Dell SupportAssistのインストール失敗エラーを修正する方法
他のソフトウェアと同様に、Dell SupportAssist も更新を試みるとインストール失敗エラーが発生する場合があります。
Dell SupportAssist は、統合されたトラブルシューティング ツール、ファームウェア アップデートのインストーラー、およびノート PC と PC の両方を含む Dell デバイス向けにカスタマイズされたドライバー マネージャーとして機能します。デバイスのパフォーマンスを最適化するには、アップデートを最新の状態に保つことが不可欠ですが、これらのアップデートでインストールの問題が発生する場合があります。
このエラーにはいくつかの原因が考えられます:
- 最新の Windows アップデートで競合が発生する可能性があります。
- アプリケーション自体が破損する可能性があります。
幸いなことに、Dell SupportAssist のインストール失敗エラーを解決する方法は多数あります。
Dell SupportAssistのインストール失敗エラーの解決
Dell SupportAssistをアンインストールして再インストールする手順
- まず、コントロール パネルから既存のDell SupportAssist をアンインストールします。
- [プログラム] > [プログラムと機能]に移動します。
- [プログラムのアンインストール]を選択します。
- リストからDell SupportAssistを見つけて選択します。
- [アンインストール]を押し、 [はい] を選択して確認し、もう一度[はい]を選択してアクションを確認してアンインストール プロセスを開始します。
- コンピュータを再起動します。
- SupportAssist ダウンロードページにアクセスしてください。
- 「今すぐダウンロード」ボタンをクリックします。
- SupportAssist インストーラーを開き、提供されているインストール手順に従います。
- インストールが完了したら、「起動」をクリックしてアプリケーションを開きます。
Dell SupportAssist のアンインストールで問題が発生した場合は、Microsoft トラブルシューター ツールを活用してサポートを受けることができます。
Microsoft トラブルシューティング ツールを使用してインストール失敗エラーに対処する
- Microsoft トラブルシューティング ツールをダウンロードします。
- トラブルシューターをインストールして起動します。
- 「アンインストール」を選択し、表示されたオプションから「Dell SupportAssist」を選択します。
- [次へ]をクリックし、[はい]で確認して、アンインストールを試行します。
- トラブルシューティング ツールのタスクが完了するまで待ち、コンピューターを再起動します。
- Dell SupportAssist を再度インストールしてみてください。
このガイドでは、Dell SupportAssist のインストール失敗エラーに対する効果的な解決策を示します。問題が解決しない場合は、Dell SupportAssist に関連するサービス ファイルを削除することを検討してください。
これらのサービス ファイルはキャッシュのように動作し、インストール失敗エラーが発生する可能性が高くなります。
続行するには、次の手順に従ってください。
- Windows 11 では、スタート メニューを開き、「Services.msc」と入力します。
- [サービス] ウィンドウにアクセスし、[ローカル] セクションに移動します。
- 次のエントリが削除されたかどうかを確認します。
- Dell クライアント管理サービス
- Dell データ ボールト コレクター
- Dell データ ボールト プロセッサ
- Dell データ ボールト サービス API
- デルサポートアシスト
- デルテックハブ
- 残っている場合は、管理者権限でコマンドプロンプトを使用して削除し、以下を入力します。
- SC DELETE "SupportAssistAgent"
- SC DELETE "DDVDataCollector"
- SC DELETE "DDVRulesProcessor"
- SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"
- C:ドライブに移動します。
- 隠しアイテムの表示を有効にして、プログラム データにアクセスします。
- SupportAssist フォルダとDellフォルダが存在するかどうかを確認します。
- まだ存在する場合は、それらを削除し、コンピューターを再起動して、インストール プロセスをもう一度試してください。
この包括的なアプローチは、Dell SupportAssist のインストール失敗エラーを排除するのに役立ちます。
たとえば、アプリケーションが過剰な RAM を消費する場合、パフォーマンスを最適化する方法があります。また、Dell SupportAssist が画面に頻繁に表示される場合も、その問題に対処するためのさまざまな修正プログラムが利用可能です。
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