マイクロソフトは、リクエストを適切なマネージャーに届ける技術アシスタント「Delegates」を発表

最近の Google I/O で、Google は AI チームメイトを発表しました。これは、企業のデータを使用して、さまざまな企業トピックに関連するあらゆる質問に迅速かつ効率的に回答する AI エージェントです。このテクノロジー大手はこれを完璧なチームメイトと見ており、実際のマネージャーが不在のときに簡単にマネージャーのように機能できるため、実際のマネージャーの代わりになる可能性があると考える人もいます。

言うまでもなく、このテクノロジは Microsoft 365 の Copilot に似ていますが、日常の会話にさらに関与し、対話型の同僚のように機能します。

しかし、マイクロソフトがすでに同様の技術を検討していることを知ったら驚かれるでしょう。多かれ少なかれ同じことを行いますが、人間的な側面を忘れてはいません。最近の特許によると、レドモンドを拠点とするこのテクノロジー大手は、Microsoft Teams などのプラットフォームに実装される可能性が高い機能である Delegates に取り組んでいます。

実際のテクノロジーは正式には Delegates と呼ばれていませんが、特許では、会話 (チャットやメールなど) で誰かが言及されているが、その人が対応できない場合に役立つシステムであると説明されています。そして、ここからが面白いところです。システムは、メッセージ (誰かが @name を使用する場合など) で人物 (ここではメインの人物と呼びます) が言及されているのを確認し、その人物が不在または対応できないことを知ると、自動的にその人物の代わりになる別の人物 (代理人)を探します。

つまり、これは基本的に、Google AI Teammates に対する Microsoft の見解と言えるでしょう。会社のデータを使用してサブマネージャーを委任し、何よりも人間同士のやり取りを促進する Copilot 2.0 です。

誰かがマネージャーからの回答を必要としているが、マネージャーが不在の場合、システムはマネージャーについて言及されたメッセージとその周りの会話を取得し、代理人に送信します。

また、代理人のコンピューターがメインのユーザーに代わって会話内のメッセージを表示および送信できるように権限も変更されます。代理人が返信すると、システムはその返信がメインの会話に返されるようにします。

機密データの漏洩について心配な場合は、システムにはそのような状況が誤って発生するのを防ぐプロセスがいくつか用意されていることを知っておいてください。管理者がオンラインに戻ると、代理人の管理権限が自動的に削除されます。

この技術は、Microsoft Teams やその他のコミュニケーション プラットフォームなど、スレッド メッセージングを可能にするほぼすべての種類のインターフェイスで動作します。また、論文ではその主な例として Microsoft Teams が挙げられています。

つまり、Google が AI ベースのマネージャーを導入し、事実上あらゆる面でサポートを提供できる一方で、Microsoft は逆の考え方をとっています。つまり、Teams はテクノロジーを通じてマネージャーを委任するのです。少なくとも本物のマネージャーが登場するまでは。

論文全文はここからお読みいただけます。

配信インターフェイスの他の例としては、チーム、チャネル、ドキュメント、またはメッセージ スレッドのメッセージとともに表示できるその他のデータ コレクションなどがあります。

本明細書に開示される技術は、スレッド参加者が利用不可とマークされている場合に、各代理人にスレッドにアクセスし、それらのスレッドに返信する権限を付与し、また、スレッド参加者が利用可能とマークされている場合に、システムは代理人の予定と付与された権限を削除することもできます。