Windows 11 および Windows 10 でのカスタムスケール係数エラーの修正

2024/10/01

Windows 11 および Windows 10 では、ディスプレイの解像度とスケーリング設定を調整できます。ただし、一部のユーザーは、ディスプレイのスケーリングを変更しようとすると、「カスタムスケール係数が設定されています」というエラーによりオプションがグレー表示され、問題に遭遇します。Windows 11 または Windows 10 の設定でこのエラーが発生し、ディスプレイのスケーリングを変更できない場合は、この記事で役立つ可能性のある修正方法をいくつか紹介します。

Windows 11/10 でカスタムスケール係数が設定されていますというエラーを解決する

Windows 11/10 デバイスでディスプレイスケーリング設定を変更しようとしたときに「カスタムスケール係数が設定されています」というエラーが発生した場合は、次の解決策を検討してください。

カスタムスケーリングをオフにする
モニターを再起動して最新のファームウェアをインストールします
クリーンブートモードで問題を調査する
グラフィックカードドライバのクリーンインストールを実行します
システムイメージファイルを修復する
システムを復元するか、PCをリセットする

各ソリューションの詳細は以下の通りです。

1] カスタムスケーリングを無効にする

ディスプレイでカスタムスケーリングを有効にすると、スケールオプションが無効になり、「カスタムスケール係数が設定されています」というメッセージが表示されます。この問題を解決してスケールオプションを再度有効にするには、カスタムスケーリングを無効にする必要があります。この方法を試して、問題が軽減されるかどうかを確認してください。

「カスタムスケーリングをオフにしてサインアウト」というリンクを含むメッセージが表示された場合は、それをクリックしてシステムからサインアウトします。再度サインインした後、ディスプレイのスケーリングを変更できるかどうか、またはエラーが引き続き発生するかどうかを確認します。

この解決策は通常は機能するはずですが、この手順を実行しても問題が解決しないという報告を一部のユーザーが行っています。このグループに属している場合は、記載されている追加の解決策を試してください。

2] モニターを再起動してファームウェアを更新する

場合によっては、モニター自体に問題があることがあります。これを診断するには、モニターを再起動してみてください。再起動後も問題が解決しない場合は、ファームウェアの更新を確認してください。最新のファームウェアバージョンと詳細なインストール手順を入手するには、モニターの製造元の公式 Web サイトにアクセスしてください。

3] クリーンブート状態で問題を確認する

次に、クリーンブートモード中にディスプレイのスケーリングを変更できるかどうかを確認します。コンピューターをクリーンブートモードで起動し、ディスプレイ設定に移動して、ディスプレイのスケーリングオプションにアクセスできるかどうかを確認します。アクセスできる場合は、調整を続行できます。

クリーンブートモードで問題が解決した場合は、サードパーティのアプリケーションまたはサービスが干渉している可能性があります。ディスプレイの解像度やスケーリングを変更するソフトウェアをインストールしましたか? その場合は、そのソフトウェアをアンインストールして問題を解決してください。

4] グラフィックカードドライバーをクリーンインストールする

このエラーは、グラフィックカードドライバーに関連している可能性があります。グラフィックドライバーを更新することをお勧めします。コンピューターの製造元の公式サイトにアクセスし、グラフィックカードドライバーの最新バージョンをダウンロードします。次に、インストールファイルを実行します。または、AMD Software や Intel Driver & Support Assistant など、製造元の専用ツールを使用してドライバーを更新することもできます。

更新しても問題が解決しない場合は、グラフィックカードドライバーのクリーンインストールを実行します。そのためには、Display Driver Uninstaller (DDU) と呼ばれるサードパーティツールを使用します。DDU をダウンロードしてインストールし、セーフモードで起動して実行し、既存のグラフィックドライバーを完全に削除します。その後、新しいグラフィックドライバーを再度インストールします。NVIDIA GPU をお持ちの場合は、GeForce Experience アプリケーションから直接クリーンインストールを実行できます。

5] システムイメージファイルを修復する

破損したシステムイメージファイルもこの問題の原因となる可能性があります。システムファイルチェッカー (SFC) および DISM ツールを使用してシステムファイルを修復できます。両方のツールを個別に実行します。スキャンが完了したら、問題が解決したかどうかを確認します。

6] システムを復元するか、PCをリセットする

あるいは、以前の復元ポイントが利用可能な場合は、システムをそのポイントに復元することもできます。また、データを失うことなく PC を工場出荷時の設定にリセットすることもできます。ただし、リセットを実行する前にデータのバックアップを作成してください。

このガイドが問題の解決に役立つことを願っています。

カスタムスケール係数とは何ですか?

カスタムスケールファクターを使用すると、ディスプレイに固有のスケーリングを設定できます。Windows 11 および Windows 10 の標準スケーリングオプション以外のスケーリングファクターを選択する場合は、この機能を使用できます。Windows 11 設定で[システム] > [ディスプレイ] > [スケール] と進み、ディスプレイサイズに基づいて 100% ～ 500% の値を入力します。

Windows 10 では 100% 未満のカスタムスケーリングは可能ですか?

カスタムスケーリング機能を使用すると、ユーザーは 100% から 500% の範囲のスケーリング係数を定義できます。したがって、ディスプレイに対して 100% 未満のカスタムスケーリング係数を設定することはできません。

ソース

Windows 11/10 でカスタム スケール係数が設定されていますというエラーを解決する