Windows 11 KB5036893のインストールに失敗し、一部のユーザーで白い画面が表示される

Windows Latest が受け取った報告によると、Windows 11 KB5036893 は、0x800705b9、0x800f0823 を使用している一部のユーザーではインストールに失敗し、その他の問題を引き起こす可能性があるとのことです。いつものように、複数のユーザーが Windows Latest に連絡し、Windows 11 の月例更新に関する問題を指摘しました。今回は、2024 年 4 月の Patch Tuesday についてお話します。

マイクロソフトは4月9日、多数のバグ修正を含むWindows 11 KB5036893をバージョン23H2および22H2向けにリリースし、Windows 11 Moment 5をデフォルトで有効にしました。しかし、複数のユーザーがWindows Latestに、さまざまな役に立たないメッセージのために2024年4月のPatch Tuesdayアップデートをインストールできないと報告しています。

• 0x800705b9
• 0x800f0823
• 0x8007007e
• 0x800f081f
• 0x8000ffff
• 0x800f0984
• 0x80073701

これらのエラー メッセージは、問題の根本原因を見つけるのに役立ちません。私のデバイスではこのインストール エラーは表示されませんが、先月のオプション アップデートでも同じ問題が発生しました。そのため、一部のユーザーが 2024 年 4 月のパッチでエラーを表示する理由が説明できるかもしれません。

私のデバイスでは、 MicrosoftのWebサイトからメディア作成ツールをダウンロードし、ツールを実行し、個人ファイルとアプリを保持したまま「このPCをアップグレード」を選択するだけで、Windows 11のインストールの問題を修正できました。これにより、PC上の何も削除せずにインストールの問題が解決されます。

Windows 11 KB5036893 更新プログラムをインストールできない場合は、上記の手順を試すことをお勧めします。また、Microsoft の Update カタログからセキュリティ更新プログラムの .msu (オフライン インストーラー) ファイルをダウンロードして手動でインストールすることもできます。

KB5036893 白い画面とその他の問題

Windows 11 バージョン 23H2 で 2024 年 4 月の更新プログラムをインストールしたときに奇妙なバグが発生しました。累積的な更新プログラムを適用した後、テキスト、画像、ボタンが何も表示されない OOBE のような画面で停止しました。これは「死の白い画面」ではなく、Microsoft Edge または同様のプロモーションに関連している可能性のある、OOBE プロセスの遅延です。

インターネットを切断したら、デスクトップを起動できました。2 回目の再起動では問題は発生しませんでしたが、この問題に遭遇したのは私だけではありません。

Microsoft のフォーラムやReddit のユーザーが説明しているように、KB5036893 更新プログラムをインストールした後、他のユーザーも PC で白い画面の問題を経験したようです。

「インターネットをオフにしたらうまくいきました。セーフモードで Windows のサービスをランダムに無効にしてみたところ、これもうまくいきましたが、どのサービスがこの問題の原因なのかわかりません」と、影響を受けたユーザーの 1 人が述べています。

Windows 11 の 2024 年 4 月のアップデートには、他にも多くの小さな問題があります。たとえば、アカウント設定を変更できないものもあれば、パフォーマンスの問題が発生するものもあります。

「ユーザーアカウントを変更しようとすると、Windows 11 KB5036893 に問題があります。PC 設定でアカウントを変更しようとして、いつものようにファイルを選択したところ、画像の変更がブロックされました。その時は覚えていないエラーが表示されましたが、これらはいつも使用している画像と同じものだったので、フォーマットの問題ではなく、更新の問題です」と、影響を受けたユーザーの 1 人が Windows Latest に語った。

Windows Latest の読者に加えて、Reddit の別のユーザーも、0x80070520 エラーのためにユーザー アカウントのアバターを変更できないと指摘しました。

「どういうわけか、W11 (ビルド 22631.3447) にアップデートすると、プロフィール アバターを変更できなくなります。アバターを変更しようとすると、0x80070520 エラーが発生します」と、あるユーザーは指摘しています。

「KB5036893 をインストールしてから、コンピューターをスリープ状態から復帰させると、2 台のモニターのどちらもオンになりません。電源ボタンでシステムをシャットダウンしてから、再起動する必要があります。DisplayPort ケーブルを抜き差ししたり、モニターを 1 台だけ使用したりしてみましたが、モニターがオンに戻ることはありませんでした。また、画面上のカーソルの動きが非常にぎくしゃくしていて、まるでマウスの動きがすべてキャプチャされていないかのようです」と、別のユーザーが問題を説明しました。

上記のすべての問題に加えて、2024 年 4 月の Patch Tuesday におけるその他のバグのリストは次のとおりです。

• 一部のユーザーから、2024 年 4 月の KB5036893 Windows 11 アップデート後にデバイスが使用できないほど遅くなり、lsass.exe による CPU 使用率が高くなったり、特定のシステム ログへのディスク書き込みが過剰になったりするなどのパフォーマンスの問題が報告されています。
• Microsoft カタログからの手動更新や Windows 11.iso ファイルを使用した修復インストールなど、複数回のインストール試行にもかかわらず、「インストール エラー – 0x800705b9」が繰り返し発生するという報告もあります。8 時間のトラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、クリーン インストールが必要になる可能性があります。
• – 数人のユーザーから、何年も毎日使用されてきた DDW が、更新後の最初の起動時に svchost.exe_DiagTrack でアプリケーション エラーが発生し、”現在のユーザーにはローカル診断データへのアクセス権がありません” というメッセージを含む空白ページのみが表示されるようになったことが報告されています。
• もう一つのよくある問題は、ラップトップが起動中に停止したり、トラブルシューティング モードに入ったりすることです。
• USB コントローラーが接続または切断されている場合、explorer.exe によってシステムのログオフが非常に遅くなるという報告もあります。これは、クリーン インストールを含むさまざまなシステムで発生しています。
• 更新後に PC が時々フリーズし、マウスは動き、スタート メニューをクリックできるものの、オーディオやビデオなどの他の機能がフリーズし、解決するにはシャットダウンが必要になるという報告があります。

問題が発生した場合は、メディア作成ツールを実行して Windows 11 のインストールを更新するか、設定、コマンド プロンプト、または PowerShell を使用して更新プログラムを手動でアンインストールできます。

4 月のアップデートに関して問題がありますか? 以下のコメント欄でお知らせください。