バグのある Windows BIOS ファームウェア アップデートにより HP ProBook が動作しなくなる

BIOS とファームウェアの更新は重要ですが、リスクを伴う作業です。このような更新を行う前に、発生する可能性のある問題をユーザーに知らせる警告が表示されます。ほとんどの場合、更新プロセスが慎重に処理されないと、クラッシュやシステムの故障が発生します。

残念ながら、HP の BIOS アップデートは多くのユーザーにとって大きな問題を引き起こしました。HP ProBook の故障問題がフォーラムで報告され、画面が黒くなり、デバイスのファンが急上昇しました。影響を受けたデバイスのほとんどは、アップデート後に不安定になりました。

残念ながら、HP ProBook の第 7 世代ラップトップについては、2020 年にリリースされたこれらのモデルには保証が適用されなくなりました。これらのデバイスには、HP ProBook 445 G7、HP EliteBook 845 G7、HP ProBook x360 435 G7、HP EliteBook 855 G7、HP ProBook 455 G7、HP EliteBook 835 G7 が含まれます。エラーの原因となっているファームウェア バージョンは 01.17 で、HP のサポート アシスタントまたは Windows Update を介して導入されました。

これは、保証期間外の修理費用を考えると、ユーザーにとってはあまり良いニュースではないかもしれません。あるユーザーフォーラムでは、マザーボードの交換費用は 400 ユーロだと述べています。AMD 搭載の HP ProBook コンピューターは、2020 年に発売されると 1,000 ドルで販売されます。

HP は引き続きこの問題の調査を行っています。影響を受けたユーザーは、この問題に対する HP の解決策を待つか、HP カスタマー サポートに問い合わせることができます。HP はまた、追って通知があるまでコンピューターを更新しないようユーザーにアドバイスしています。