インターネット接続時にコンピュータがクラッシュする問題を解決する

ステップ1：ルーターの電源を入れ直す

まず、ルーターの電源を入れ直して接続を回復させましょう。手順は以下のとおりです。

1. WiFiルーターをオフにします。
2. 電源アダプターをコンセントから抜きます。
3. 少なくとも5分間お待ちください。
4. 電源アダプタを再接続し、ルーターの電源をオンにします。

プロのヒント:このプロセスは、接続の問題を引き起こす可能性のある一時的な設定をクリアするのに役立ちます。

ステップ2:ネットワークドライバーをロールバックする

最近のネットワーク ドライバーの更新によってクラッシュが発生した場合は、以前のバージョンにロールバックすることを検討してください。

1. デバイス マネージャーにアクセスします。
2. ネットワーク アダプターセクションを展開します。
3. ネットワーク ドライバーを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
4. [ドライバー]タブに移動します。
5. 可能な場合は、「ドライバーのロールバック」オプションをクリックし、指示に従います。

プロのヒント:変更を適用するには、必ずコンピューターを再起動してください。

ステップ3:ネットワークドライバーを再インストールまたは更新する

ロールバックが選択できない場合は、ネットワーク ドライバーを再インストールまたは更新するだけです。

デバイスマネージャーでネットワークドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択してください。その後、コンピューターを再起動してください。ドライバーが自動的に再インストールされます。または、製造元のウェブサイトにアクセスして、最新のドライバーをダウンロードしてください。

ステップ4:ネットワークドライバーの別のバージョンをインストールする

問題が解決しない場合は、別のバージョンのドライバーをインストールすることをお勧めします。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. ネットワーク ドライバーを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
3. [コンピューターを参照してドライバーを検索する]を選択します。
4. [コンピューター上の使用可能なドライバーの一覧から選択します] を選択します。
5. 互換性のあるハードウェアを表示をチェックします。
6. リストから代替バージョンを選択し、「次へ」をクリックしてインストールします。

必要に応じて元に戻せるように、事前にシステム復元ポイントを作成しておくことをお勧めします。

ステップ5:最近のWindows Updateをアンインストールする

Windows Update 後にクラッシュが発生し始めた場合は、[設定] > [更新とセキュリティ] > [更新履歴の表示] > [更新プログラムのアンインストール]に移動してアンインストールします。

ステップ6:ネットワークリセットを実行する

すべてのネットワーク アダプターを消去し、ネットワーク コンポーネントをリセットするネットワーク リセットの実行を検討してください。

[設定] > [ネットワークとインターネット] > [ステータス] > [ネットワークのリセット]に移動して、指示に従います。

プロのヒント:これにより、VPN などの保存されているすべてのネットワーク構成が削除されることに注意してください。

ステップ7:システムを復元する

他の方法がすべて失敗した場合は、以前の時点へのシステムの復元を実行する必要がある可能性があります。

コントロール パネル>回復>システムの復元を開く から、問題が発生し始める前の復元ポイントを選択します。

ステップ8:インプレースアップグレードを実行する

問題が解決しない場合は、インプレース アップグレードが役立つ場合があります。

この方法では、データを失うことなくWindowsを再インストールできます。続行する前に、必ず重要なファイルをバックアップしてください。

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