マイクロソフトは、画質を下げることで ARM PC 上の壊れた Web カメラを一時的に修正しました

先週、Surface Pro X の所有者は、ARM 搭載コンピューターでカメラや Windows Hello などのカメラ関連機能が使用できなくなったことに突然気づきました。統合カメラを利用してアプリを開こうとすると、「0xA00F4271 (0x80004005)」エラーが発生します。幸いなことに、Microsoft は、大きなアスタリスクがないわけではありませんが、一時的な修正を比較的迅速に展開しました。

更新されたWindows Release Health ダッシュボードには、 ARM ベースの Windows PC でカメラが機能しなくなる問題に関するすべての詳細が含まれています。Microsoft によると、このバグは、Windows 11 バージョン 22H2 および 21H2、および Windows 10 22H2 を実行する Qualcomm 8cx Gen 1、Gen 2、Microsoft SQ1、Microsoft SQ2 プロセッサを搭載したデバイスに影響します。つまり、Surface 専用ではありません。同時に、外部 USB カメラは問題なく動作し続けます。

数日前、Microsoft が影響を受けるほとんどの Windows デバイスで問題を軽減するために「重要なトラブルシューティング」を導入したおかげで、統合カメラが再び動作するようになったとユーザーが報告し始めました。このトラブルシューティング ツールは自動的に起動し、ユーザーによるアクションは必要ありませんでした。トラブルシューティング履歴で次のエントリを探すことで、ARM 搭載 PC をチェックできます。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング

システム設定を自動的に変更してデバイスの問題を解決します

カメラは再び動作するようになったが、Microsoft はこの緩和は一時的なものであると述べている。さらに、管理者によってトラブルシューティングが無効にされているため、この修正は管理対象デバイスでは利用できません。これらの PC のカメラのバグを解決するには、管理者権限で次のコマンドを実行する必要があります。

reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera”/v EnableQCOMFD /t REG_DWO RD /d 0 /f

重要なトラブルシューティング ツールをまだ受け取っていない場合は、非管理対象デバイスでコマンド ライン方法を使用できます。ただし、Microsoft は、これは影響を受けるデバイスのみを対象としているため、内蔵カメラが動作している場合はシステムのレジストリをいじらないでくださいと警告しています。

もう 1 つ注目に値するのは、この回避策には副作用があるということです。Microsoft によれば、一部のカメラ機能が無効になったり、画質が低下したりする可能性があります。同社は OEM と協力して、カメラを通常の動作に戻す新しいカメラ ドライバーの開発に取り組んでいます。