Microsoft Authenticator で承認リクエストが表示されない、またはポップしない問題を修正

今日のデジタル環境では、Web ベースのアカウントを保護するために二要素認証がますます不可欠になっています。一般的な2 要素認証 (2FA)または 2 段階認証プログラムであるMicrosoft Authenticator は、Microsoft アカウントにログインするときに本人確認用の特定のコードを生成します。

ただし、セキュリティ検証アプリが期待どおりに機能しない場合があり、サインイン時に承認要求通知の表示またはポップアップに失敗するという問題が発生することがあります。これは、特にアカウントへの即時アクセスが必要な場合にイライラする可能性があります。

デバイス上で Microsoft Authenticator アプリが表示されない、または承認リクエストがポップアップしない問題を修正する方法

このブログ投稿では、Microsoft Authenticator で承認要求が表示されない、またはポップアップが表示されない一般的な原因のいくつかと、認証の問題に対する考えられる解決策について説明します。

解決策 1: Microsoft Authenticator アプリをリセットする

Microsoft Authenticator アプリのリセットは、最初に試してみる修正の 1 つです。携帯電話の設定でデータまたはキャッシュをクリアすると、これが完了します。アプリに簡単なバグがある場合、この修正は役に立ちます。

Authenticator アプリは、携帯電話の設定に移動してアプリを見つけ、「データを消去」または「キャッシュを消去」を選択することでリセットできます。アプリをもう一度使用して、データまたはキャッシュを削除した後に承認リクエストが表示されるかどうかを確認してください。

解決策 2: 通知設定を確認する

Authenticator アプリのアラートが無効になっているという事実も、アクセス許可リクエストを取得できない理由の原因となる可能性があります。これは、初めて電話を使用するとき、または最後に通知設定を確認したときに頻繁に発生します。

1. 携帯電話の設定に移動し、Microsoft Authenticator アプリを見つけて、アプリの通知が有効になっているかどうかを確認して、モバイル デバイスでの通知を有効にします。
2. 現在アラートがオフになっている場合は、アラートをオンにします。
3. さらに、Authenticator アプリのアラートが妨げられないように、スマートフォンの通知設定を確認する必要がある場合があります。

解決策 3: Microsoft アカウントのステータスを確認する

アカウントの認証リクエストを受信できない場合は、そのアカウントが無効になっている可能性があります。これにより、リクエストを受信できなくなる可能性があります。

1. Microsoft アカウントのセキュリティ設定に進みます。
2. 目的のアカウントを見つけて、無効になっている場合は再度有効にして、アカウントのステータスを確認します。
3. アプリをもう一度使用して、アカウントを再度有効にした後に承認リクエストが表示されるかどうかを確認してください。

解決策 4: Microsoft Authenticator アプリを更新する

デバイス上で Microsoft Authenticator が最新バージョンを使用していることを確認します。古いバージョンでは、アプリが正しく機能しなくなる可能性があります。利用可能なアップデートを見つけるには、アプリ ストアを参照してアップデートを検索します。

解決策 5: アプリのセットアップを再試行する

上記の提案がいずれも機能しない場合は、スマートフォンに Authenticator アプリをもう一度インストールしてみてください。場合によっては、アプリをリセットしても更新しても問題が解決しない場合は、アプリを最初から起動する必要がある場合があります。

これを行うには、スマートフォンからアプリを削除し、アプリ ストアから再度インストールし、通常のセットアップ プロセスを開始します。プログラムを削除する前に、すべてのアカウントとデータのバックアップがあることを確認してください。

これらの考えられる修正を試すことで、Microsoft Authenticator で承認リクエストが表示されない問題に対処できる場合があります。問題が解決しない場合は、Microsoft サポートへの連絡が必要になる可能性があります。

結局のところ、2 要素認証の使用はオンライン アカウントを保護するための優れた方法ですが、ソフトウェアが効果的に動作することを確認することが不可欠です。アプリを常に最新の状態に保ち、デバイスの通知設定をオンにしておくと、アプリに関する問題を回避できます。