencontroller nicht als vertrauenswürdig eingestuft wird.
Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung für den PIN-Fehler
Schritt 1: Zugriff auf die Zertifizierungsstelle
Starten Sie zunächst das Snap-In „Zertifizierungsstelle“. Suchen Sie die ausstellende Zertifizierungsstelle, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „ Eigenschaften“ aus.
Schritt 2: Überprüfen des ausstellenden Zertifikats
Wählen Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ das aktive Zertifikat aus, wenn mehrere Optionen verfügbar sind, und klicken Sie dann auf „Zertifikat anzeigen“.
Schritt 3: Exportieren und Veröffentlichen des CA-Zertifikats
Um den Vorgang abzuschließen, verwenden Sie die Option „In Datei kopieren“, um das Zertifikat zu exportieren und als zu speichern IssuingCA.cer. Melden Sie sich mit Administratorrechten auf Ihrem Domänencontroller an und geben Sie die folgenden Befehle ein:
certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCAcertutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer
Erzwingen Sie dann Aktualisierungen mit gpupdate /force. Stellen Sie sicher, dass der CA-Fingerabdruck im angegebenen Registrierungsschlüssel angezeigt wird, und warten Sie, bis die Active Directory-Replikation abgeschlossen ist.
Profi-Tipp: Stellen Sie nach dem Vornehmen dieser Änderungen sicher, dass Sie sie gpupdate /force auf den Clientcomputern ausführen, um die richtigen Konfigurationsaktualisierungen durchzuführen.
Behebung verwandter Probleme
Sollten nach der Umsetzung der beschriebenen Schritte weiterhin Probleme auftreten, ist möglicherweise eine weitere Untersuchung der Windows Hello-Konfiguration erforderlich.Überprüfen Sie außerdem die TPM-Einstellungen (Trusted Platform Module) und alle verfügbaren Updates für Ihr Betriebssystem.
Zusammenfassung
Um den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ zu beheben, müssen Sie häufig die in Ihrem Netzwerk konfigurierten CA-Zertifikate validieren. Befolgen Sie die erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass die Authentifizierungskonfigurationen korrekt und aktuell sind.
Abschluss
Mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung können Sie die PIN-Funktionalität auf Windows-Geräten wiederherstellen. Stellen Sie stets sicher, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur die Authentifizierungskriterien unterstützt und die erforderlichen Updates installiert sind.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Was bedeutet es, wenn meine PIN nicht verfügbar ist?
Dies weist normalerweise auf ein Konfigurationsproblem mit Windows Hello oder ein Problem mit der falschen Einrichtung der zugrunde liegenden Zertifikate hin.
Was soll ich tun, wenn mein Passwort nicht funktioniert?
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie den Computer im abgesicherten Modus starten, um auf das integrierte Administratorkonto zuzugreifen. So können Sie das Kennwort Ihres Benutzerkontos zurücksetzen.